この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用頂きまして、ありがとうございます。
「札幌の常宿にしたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際はご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございません。
今回のご予約は、仰っていただいております通り、お部屋は禁煙・喫煙等お選びいただけないルームタイプお任せプランをご予約頂いておりましたが、ご予約のお名前の後ろに「キンエン」と記載がありましたので、確認をさせていただきました。
ルームタイプお任せプランは通常よりお安く出しているプランでございますので、お部屋を希望される際には通常料金を頂いております。お部屋タイプにご希望がある際は、通常プランをご予約頂けましたらお客様のご希望のタイプへご案内出来ますので、次回ご宿泊の際は、そちらもご検討くださいませ。
また、当館は全客室にてお風呂とトイレが分かれているセパレートタイプをご用意しておりまして、まるで自宅にいるように寛げると大変ご好評いただいております。
今後もお客様に満足いただけるよう、施設・サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　玉谷