2名で2連泊しました。
2日目は日中部屋で仕事をしたかったため、清掃の方が来られた際に、部屋の清掃は不要なので、タオルや部屋着等の備品のみ新しいものに交換してもらうようお願いしたところ、快くすぐに持ってきてくださったのですが…。
仕事が落ち着いたところで、先ほど持ってきてくださった新しい部屋着に着替えてみたところ、なんだかすごく異臭がする…。最初は気のせい？と思って備品の消臭剤を振りかけてみたり、自分の体臭？！と思って自分の体を匂ってみたけど、やっぱり新しい（と言われて渡された）部屋着自体からすごい異臭（おじさんの体臭みたいな臭い）がする！！
まさかと思い、もう1着の方も確認したら、こちらにはなんと口紅の汚れが！！
これは、絶対他の人の使用済みの部屋着だと確信し、清掃の方を探しに廊下に出ると、先ほど部屋着を持ってきてくれた人とは別の方がいらっしゃったので事情を話すと、「すみません！」とすぐに新しいものを走って持ってきてくださいました。この方が間違えたわけじゃないのですが、誠実にすぐに対応くださいました。ありがとうございました。

それにしても一体どういった経緯でこんなあり得ない事態が起こったのか、ぜひしっかり検証いただき、再発防止策を講じてほしいです。
今思い出しても吐き気がするほど気持ち悪かったです…。

その他、温泉の5階の受付が閉鎖されてわざわざ1階まで行かなければならなかったり、朝風呂もずっと休止されていたり、以前は豪華だった温泉の備品（ドライヤーや化粧水など）が質素になっていたりと、サービス全体の品質が低下しているのが残念でした。
以前の素敵な施設に戻ってほしいです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月