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アパホテル〈札幌すすきの駅西〉のクチコミ･お客さまの声
夫婦で宿泊しましたが広い和室を使用できてすごく驚きとうれしさがありました。地下鉄や繁華街も近くて行動するには適地と感じました。エスコンフィールドに野球観戦してきましたが、地下鉄、さっぽる駅から快速３５分、シャトルバスを乗り継ぐと１時間程度でした。乗り継ぎの歩きも短時間で済みました。風呂に入った後でバスタオルを探しに部屋に行ってから、風呂場に戻ろうとしたら、部屋と廊下の段差で足が滑って転倒しました。こちらの不注意でしたが、３０センチほどの段差高すぎると感じましたし、フロントにシップ薬剤をもらいに行ったとき、男性のフロントマンは「何枚必要か」との受け答えがあったが、怪我や打撲の状態を尋ねるわけでもなく、お客様を心使う気持ちと接客姿勢が足りないと感じました。
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この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館はすすきのの繁華街等から程よい距離に位置していることを強みとしております。しかしながら、お客様を気遣うお言葉をかけられず事務的な接客をしてしまった点は恥ずべきことでございます。申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、これからのスタッフ育成やサービス向上に活かして参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 浅水
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アパホテル〈札幌すすきの駅西〉（北海道）
4.0
投稿日：2023-07-17 13:43:44
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ハスラーフックンさんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
夫婦で宿泊しましたが広い和室を使用できてすごく驚きとうれしさがありました。地下鉄や繁華街も近くて行動するには適地と感じました。エスコンフィールドに野球観戦してきましたが、地下鉄、さっぽる駅から快速３５分、シャトルバスを乗り継ぐと１時間程度でした。乗り継ぎの歩きも短時間で済みました。
風呂に入った後でバスタオルを探しに部屋に行ってから、風呂場に戻ろうとしたら、部屋と廊下の段差で足が滑って転倒しました。こちらの不注意でしたが、３０センチほどの段差高すぎると感じましたし、フロントにシップ薬剤をもらいに行ったとき、男性のフロントマンは「何枚必要か」との受け答えがあったが、怪我や打撲の状態を尋ねるわけでもなく、お客様を心使う気持ちと接客姿勢が足りないと感じました。
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この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館はすすきのの繁華街等から程よい距離に位置していることを強みとしております。しかしながら、お客様を気遣うお言葉をかけられず事務的な接客をしてしまった点は恥ずべきことでございます。申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、これからのスタッフ育成やサービス向上に活かして参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 浅水