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アパホテル〈札幌すすきの駅西〉のクチコミ･お客さまの声
風呂5
1月１０日から２泊させていただきました。経営譲渡前の時に出張時にはよく利用していました。久しぶりに宿泊させていただきましたが、部屋もリニューアルしており大変きれいで、とても快適に過ごさせていただきました。ただ１つ苦言を言うとしたら、２泊目のナイトフロントの男性２名が、接客対応に気持ちが入ってなく、こちらがフロント前に立って声をかけても後ろ向きで話をして気がつかず、言葉使いも全くなっていません。特に年配の男性は、上から目線の接遇と言葉遣いに、少々呆れてしまいました。年配の男性が若い職員に何かを教えている雰囲気でしたが、その教えている方が全く出来ていません。日中の女性フロントの方々は、挨拶も接遇もしっかり出来ておりました。新人教育をする立場の方であるなら、まずは自分の行いを改めては如何でしょうか。とても良い気分だったのが、ちょっと残念な状況に当たってしまいました。
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この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。前ホテルからのご愛顧大変嬉しく思います。しかしながら接客面に関しまして不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがありませんよう、ホテル従業員一人一人が真心を込めたおもてなしを心掛けて参ります。次回札幌にお越しの際にも当館をお選び頂ければ幸いでございます。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊課 関本
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アパホテル〈札幌すすきの駅西〉（北海道）
4.0
投稿日：2014-01-20 00:12:27
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風呂5
R730さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
1月１０日から２泊させていただきました。
経営譲渡前の時に出張時にはよく利用していました。
久しぶりに宿泊させていただきましたが、部屋もリニューアルしており大変きれいで、とても快適に過ごさせていただきました。
ただ１つ苦言を言うとしたら、２泊目のナイトフロントの男性２名が、接客対応に気持ちが入ってなく、こちらがフロント前に立って声をかけても後ろ向きで話をして気がつかず、言葉使いも全くなっていません。
特に年配の男性は、上から目線の接遇と言葉遣いに、少々呆れてしまいました。
年配の男性が若い職員に何かを教えている雰囲気でしたが、その教えている方が全く出来ていません。
日中の女性フロントの方々は、挨拶も接遇もしっかり出来ておりました。
新人教育をする立場の方であるなら、まずは自分の行いを改めては如何でしょうか。
とても良い気分だったのが、ちょっと残念な状況に当たってしまいました。
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この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前ホテルからのご愛顧大変嬉しく思います。
しかしながら接客面に関しまして不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがありませんよう、ホテル従業員一人一人が真心を込めたおもてなしを心掛けて参ります。
次回札幌にお越しの際にも当館をお選び頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 関本