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城崎温泉 月本屋旅館 クチコミ・感想・情報

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城崎温泉 月本屋旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:95件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地5.00
  • 部屋5.00
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.50
  • 食事5.00

総合3

投稿者さんの 城崎温泉 月本屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022-08-22 15:39:18

若旦那さんと若女将さんの対応がとても親切で、大変満足でした。お心遣い頂きありがとうございました。
スリッパも常に綺麗に並べられており、下駄も履きやすかったです。
ただ、仲居さんは名前を覚えてくれるどころか「顔の見分けなんてつかないから」と言ったり、食事中に見えるところで水道水をピッチャーに注いでいたりと少し残念な対応があったので、この評価にしました。丁寧に話しているのに、タメ口や無言で対応されたのが悲しかったです。
近くにコンビニもあり、立地がいいので温泉巡りにはちょうどよかったです。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
城崎温泉 月本屋旅館 2022-08-25 13:38:58

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、感謝いたしております。
コロナ禍に入り、極力お話を控えるためにご案内を口頭から書面に変えさせていただくなど、おもてなしのあり方も考えてきましたが、お客様がご不快に感じられた部分に関しましては、今一度スタッフ全員で考え直さなければならないと痛感いたしました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
さて、ダイニングでご提供しておりますお水に関してですが、すべての飲み水は特別なものではなく水道水をご提供いたしております。
城崎のお水は大変美味しく、売っているお水にも負けないくらいです。ただ、都会のお客様からしてみると、蛇口から注いだお水をそのまま出されると少々びっくりされるのも理解できます。私が大学生になり都会で暮らし始めた時に、水道のお水が美味しくないことに驚いたことと同じことだと思います。
今後も美味しい城崎のお水をご提供いたしますが、お客様がご不快に感じられないように気をつけるよう指導いたします。
またご旅行の機会がございましたら、ぜひご宿泊くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
但馬牛とあわび付き会席プラン【レストラン食】(事前カードor現金決済)【ひょうご再発見】
ご利用のお部屋
【洗浄トイレ付和室【大人専用】空気清浄機(禁煙・階層指定不可)】

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