この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。景色の件は期待外れと言うことで大変残念に思います。確かに根子岳と高岳は部屋の隅からしか見えませんが外輪山は窓の山を見るために上下逆に作った雪見障子をおろしても見えますが障子を開ければなおよく見えます。外輪山と言うのはあまり馴染みがないかもしれませんが阿蘇全体を囲む山々の事です。一つの山を指して言うものではございません。阿蘇に居ればほとんどの場所から見える山々の事です。
チェックイン時のお支払いは一般的にチェックインの時間と違ってチェックアウトはほとんど同じ時間に皆さんお出になるので込み合うためチェックイン時にお支払いいただいております。混みあわない日はチェックアウト時に清算とか混みあう時はチェックイン時に清算とかどこまでの基準化がはっきりわからないと従業員が混乱するので一律にチェックイン時に清算させていただいております。対応したスタッフのいい方が誤解を招いたとすればお詫び申し上げます。