この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のプレゼントに関しましては、日帰りでご利用頂きましたお客様を対象としたイベントであったため、日帰りでご利用頂いたお客様にのみ配布させて頂いておりました。
こちらの説明不足により、お客様にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがございませんよう従業員一同日々精進して参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。