この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
おくつろぎ頂けた様子が伺えまして、従業員一同大変嬉しく思います。
ただ朝食会場につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に検討させていただきます。
次回札幌にお越しの際も是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　宇戸

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋の設備不備により大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがありませんよう設備管理の強化に努め、お客様を迎えるにあたり万全な体制を整えて参ります。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　宇戸

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルでは、エコ清掃に取り組んでおり連泊のお客様はご申告が無い限りベッドリネン3点を交換せずベッドメイクをしており、ご協力頂いたお客様にお礼としてお水をお渡ししております。
なおせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず清掃面で不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
直ちに清掃元へ報告し指導させて頂きました。
今後清掃面管理を強化して参ります。
どうかこれに懲りずまた当ホテルをお選び頂ければ嬉しく思います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　佐藤

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらゆっくりお休み頂けなかったとのことで、ホテル側の配慮が足りず、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様みな様に気持ちよくお泊り頂けますよう、ホテル従業員一同十分な配慮を心掛けて参ります。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　関本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お客様にご宿泊頂いたお部屋は通常のツインルームより広く、35～42平米のお部屋でございました。しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃業者への報告と指導はもちろん、ホテル従業員一同も清掃管理点検への意識向上をはかり、今後このようなことがありませんよう努めて参ります。
これに懲りず、またご利用頂ければ幸いでございます。
投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　関本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
電話対応ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様をご不快に思わせてしまった分、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ちしております。
宿泊課　友善

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地に関してのご意見重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、すすきの駅から徒歩5分の立地にあり、周辺にはレストランや居酒屋が多くございます。隣にはコンビニもあり、お客様からも大変ご好評を頂いております。
しかしながら、清掃に関しましてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様をご不快に思わせてしまった分、清掃の向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ちしております。
宿泊課 風間

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは札幌市内では珍しい和室のお部屋があり、ご家族やグループでお越しのお客様に
人気のあるお部屋となっております。
これからもお客様にご満足を頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
次回札幌にお越しの際も是非当館をお選び頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　境野

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋の清掃におきまして行き届いていない箇所が多く、お客様に不快な気持ちを抱かせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、チェック体制を強化しお客さまにより快適にお過ごしいただけますよう
改善に努めて参ります。
次回札幌にお越しの際も是非当館をお選び頂ければ幸いでございます。
ご宿泊誠に有難うございました。
宿泊課　境野

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅西＞をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
札幌の数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご宿泊がご満足のゆくものとならなかったこと、大変申し訳ございません。
従業員一同お客様にご満足していただける施設環境づくりに努めてまいります。
お忙しい中のご投稿誠有難うございます。
宿泊課　本多

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅西＞をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
今後もお客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける環境づくりに努めてまいります。
浴室についてはお客様にご不便お掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
札幌の数あるホテルの中から当館を、お選びいただきましたこと誠に有難うございます。
次回札幌へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊課　本多

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
たばこのにおいでお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご宿泊頂いた和室のお部屋すべて喫煙のお部屋となっておりますが、今後清掃スタッフとの連携を強化し改善に努めて参ります。
また札幌にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　伊藤

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかし、エアコンに関しましてせっかくのご宿泊に関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。早急に確認をさせていただきます。
今後もお客様により良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回札幌にお越しの際も是非当館をご検討頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　境野

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご投稿頂いたように当ホテルは
最寄駅の地下鉄南北線すすきの駅より
徒歩5分と好立地にございますので
歩いてお越しのお客様にも利便性を感じて頂けるかと思います。
次回札幌にお越しの際も当館にてご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 関本

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様子を伺えましてホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は地下鉄南北線すすきの駅より徒歩5分程度に立地しております。
またご夕食に関しましては、すすきの繁華街が近くにもございますし、館内ではディナービュッフェ「ラ・ベランダ」が午後6時より営業しております。
次回札幌にお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　関本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらホテル側の配慮が足りず、せっかくのご旅行に水を差してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
和室のある東館に関しましては平成18年に、南館は平成22年に改装を行っております。
お部屋の空き状況にもよりますがお申し出があればお部屋を変えることも出来ますのでお気軽にフロントまでお声お掛け下さいませ。
お客様のご旅行がより良いものになりますようホテルスタッフ一同誠心誠意努めさせて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　関本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当館の和室に関しましては全室喫煙のお部屋としてご案内させて頂いております。
お客様からご要望を頂いた際には消臭対応を行っておりますが、案内不足がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂いた件は今後、サービス向上のための検討事項にさせて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　関本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら設備面の不備がありお客様に不快感を与えてしまいましたことを心よりお詫び申上げます。今後このような事の無いよう点検強化して参ります。石鹸につきましては、早急な改善は回答できかねますが、ホテル運営していくうえで参考にさせて頂きます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊課　岡田

いつもアパホテル＜札幌すすきの駅西＞をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の温度調整の案内不足でご滞在中に寒い思いさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、ご宿泊の際は、何があればフロントまで御一報頂けたら、迅速に対応いたします。
また、寝具の件に関しましては、当ホテルの９階のみのベッドはシーリー社で共同開発したオリジナルベッド「Ｃloud Fit(クラウドフィット）」を導入しております。まるで雲の上のような寝心地を次回ご宿泊の際でもお試してみてください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　王

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善に努めさせていただきます。
また、今回は喫煙可能なお部屋でのお申し込みを頂いていたようでございます。臭いが気になる場合には、消臭の対応も可能でございますので、フロントにお申し付けいただければと思います。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　玉谷