この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またこのようなうれしいご投稿をいただき、感謝いたしております。
先のレビューで態度が悪いと言われたお部屋係が担当させていただきましたが、お褒めのお言葉を頂戴し、大変喜んでおります。
またご旅行の機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お部屋係ともども、お会いできます日を楽しみにいたしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
立地、お食事にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
一方で、使いにくい冷蔵庫、朝の片付けなどご不満の残る点があり、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫はお部屋でお飲み物を販売していたころのものを利用しているため、仕切りがあり、使い勝手が悪い状況でございます。今後余裕ができましたら、新しい省エネなものと交換を考えております。
また、人手不足のため、ご朝食の時間帯に少々片づけをさせていただいております。全国的に人手不足な状況のため、ご理解を頂けましたら幸いでございます。
また城崎にご旅行の際には、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お電話、チェックアウトの際の対応がご気分を害したようで誠に申し訳ございませんでした。
当日のキャンセルでしたので、キャンセル料のお話をさせていただき、旅行支援の支援金はキャンセル料にはお使いいただけない旨、ご説明をさせていただきました。支援金ルールのご説明が事務的で冷たく感じられたのかもしれません。
しかしながら「お食事はそのまま3名様分ご用意いたしますか？2名様分でよろしいですか？」ともお尋ねさせていただき、こちらといたしましては丁寧な対応をさせていただいたつもりでした。金銭的なご不明点や勘違いを避けるために、全国支援のルールを明確にご案内させていただきました。そんなにひどい対応ではなかったように思っております。
入湯税はお泊りいただいたお客様の入湯税のみを頂戴いたしました。明細に2名様分のみ記載があること、地方税は現地払いとWeb上に記載があることを、今一度ご確認いただきたいと思います。こちらは完全にお客様の勘違いからのクレームとなります。このように金銭的なトラブルはお互い気持ちの良いものではありません。ですから、キャンセル料、支援金につきましても、事細かにご説明差し上げているしだいでございます。
いずれにせよ、せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不満の残る結果となり、当館といたしましては申し訳ない気持ちでいっぱいです。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
好立地を生かして、たくさんの外湯をめぐっていただけたご様子。どちらの外湯がお好みだったのでしょうか？
お入りいただけてない外湯がございましたなら、ぜひ次の機会にお入りくださいませ。
お食事もお褒めいただき、ありがとうございました！
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理、立地などお褒めの言葉をいただきましたこと、大変うれしく思います。
しかしながら、ご出発までのお時間におくつろぎいただけず、大変申し訳なく思っております。
ご到着時にお渡しいたしておりますご案内にも記載がございますが、朝のお客様ご不在の際にお布団を片付けさせていただいております。体調不良、その他によりお布団のご利用をご希望の場合、そのままにさせていただいておりますが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
またご旅行の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
外にお出かけの際のお履き物につきましては、「下駄、またはお客様のお靴のお好きなほうでどうぞ」とご案内させていただいております。
下駄は普段履く機会がなく、お疲れになられるお客様も多く、長時間のお出かけにはお靴をおすすめいたしております。
今回、ご意見を頂戴しましたので、ゆかたにも似合う歩きやすいお履物がないか、また探しておきますね。
この度はご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
接客、お食事にお褒めの言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
ただいま、コロナ禍において、ご宿泊の皆様には何かとご協力をいただき、感謝いたしております。
機会がございましたら、また皆様お揃いで、月本屋へお越しくださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
和室ツインのお部屋でお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
一つだけご投稿内容を訂正させていただくと、シャワーはちゃんと使えております。
また機会がございましたら、お越しくださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理の一部がお口に合わず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見として調理場に伝え、今後の改善につなげたいと思います。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、城崎温泉へお越しくださいませ。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事のご案内に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早くにお戻りになっていたご様子でしたので、準備の完了をお伝えしたようですが、急かしたように感じられご不快に思われてしまいました。
スタッフには、一部のお客様には不快に思われることもあるので、お食事の準備完了のご案内は控えるように指示いたしました。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。