いつもアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご案内させていただいたお部屋は、通常のツインでございましたが、お気に召していただけなかったようで残念に思います。
前回宿泊いただいた際には、お部屋に空きが有りましたので、私どもの方で通常よりもお広めの部屋をご案内させていただいていた状況でございました。
お広めのお部屋を希望される場合には、空きがありましたら追加料金をいただきまして、確約とさせていただくことも可能でございますので、ご相談いただければと存じます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　玉谷

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの案内不足によりお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じようなミスを起こさぬ様徹底致して参ります。お忙しい中ご意見を頂き有難うございました。
宿泊課　友善

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜札幌すすきの駅西＞をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、当ホテルのオーバーブッキングに際しお部屋の振替にご協力していただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご協力いただいたにも関わらずお部屋の説明不足とフロントでの配慮とお詫びの言葉が欠けており、ご家族で大ブーイングとなってしまいましたことこの場をお借りしまして深くお詫びを申し上げます。
本来であれば当ホテルの和室でごゆっくりとしていただきご家族でのお話が盛り上がったとであろうことを拝察するとお詫びの言葉も見つけることができません。
誠に申し訳ございません。
以後、このようなことに無きよう運営管理体制を強化して、いらっしゃったお客様にご満足していただけるご滞在を提供できるよう精進してまいります。
残暑厳しき折、どうぞご自愛くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
支配人　彌田