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京都第一ホテル クチコミ・感想・情報

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京都第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:4872件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.09
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.62
  • 食事3.93

総合1

砂漠の薔薇4050さんの 京都第一ホテル のクチコミ

砂漠の薔薇4050さん [30代/男性] 2011-09-01 08:35:48

今回、初めて宿泊させて頂きました。
初日のフロントでの印象は普通だったのですが、
部屋に入ってからの印象は最悪でした。

先ず部屋が臭い。
部屋に入ってみたら煙草の吸殻が掃除していませんでした。
その吸殻は灰皿には入っておらず、ドライヤーのそばに有り、
此方で掃除・備え付けの消臭スプレーを大量に使い、匂いとりをしました。

過去、色々なホテルに泊まらせて頂いた事が有りますが、
このような清潔感の無いホテルは初めてです。

そして翌々日のチェックアウト時、部屋のカギをフロントに渡した時の対応も
他のホテルでは考えられないお粗末な対応でした。
もう少し「また京都に来る際は利用したい。」と思わせる接客をお願いします。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
京都第一ホテル 2011-09-09 08:52:35

この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の吸い殻の件、チェックアウト時のフロントの対応の件、両方とも大変ご不快な思いをされました事、深くお詫びを申し上げます。

今後このような事が起こらないよう、担当スタッフへ厳重に注意することは、もちろんスタッフ全員で改善していく所存でございます。

これからもより良いホテルづくりに励んでまいりすので、次回も京都第一ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定めちゃ得プラン】★室数限定★シングル【喫煙可】♪スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル限定プラン【喫煙可】★全室液晶TV・LAN完備】
砂漠の薔薇4050さん
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