ご好意でトイレバス付きのお部屋にしていただき、ありがたかったです
ただ、貸し切り風呂が使えるとうたってあるのに使えず、それはとても残念でした
今回はビジネス利用でしたが、次はレジャーでと考えていたのに、残念な気持ちになりました
書いてなければなんとも思わなかったのに、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

お料理はとてもクオリティが高く、夜のお食事はもちろん、朝食までこだわって一品一品の説明まであったのが驚きでした(同価格帯の宿にしか泊まったことがないので)。
しかし、泊まりに行った際の説明や案内をされた方が小声でボソボソ喋られるので、聞き取りづらく全く洗練されていない接客でした。
そして、お部屋はこぶしだったのですが、雰囲気はよく外でもゆっくり座れるようになっていて、もう少し早く来て寛げば良かったと思うくらいでした。
しかし、いざ夜中に喉が渇いてお茶でも…と思って急須を開けるとふやけたお茶っぱがギッシリ。ティファールにもお湯が満杯で、これ、いつ入れた水だろう…と不安になりました。
急須は翌朝替えていただきました。
対応してくださった方はしっかり謝ってくださいましたがそのあと朝風呂の家族湯で、「湯加減は調整してください」とのお話で確かにまだお湯を足してる途中ではありました。しかし、ぬるいのです。人肌程度のぬるま湯で、これ熱くしないとね、とお湯を出しても出しても寒いのです。お湯だけ出るであろう温泉の湯の蛇口らしきところからは何も出ず、普通のお湯を出す方からは40度程度のお湯しか出ずにすでに溜まってるお湯が人肌程度のぬるま湯なのでずっと寒かったです。真夏だから良かったものの、真夏以外なら風邪をひいてます。
日頃39度のお風呂に入るツレでさえ寒そうにしていました。
しかしチェックアウトの時間が迫っていたので泣く泣く朝食を食べて帰りました。

全く合わないスケジュールの中やっと行けた旅行だったので、もう少し値段のいいお部屋にしておけば良かったと後悔してます。学生同士やお友達同士なら十分ですけど、社会人カップルからしてみればちょっと雰囲気的にはギリギリかな…お風呂がもう少し豪華で普通の温度ならテンションも上がったのですが。
ツレにも、「せっかくなんだしもうちょっとお金出して別の部屋にすれば良かったね」と言われました…
洗面台の鏡の大きさや配置はコッソリお化粧しやすかったのでそこは良かったです。

食に関しては満点で、お風呂は0点、といった感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

気遣いが素敵な宿でした。料理は旬のものや野菜が豊富で体にも嬉しく、おいしかったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

立地としては阿蘇神社も歩いていける距離にあり、とてものどかで過ごしやすかったです。
またスタッフの方も雰囲気の優しい方が多かったです。

ただ受付や厨房と部屋が目と鼻の先なので、朝から晩まで慌ただしい物音が気になりました。
テラスはあっても、真冬は寒いので利用することはなく、喫煙者同行には良いかと思います。

貸切風呂は小さな子どもでも入れる温度にしていただいたり、レモン水があったりととても良かったです。
アメニティは最低限のみです。

特典つきの馬刺しですが、これ目当ての宿泊希望の方にはオススメしません。ほんの気持ちという量ですので。

夕食は私自身、馬刺を期待してたこともあり、物足りなかったのですが、朝食は出来立ての卵焼きなど、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

小さい子ども連れでの家族旅行。食事する場所は個別の部屋を用意していただき、助かりました。
子どもには十分すぎる量のご飯を用意して頂きました。
大人ももちろん、お腹いっぱいになりました。
特に美味しかったのは朝ごはん。
優しい味ばかりで、ほっこりしました。
また、近くには阿蘇神社もあり、
散策も楽しめ立地はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

お部屋もご飯も満足です！
ただ接客、サービス面で不満に感じる部分があります。
価格帯からすると、もう少し頑張ってほしいと感じました。
特に残念だったのは、受付の場所が寒く待たされること。食事の時間や貸切湯の時間の選択肢が少なく、変な時間しか選択できず貸切湯は家族で利用できませんでした。
この点は他の方の口コミでもあったのですが、改善はされていないようです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

寒いのに玄関で荷物を持ったまま待たされ、どこがロビー？受付？か判らない所に通され、とても汚いハロゲンヒーターで、暖を取らされました。チェックインも時間がかかり、お部屋の鍵を取ってきますと言われ、10分ほど待たされました。料理旅館との事でしたがお料理は、がっかりでした。炊き込みご飯は八分がゆのようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

旅館にしては雰囲気良かった
部屋の床が傾いてる
シャワーの圧力ほぼゼロ
露天風呂の庭、手入れなし
食事がテーブル空いてるのに
カウンターは 有り得ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

中々のお値段だったから期待してましたが、部屋の汚さ、湯呑み、ポットなどの汚れに驚きました。
仲居さん？の配膳の時もワインの種類知りません的な発言にも驚き…

部屋の清掃は当たり前の事なので、これはないなとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

ホームページとのギャップが大きすぎる。料理旅館の割にはふつうでした。コストパフォーマンスが低い。よく調べなかったのが悪いがお風呂が温泉ではなかった。阿蘇＝温泉のイメージがあったので・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

部屋は大変満足でしたが、プラン名にもある馬刺しがメニューけら抜けていて、こちらが言うまで気づかず。。気づいた後も、それほど気に留めてない気がした。メニューが楽しみで来ているのももちろんあります。そのあとの対応も残念。チエックアウト時にその話もなく。責任者的な人も来ず。仲居さんが支払いと領収とみたいな感じだった。何回か領収書の話が伝わらず。寒いところでまたされ。。
高いので部屋も料理も良くて当たり前。サービスが大事。とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

今回、１階に宿泊したのですが、従業員さんの歩くスリッパの足音が響いてなかなか寝付くことが出来ませんでした。
朝も早くから足音がするので、久しぶりにゆっくり朝寝坊する予定で行ったハズなのに、朝早くから起きるはめになって残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ご飯は朝も夜もとても美味しかったです。離れに泊まったのですが、思っていたよりも狭かったです。また金庫がなく貴重品は本館に行く時は持って行っていました。従業員の方は落ち着きがなくこちらが不安になるようなことが、どなたに関してもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

5/17-5/18に宿泊しました。
８ヶ月の子供が一緒だったので、お部屋にお風呂トイレが付いている部屋で助かりました！
部屋のお風呂は広くて良かったです！
お部屋の窓に網戸があればいいかなと思いました。
大浴場、ひのき風呂も１時間貸切りだったのでゆっくりお風呂にも入れました！

料理はかなり量が多かったですが、とっても美味しかったです。
料理の説明も丁寧でした♪





【ご利用の宿泊プラン】

和室8畳

１月１４日１５日に宿泊させて頂きました。１４日と１５日の食事を出される方は異なりましたが１４日は若くて一生懸命な方、１５日はしゃべりなれているベテラン（お若い方でしたが・・）が食事の説明をされました。タイプはかなり異なりましたが１４日は一生懸命さに感心、１５日はかなり熟知されていてまた感心しました。１５日に食べたあか牛は石焼でかなり美味しかったです。食事はかなり大満足で夜と朝食べたら私は昼間はご飯を食べれませんでした。今回は胃薬を購入してしまいましたが、次回は持参で行きたいと考えています。１歳の子供連れで宿泊させて頂きましたが、乳児用のおじやまで作って頂いたり、お菓子を頂いたりと感激しました。お風呂は家族風呂でゆっくり入れて良かったです。ただ、脱衣所が少し寒かったですのでヒーター等あればもっともっと良かったと思います。全体的には大満足でもう一度行きたい旅館です。次は両親も連れて行きたいと考えています。今回は本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室６畳

乳幼児連れで宿泊しました。リーズナブルなプランでの宿泊でしたので部屋にお風呂はついておらず、家族風呂を１時間貸切。赤ちゃんと一緒の入浴にはかえってこのほうが便利でした。料理旅館だけあって、食事は格別!!ひとつひとつのお料理の説明もあり、前菜からデザートまでおいしくいただきました。スタッフの方のサービスが温かくて、たいへん満足。温泉地でないため、周囲が静かなのもよかったです。子どもがもう少し大きくなって、食事が楽しめるようになったら、また行きたいと思います。

さすが料理旅館だけあって、食欲旺盛な私達でもおなかいっぱいでした。ちょっと肌寒かったので、堀コタツも体験できました。２度お風呂に入りたいとお願いし、都合つけてくださったにもかかわらず、睡魔に勝てず急にキャンセルしてしまい、大変失礼なことをしてしまいました。手作りデザートにも満足。朝食にもデザートがついていて満足。お風呂も貸切のみとはいえ、十分に満足しました。お世話になりました。

外観は静かな佇まいの雰囲気のある旅館でした。
料理ですが、夕食は部屋食で、作り立てを順番に持ってきてくれるので、温かく、大変おいしかったです。
お風呂も貸切だったのでのんびり入れましたし、ひのき風呂なので香りがすごく良かったです。
旅館内や部屋の所々に生花が活けてあり、細かな気遣いがありました。
部屋に付いていた掘りごたつも珍しいので楽しめました。
従業員の方々に大変良くしていただいたので、満足しています。
一つ、テレビのリモコンが無かったのが残念です。
何にしてもオススメで、またお伺いしたい旅館でした。

落ち着いた雰囲気で、おいしい料理を出していただいて、たいへん満足しています。料理旅館というだけあって、海の幸、山の幸、創作料理まで、一品一品が楽しめる料理ばかりでした。ありがとうございます。