サービス1
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月17日 17:06:00
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風呂がカビ臭い。なお、部屋も乾燥しすぎていてのどが痛くなり…あげくのはてに、チェックイン前に預けておいた数多い荷物をチェックインの時に受け取り…その中に他の宿泊の方のものが紛れていたらしく、夜中1:30に、コールで起こされ…なかなか寝付けず…最悪な気分でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2014年03月19日 09:39:07
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アパホテル<札幌すすきの駅西>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は従業員の不手際により、お休み中のお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがありませんよう管理体制を見直し、従業員一同意識向上に努めさせて頂きます。
またお部屋の乾燥につきましては、在庫に限りはございますが加湿器の貸出をしておりますので
その他ご要望も含めフロントまでお声お掛け頂ければと思います。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課 関本
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】子供もうれしい!札幌市内で和室プラン~素泊~
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(1室3~5名様利用)】
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chandlerbangさんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- chandlerbangさん [40代/男性] 2013年12月20日 10:08:56
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札幌出張は空きがあれば常宿のように利用させてもらっている。
今回はネットでは喫煙の部屋しか予約できなかったが、フロントでその旨話すと禁煙の部屋を用意してくれた。
が、部屋に入って持ち物を出し入れしている時に、枕元に女性が髪を束ねるのに使うであろうゴムが落ちていた。
清掃がきちんとされていないのではとフロントに告げると別の部屋を用意してくれるというので、その部屋に入ってみると、さっきの部屋より狭い。
正直、失望しました。
風呂も排水口の清掃がされていないのか、水が流れず、排水に足を浸かりながら使いました。
多少古くても価格もリーズナブルで部屋の間取りが広いのとサービスが行き届いているので利用してました。
次回以降、どうしようか思案中です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2013年12月21日 11:03:56
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この度はアパホテル<札幌すすきの駅西>に宿泊くださいまして誠にありがとうございます。この度、枕元に女性用の輪ゴムが落ちていた件、お風呂の排水口の件につきましては、心よりお詫び申し上げます。早急に現状を確認し復旧できるものであれば直ぐに取り組み気持ちよくお迎えできるように準備してまいります。今後におきましても、お客様にご満足いただけるリーズナブルな価格でご提供できますよう、努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 境野
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】《札幌ステイ》スタンダードプラン~素泊~
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
お盆休みに家族で北海道旅行に利用しました。しかし、宿泊前週にホテルから電話があり、オーバーブッキングで近くのアパホテル札幌に変えてほしいと連絡があり、渋々承諾しましたのが間違えでした。(2ヶ月も前に予約してるのに?)和室でゆっくり過ごせるはずでしたがツインの部屋2室しかも喫煙部屋(変更時になにも聞かれませんでした)部屋は狭いしタバコ臭く最悪。チェックイン時にはオーバーブッキングの件ついてフロントは何も言うわけではなく、全て最悪でした。もう二度と利用しません。家族中大ブーイング!!
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この度は、数あるホテルの中からアパホテル<札幌すすきの駅西>をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、当ホテルのオーバーブッキングに際しお部屋の振替にご協力していただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご協力いただいたにも関わらずお部屋の説明不足とフロントでの配慮とお詫びの言葉が欠けており、ご家族で大ブーイングとなってしまいましたことこの場をお借りしまして深くお詫びを申し上げます。
本来であれば当ホテルの和室でごゆっくりとしていただきご家族でのお話が盛り上がったとであろうことを拝察するとお詫びの言葉も見つけることができません。
誠に申し訳ございません。
以後、このようなことに無きよう運営管理体制を強化して、いらっしゃったお客様にご満足していただけるご滞在を提供できるよう精進してまいります。
残暑厳しき折、どうぞご自愛くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
支配人 彌田