この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはシングルルームの用意が無く、
お一人様でご宿泊頂く際にはダブルもしくはツインタイプのお部屋をご用意しております。
ご料金は日々変動しておりますがもしお部屋を
お気に召してもらえましたら、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　友善

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用いただきましたお部屋は、マットレスの上質なダブルベッドが設置されているプレミアムルームでございました。お部屋に空きがありました為アップグレードさせていただきました。
お気に召していただき大変光栄でございます。

髪の毛の件・朝食の件につきましては、お客様へ不快感を抱かせてしまいましたこと大変心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。
髪の毛の件に関しましては、客室点検を強化し、引き続き清掃の徹底に努めて参ります。
朝食の件に関しましては、レストランスタッフと情報共有をし、改善に努めて参ります。ご指摘ありがとうございます。
またお気づきの点がございました際は、ご連絡いただけましたら幸いでございます。
これからもより多くの方にご満足いただけますホテルづくりを目指し、精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　和田

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　石山

いつもアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「気に入っている」とのお言葉を頂戴できまして大変光栄でございます。
今後もお客様に満足いただけるホテルづくりに邁進してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　玉谷

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をおかけいたしましたこと、
またお客様のお手を煩わせてしまい、大変申し訳ございません。
改めて清掃精度の向上を徹底させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

フロント細谷

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館にはシングルのお部屋は元々ご用意がありませんので、ツインルームもしくはダブルルームにてご案内させて頂いております。
お部屋の温度調整に関しましては一括管理となっておりまして、お客様が宿泊されたときには仰るとおり暖房への切り替えをまだ行っておりませんでした。ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。フロントにてヒーターや毛布を貸出を行っておりますので、お手数ですがフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。また、現在は暖房への切り替え作業が完了しております。
シャンプーに関して貴重なご意見ありがとうございます。頂いた内容につきましては確認させて頂きます。
お風呂につきまして、当館はセパレートタイプでご用意しておりまして、多くのお客様からご好評いただいております。
今後、お客様に満足頂けるホテルづくりに精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　玉谷

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋の設備不備により大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがありませんよう設備管理の強化に努め、お客様を迎えるにあたり万全な体制を整えて参ります。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　宇戸

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
電話対応ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様をご不快に思わせてしまった分、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ちしております。
宿泊課　友善

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋の清掃におきまして行き届いていない箇所が多く、お客様に不快な気持ちを抱かせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、チェック体制を強化しお客さまにより快適にお過ごしいただけますよう
改善に努めて参ります。
次回札幌にお越しの際も是非当館をお選び頂ければ幸いでございます。
ご宿泊誠に有難うございました。
宿泊課　境野

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当館の和室に関しましては全室喫煙のお部屋としてご案内させて頂いております。
お客様からご要望を頂いた際には消臭対応を行っておりますが、案内不足がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂いた件は今後、サービス向上のための検討事項にさせて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　関本

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室や立地に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。お客様のおっしゃる通り当館は繁華街から徒歩圏内となっており、多くのお客様より好評をいただいております。今後もサービス向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。早期改善とはいきませんが、設備等の点検を行い、お客様がご快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、これからもアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　住岡

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、期待を裏切る結果となってしまいました事、大変申し訳ございません。
今後、よりご満足いただける朝食を目指し、メニューの改定はもちろん、サービス面も視野に入れ改善に努めさせていただきます。
この度は、お心苦しい内容にもかかわらずご投稿いただき、誠にありがとうござしました。
フロント　細谷

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館はすすきのの繁華街から近く、観光に最適な立地であることから、多くのお客様にご好評頂いております。お客様におかれましても、ご満足いただけたご様子を窺え、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　住岡

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関しましまして、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら朝食に関しまして、ご満足いただけず心苦しく思います。朝食含め滞在すべてにご満足いただける様サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　椎名

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご期待に応えられず心苦しく思います。いただきました貴重なご意見はレストランと共有し改善に努めて参ります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、これからもアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をよろしくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます.
フロント　岡田

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はシングルルームのご用意がございません。シングルにてご予約されたお客様には23平米以上のツインルームもしくはダブルルームにてご案内させて頂いております。
ご了承下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、ご案内不足だったこと大変申し訳ございません。 当館の駐車場は敷地内にはございますがバイク専用の駐車場は設けておりません。
別会社が運営を担っており、提携という形でのご案内でございます。

普通乗用車につきましてはお車の鍵を駐車場スタッフに預けていただくシステムの為、 出発に応じて車移動をさせていただいております。
その為、屋根付き・広めのスペース・車体の移動が不可等の条件がございますと、 入口付近に設けております車いす専用駐車スペースへのご案内という 判断をさせていただいているのが現状でございます。

また、普通乗用車と同額の料金携帯につきましては駐車場会社へ一任しております為、 値段の交渉は出来かねます。

お力になれず大変申し訳ございません。 今後もお客様からの意見を参考に、日々精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　細谷

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご宿泊期間中に定期点検作業(停電)と重なり大変ご迷惑をおかけ致しました。
心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう邁進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　鈴木