この度のご予約、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。
また機会がございましたら、ご宿泊くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこのようなうれしいお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
機会がございましたら、またご来館くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
立地、お食事にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
一方で、使いにくい冷蔵庫、朝の片付けなどご不満の残る点があり、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫はお部屋でお飲み物を販売していたころのものを利用しているため、仕切りがあり、使い勝手が悪い状況でございます。今後余裕ができましたら、新しい省エネなものと交換を考えております。
また、人手不足のため、ご朝食の時間帯に少々片づけをさせていただいております。全国的に人手不足な状況のため、ご理解を頂けましたら幸いでございます。
また城崎にご旅行の際には、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お電話、チェックアウトの際の対応がご気分を害したようで誠に申し訳ございませんでした。
当日のキャンセルでしたので、キャンセル料のお話をさせていただき、旅行支援の支援金はキャンセル料にはお使いいただけない旨、ご説明をさせていただきました。支援金ルールのご説明が事務的で冷たく感じられたのかもしれません。
しかしながら「お食事はそのまま3名様分ご用意いたしますか？2名様分でよろしいですか？」ともお尋ねさせていただき、こちらといたしましては丁寧な対応をさせていただいたつもりでした。金銭的なご不明点や勘違いを避けるために、全国支援のルールを明確にご案内させていただきました。そんなにひどい対応ではなかったように思っております。
入湯税はお泊りいただいたお客様の入湯税のみを頂戴いたしました。明細に2名様分のみ記載があること、地方税は現地払いとWeb上に記載があることを、今一度ご確認いただきたいと思います。こちらは完全にお客様の勘違いからのクレームとなります。このように金銭的なトラブルはお互い気持ちの良いものではありません。ですから、キャンセル料、支援金につきましても、事細かにご説明差し上げているしだいでございます。
いずれにせよ、せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不満の残る結果となり、当館といたしましては申し訳ない気持ちでいっぱいです。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉街の中心という立地をいかして、外湯、ショッピングなどをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
感染も少し落ち着き、賑わいを取り戻しつつある城崎温泉です。
また機会がございましたら、お越しくださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事がお口に合ったようで、何よりでございました。「エテガレイ」をご存じとは、お魚にお詳しいのでしょうか。お褒めいただきうれしいです。
この秋にはサイコロ切符でご利用いただいたお客様がたくさんいらっしゃいました。また、こういった企画切符が発売されるといいですね。
また機会がございましたら、ご宿泊くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またこのようなお褒めのお言葉も頂戴し、うれしいかぎりでございます。
今回、全国支援が開始され、お得にご利用いただきました。長い間、外出や外食を控えられたり、行動の制限がございましたが、ようやくお出かけしやすくなりました。皆様の息抜きになりましたならば、私どもにとりましても大変喜ばしいことでございます。
今後も何らかの支援制度があるかもしれません。また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、感謝いたしております。
コロナ禍に入り、極力お話を控えるためにご案内を口頭から書面に変えさせていただくなど、おもてなしのあり方も考えてきましたが、お客様がご不快に感じられた部分に関しましては、今一度スタッフ全員で考え直さなければならないと痛感いたしました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
さて、ダイニングでご提供しておりますお水に関してですが、すべての飲み水は特別なものではなく水道水をご提供いたしております。
城崎のお水は大変美味しく、売っているお水にも負けないくらいです。ただ、都会のお客様からしてみると、蛇口から注いだお水をそのまま出されると少々びっくりされるのも理解できます。私が大学生になり都会で暮らし始めた時に、水道のお水が美味しくないことに驚いたことと同じことだと思います。
今後も美味しい城崎のお水をご提供いたしますが、お客様がご不快に感じられないように気をつけるよう指導いたします。
またご旅行の機会がございましたら、ぜひご宿泊くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
いただいたご投稿はスタッフと共有し、お客様にご満足いただけるよう、今後一層努力してまいります。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
滞在中にはちょっとしたハプニングもございましたが、ご満足いただけた様子で何よりでございます。旅行にはハプニングはつきもの。後日のいい思い出にしていただければと思います。とにかくお怪我がなくよかったです。
ご旅行される機会も多いとお聞きしました。また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子でうれしい限りでございます。
コロナ禍ということで、何かと制約、お願いばかりで申し訳なく思っておりましたが、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お選びいただきましたお料理にご満足いただき、大変うれしい限りでございます。
感染症対策にご協力いただき、大変窮屈な滞在であったと存じます。
一日でも早くコロナ禍が終息し、のんびりとご滞在いただける日がくることを望んでやみません。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
うれしいご投稿に、スタッフ一同うれしい限りでございます。
左手に地蔵湯、右手に一の湯、目の前は柳湯という立地のため、外湯めぐりのしやすい環境でございます。
満足いただけて大変うれしく思います。
また機会がございましたら、ご宿泊くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の際に、他のお客様のお料理をご覧になり、悲しい思いをされたことは大変残念でございました。
ご宿泊の際には、いくつかのプランの中から、お目当ての食材、ご旅行の目的、召し上がれる量などによりお選びいただいております。吟味を重ねてお選びいただいた今回のプランは、きっとベストチョイスであったと信じております。
次の機会がございましたら、ぜひかに一匹付きのプランでご滞在くださいませ。
お会いできます日を楽しみにいたしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
和室ツインのお部屋でお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
一つだけご投稿内容を訂正させていただくと、シャワーはちゃんと使えております。
また機会がございましたら、お越しくださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
かにシーズンのため、何かとお待たせすることもあったと思いますが、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
みなさまには感染症対策等お願いし、大変心苦しい限りでございますが、早くコロナ感染拡大が収束し、ご旅行を心から楽しんでいただける日が来ることを心より願っております。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
Go To トラベル真っただ中のご来館で、何かとお待たせすることもあったと思いますが、うれしいご投稿を頂戴し感謝申し上げます。
くつろいでいただくご旅行に、感染症対策等お願いし、大変心苦しい限りでございましたが、ご満足いただけた様子で何よりでございます。
早くコロナが収束し、ご旅行を心から楽しんでいただける日が来ることを願っております。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
ただいま、コロナ禍において、ご宿泊の皆様には何かとご協力をいただき、感謝いたしております。
皆様が心からくつろげるご旅行をしていただける日が来ることを、切に願っております。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事、スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。