この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴する事ができ、とても嬉しく感じております。
これからもお客様にご愛顧頂ける様、日々精進して参ります。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　友善

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子を伺えまして、大変嬉しく思います。
ご朝食など様々なプランもご用意しておりますので、次回お越しの際は是非ご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
宿泊課　境野

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けた様子を伺えまして、スタッフ一同嬉しく思います。
今回はルームタイプお任せでご予約を頂戴しておりましたので、ツインタイプのお部屋でご案内させていただきました。
また当館は全室お風呂に洗い場があり、お客様にご好評頂いております
朝食付のプランもご用意しておりますので、次回札幌にお越しの際は是非ご検討くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 境野

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は南北線のすすきの駅より徒歩5分程で、コンビニエンスストアも隣にあり、多くのお客様にご好評頂いております。
またお客様にお寛ぎ頂きたいという思いから、全室お風呂とトイレが別のセパレートタイプでご用意しております。
次回札幌にお越しの際も是非当館をお選び頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 境野

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回お客様にはお部屋の空き状況により広めのデラックスツインのお部屋をご用意致しました。
ご満足頂けまして大変嬉しく思います。
また札幌にお越しの際には、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　岡田

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
ご利用されたプランは期間限定となっておりまして、特別なお値段にてご提供させていただいておりました。
これからも様々のお得なプラン展開の他、お客様サービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
宿泊課　山本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご投稿頂いたように、当館は最寄駅の
地下鉄南北線すすきの駅より徒歩5分程度と
好立地にございます。
次回札幌にお越しの際にも当館をお選び頂ければ
幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　境野

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
多くのお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく感じております。
当ホテルはお客様に寛いで頂きたいという想いから、全室のお風呂が洗い場と浴槽が別のタイプとなっております。またシングルルームのご用意もございませんでして、当日お客様にはデラックスツインのお部屋を１名様でご利用頂きました。
これからもサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
宿泊課　友善

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかし、エアコンに関しましてせっかくのご宿泊に関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。早急に確認をさせていただきます。
今後もお客様により良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回札幌にお越しの際も是非当館をご検討頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　境野

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、残室に合わせて変動してまいりますので予めご了承くださいませ。
今回ご利用くださいましたプランの他に、24時間STAYプラン・30時間STAYと滞在時間に合わせてお選びいただけます。
次回お時間に余裕がありましたら、ご検討いただきご利用くだされば幸いに存じます。
お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　山本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかし、せっかくのご宿泊に関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃担当に申し送りするとともに、再発防止に尽力して取り組んで参ります。
次回ご宿泊の際は、是非当館をご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　山本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
総合的に満足されたご様子で大変嬉しく思います。
6月から10月2週目までの繁忙期につきましては札幌市内全体的に料金が高くなってしまいます。ご了承くださいませ。
次回札幌にお越しの際も当館にてご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 岡田

アパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はこちらの配慮不足により、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
しかしながらお部屋割りに関しましてはお客様のご希望に添えますよう十分に配慮させて頂いておりますが、ご予約の日によってはかなわないこともございます。
大変申し訳ありませんがその際はご理解とご協力を頂けますようお願い致します。
また事前のお申し出もお受けしておりますので、
ご要望等ございましたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
次回お客様にお会いできる日をホテル従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 関本

日頃より、アパホテル＜札幌すすきの駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
札幌での夏はお楽しみ頂けましたでしょうか。
9月に入り北海道では秋を感じさせられるように、
朝晩は肌寒くなって参りました。
どうぞお体をご自愛くださいませ。
これからも当館を定宿としてご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 関本

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご投稿頂いたように当ホテルは
最寄駅の地下鉄南北線すすきの駅より
徒歩5分と好立地にございますので
歩いてお越しのお客様にも利便性を感じて頂けるかと思います。
次回札幌にお越しの際も当館にてご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 関本

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉を頂きましてホテル従業員一同大変嬉しく思います。
お客様にご投稿頂いたように、当館では全室セパレートタイプのお部屋をご準備しております。
これからもお客様のご旅行がより良いものになりますよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　関本

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様子を伺えましてホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は地下鉄南北線すすきの駅より徒歩5分程度に立地しております。
またご夕食に関しましては、すすきの繁華街が近くにもございますし、館内ではディナービュッフェ「ラ・ベランダ」が午後6時より営業しております。
次回札幌にお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　関本

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜札幌すすきの駅西＞をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、当ホテルのオーバーブッキングに際しお部屋の振替にご協力していただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご協力いただいたにも関わらずお部屋の説明不足とフロントでの配慮とお詫びの言葉が欠けており、ご家族で大ブーイングとなってしまいましたことこの場をお借りしまして深くお詫びを申し上げます。
本来であれば当ホテルの和室でごゆっくりとしていただきご家族でのお話が盛り上がったとであろうことを拝察するとお詫びの言葉も見つけることができません。
誠に申し訳ございません。
以後、このようなことに無きよう運営管理体制を強化して、いらっしゃったお客様にご満足していただけるご滞在を提供できるよう精進してまいります。
残暑厳しき折、どうぞご自愛くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
支配人　彌田

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変有り難く頂戴致します。
当館は地下鉄南北線すすきの駅より徒歩5分程度に立地しております。
すすきの中心部から近いこともあり、多くのお客様にご好評の声を頂いております。
次回札幌にお越しの際にも当館をお選び下されば幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　関本

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜札幌すすきの駅西＞をお選びいただき誠にありがとうございました。

旧グリーンホテルからの常連のお客様からアパホテルに変わり、施設面に関してお褒めお言葉をいただくことができたのはとてもうれしいのですが、サービス面でのご指摘を頂く結果となってしまったのはホテルとしてとても残念に思っております。

ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました駐車場の担当者について、まずはユニフォームを着用するよう指示し改善を図りました。お客様からすると「ホテルのスタッフ」という目で見られるのだという基本的な視点が欠如しておりましたことを痛感し、誠に恥じ入っている次第です。
また、お部屋につきまして、5か月も前からご予約をいただいていたのであればご旅行の計画も綿密に練っておられ、今回のご旅行をとても楽しみにされいたことと拝察いたします。しかしながら、お客様に対して十分な説明がないままお部屋にお通しするとなるとお客様の期待度を真っ向から裏切ることになるのはホテルマンとしての資質を疑われても仕方がございません。
今後は、ご予約内容を細かく見ていき、ご理解いただけるまでの十分な説明もしっかりと行い、ホテルでのご滞在がより良いものになるよう日々業務に臨んで参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げますとともに、次回来道の折には、アパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご予約くださいますようお願い申し上げます。

支配人　彌田