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料理旅館つるや＜熊本県＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
ホームページに窓からは外輪山が見える（山が見える）と記載されていたので予約をしました。ところが部屋に入ってみると窓から見えるのは木の塀（１９０cmくらいの高さ）と空のみ。身長１６５cmの私が窓から一番遠い部屋の端に立って、やっと山の上の線が見えるだけでした。部屋で座ったり過ごしている限り、山はどこにも見えません。山どころか外の景色も全く見ることができない暗い部屋でした。予約の時に「山が見える部屋を希望します」と記載したほど部屋からの景色に期待をしていたので、こんな眺望だということが分かっていたら予約はしなかったです。チェックインのときにチェックアウト時は混むからという理由で先払いを求められた理由が分かったような気がしました。（後で気づきましたがその日の宿泊客は私たちのみでした）阿蘇の山の景色を楽しみに予約をしましたが、本当に残念でした。
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この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。景色の件は期待外れと言うことで大変残念に思います。確かに根子岳と高岳は部屋の隅からしか見えませんが外輪山は窓の山を見るために上下逆に作った雪見障子をおろしても見えますが障子を開ければなおよく見えます。外輪山と言うのはあまり馴染みがないかもしれませんが阿蘇全体を囲む山々の事です。一つの山を指して言うものではございません。阿蘇に居ればほとんどの場所から見える山々の事です。チェックイン時のお支払いは一般的にチェックインの時間と違ってチェックアウトはほとんど同じ時間に皆さんお出になるので込み合うためチェックイン時にお支払いいただいております。混みあわない日はチェックアウト時に清算とか混みあう時はチェックイン時に清算とかどこまでの基準化がはっきりわからないと従業員が混乱するので一律にチェックイン時に清算させていただいております。対応したスタッフのいい方が誤解を招いたとすればお詫び申し上げます。
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ホームページに窓からは外輪山が見える（山が見える）と記載されていたので予約をしました。
ところが部屋に入ってみると窓から見えるのは木の塀（１９０cmくらいの高さ）と空のみ。
身長１６５cmの私が窓から一番遠い部屋の端に立って、やっと山の上の線が見えるだけでした。
部屋で座ったり過ごしている限り、山はどこにも見えません。
山どころか外の景色も全く見ることができない暗い部屋でした。
予約の時に「山が見える部屋を希望します」と記載したほど部屋からの景色に期待をしていたので、
こんな眺望だということが分かっていたら予約はしなかったです。
チェックインのときにチェックアウト時は混むからという理由で先払いを求められた理由が分かったような気がしました。
（後で気づきましたがその日の宿泊客は私たちのみでした）
阿蘇の山の景色を楽しみに予約をしましたが、本当に残念でした。
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この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。景色の件は期待外れと言うことで大変残念に思います。確かに根子岳と高岳は部屋の隅からしか見えませんが外輪山は窓の山を見るために上下逆に作った雪見障子をおろしても見えますが障子を開ければなおよく見えます。外輪山と言うのはあまり馴染みがないかもしれませんが阿蘇全体を囲む山々の事です。一つの山を指して言うものではございません。阿蘇に居ればほとんどの場所から見える山々の事です。
チェックイン時のお支払いは一般的にチェックインの時間と違ってチェックアウトはほとんど同じ時間に皆さんお出になるので込み合うためチェックイン時にお支払いいただいております。混みあわない日はチェックアウト時に清算とか混みあう時はチェックイン時に清算とかどこまでの基準化がはっきりわからないと従業員が混乱するので一律にチェックイン時に清算させていただいております。対応したスタッフのいい方が誤解を招いたとすればお詫び申し上げます。