この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館にはシングルのお部屋は元々ご用意がありませんので、ツインルームもしくはダブルルームにてご案内させて頂いております。
お部屋の温度調整に関しましては一括管理となっておりまして、お客様が宿泊されたときには仰るとおり暖房への切り替えをまだ行っておりませんでした。ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。フロントにてヒーターや毛布を貸出を行っておりますので、お手数ですがフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。また、現在は暖房への切り替え作業が完了しております。
シャンプーに関して貴重なご意見ありがとうございます。頂いた内容につきましては確認させて頂きます。
お風呂につきまして、当館はセパレートタイプでご用意しておりまして、多くのお客様からご好評いただいております。
今後、お客様に満足頂けるホテルづくりに精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　玉谷

いつもアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかし、せっかく当ホテルを選んで頂いたにも関わらずお部屋の騒音でお客様にご迷惑をおかけ致しました事心よりお詫び申しあげます。
今後このような事が無い様清掃スタッフや管理スタッフともより連携を強化し、
客室やホテル施設全体の管理・修繕に努力して参ります。
お忙しい中時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
機会がございましたらまた当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　田口