この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回の件は担当の本人にも確認したところ、別件の予約受付業務に集中していて気が付かなかったとの事でした。ただお客様に対して背中を向ける様な態度になってしまい、今後このような事の無いように全従業員に徹底いたします。
スペース的な問題もありますが、ほとんどは、従業員のほんの少しの注意によるもので解決できる事ですので、本当に申し訳ございませんでした。
今回は貴重なご指摘ありがとうございました。

ワークホテル　支配人　山口