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アパホテル〈札幌すすきの駅西〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
いつも札幌に行く際は毎度利用させて頂いてます。今回もいつもながらの綺麗で大変満足のいく部屋でした。二泊目は不満というか怒りというか・・・一言で言うとフロントと、掃除係の方の連絡事項はきちんとしてほしかったです。久しぶりの宿泊を楽しみにしてたのですが最悪の二日目でした。もう一つの不満はホテルに直接関係ありませんが駐車場の係りの方の態度は最悪でしたね。夕方の到着だったので忙しいのはわかりますが、お客様にあの態度は無いと思います。キャンセル料金の制度が無ければホテルを変えてましたね。そのほかは大変満足してます。
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この度がアパホテル＜札幌すすきの駅＞をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、清掃の面でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きないよう清掃スタッフとの連絡事項を強化して参ります。また駐車場のスタッフの心無い対応につきましても、別会社に委託しているとはいえ、不快感をいだかせてしまいました事とても申し訳ない気持ちでございます。信頼を裏切るような結果になってしまい大変申し訳ございません。必ず上申し、サービス向上へ精進して参ります。本日は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、有難うございました。フロント 田口
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
いつも札幌に行く際は毎度利用させて頂いてます。今回もいつもながらの綺麗で大変満足のいく部屋でした。二泊目は不満というか怒りというか・・・一言で言うとフロントと、掃除係の方の連絡事項はきちんとしてほしかったです。久しぶりの宿泊を楽しみにしてたのですが最悪の二日目でした。もう一つの不満はホテルに直接関係ありませんが駐車場の係りの方の態度は最悪でしたね。夕方の到着だったので忙しいのはわかりますが、お客様にあの態度は無いと思います。キャンセル料金の制度が無ければホテルを変えてましたね。そのほかは大変満足してます。
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この度がアパホテル＜札幌すすきの駅＞をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃の面でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きないよう清掃スタッフとの連絡事項を強化して参ります。また駐車場のスタッフの心無い対応につきましても、別会社に委託しているとはいえ、不快感をいだかせてしまいました事とても申し訳ない気持ちでございます。
信頼を裏切るような結果になってしまい大変申し訳ございません。
必ず上申し、サービス向上へ精進して参ります。
本日は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、有難うございました。
フロント 田口