この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

現場での事実確認の為、お客様へのご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

食器類の汚れに関しましては不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
同じ事が起きぬよう、再度徹底してまいります。

また、朝食の品数に関しましても今後お客様にご満足いただけますよう、社内で改善に努めてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。