系列の他ホテル宿泊後移動し５月5日宿泊しました。禁煙室をお願いしましたが、ドアーを開けるなりタバコの臭いが強くしました。フロントへ直ちに電話連絡、部屋のチェンジの対応を依頼しました。
しかし部屋のランク落ちのようなチェンジであったので窓を開放し空気を入れ替えることで元の部屋に戻してもらいました。
しかし仰天風呂へ入ろうとしたら「タオル１枚、バスタオルには陰毛が付着」トイレや浴室には髪の毛が落ちており不潔でした。
このホテルはエコアクションと称して連泊者は清掃の簡略化協力を利用者に求めています。
私のような初泊でも清掃を簡略するのかと疑いたくなります。
冷蔵庫には前泊者の残した強壮剤ドリンクが残っていました。
フロント対応は山本さん、部屋担当は武田弘子さんでした。
部屋にはホテル社長の「おもてなし」についてのホテル創業時の苦労や社訓のような本が数冊有りましたが、全て嘘に感じられます。
派手なCMと会社拡大路線のためか、どこかで手を抜くのでしょうか。
系列を移動し２泊しましたが、いずれも経年劣化していましたが綺麗に気持ちよく宿泊するように出来るはずです。
非常にもったいない気がします。
社長も目立たずに宿泊調査をされた方が、このホテルはまだまだ良くなると思います。
今回は非常に残念でした。
今度は私の指摘事項が改善されているか確認のため再度利用したいと思います。
改善されておらず同じようなことが有れば、二度と利用しません。
是非変わって頂きたいです。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月