設備・アメニティ5
gen2006さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- gen2006さん [40代/男性] 2014年08月04日 22:45:51
-
旧グリーンホテルの時から利用しておりましたが、アパホテルになってからは初めての宿泊です。
・良かった点
ホテル全体がリフォームされて明るい感じになり良くなりました。
バスルームとトイレが別の仕様はとても良く、アメニティ、部屋の備品も良かったです。
・改善が必要な点
ホテルの駐車場に係員がいることを知らずに駐車場に車を入れようとしたところ、ジーパン、ポロシャツ、身分証も名札も付けていない男性から、車とカギを置いておくように指示されましたが、どこの誰だかわからない方に大事な車のカギは渡せません、フロントに預けますと言ったところ、鼻で笑われました…。その方に車を触られるのが嫌でホテル前のタイムズ駐車場に預けました。委託している業者だから服装は関係ないとはいえ、客から見ればホテルの従業員と一緒です。駐車場の係員はホテルの印象を左右する大事な仕事だとプロ意識を持って臨んで頂きたいものです。
今回は「禁煙室」での予約でしたが、案内された部屋は消臭対応をした「喫煙室」でした。五か月前から予約していましたが、ホテル都合での喫煙室ご案内のようです。それなら予約の段階で「ホテルの都合で消臭対応の喫煙ルームでのご案内になることがあります」と明記して欲しかったですね。他のホテルを予約したのに…。ホテル側にどんな理由があるにせよ禁煙室で予約した客に喫煙室を宛がうのはおもてなしの心が無いですね。
また宿泊したいと思えるホテルなので、あえて苦言を呈しました。
改善する点はどんどん改善して、もっと良いホテルになって欲しいと願っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2014年08月06日 00:25:15
-
この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜札幌すすきの駅西＞をお選びいただき誠にありがとうございました。
旧グリーンホテルからの常連のお客様からアパホテルに変わり、施設面に関してお褒めお言葉をいただくことができたのはとてもうれしいのですが、サービス面でのご指摘を頂く結果となってしまったのはホテルとしてとても残念に思っております。
ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました駐車場の担当者について、まずはユニフォームを着用するよう指示し改善を図りました。お客様からすると「ホテルのスタッフ」という目で見られるのだという基本的な視点が欠如しておりましたことを痛感し、誠に恥じ入っている次第です。
また、お部屋につきまして、5か月も前からご予約をいただいていたのであればご旅行の計画も綿密に練っておられ、今回のご旅行をとても楽しみにされいたことと拝察いたします。しかしながら、お客様に対して十分な説明がないままお部屋にお通しするとなるとお客様の期待度を真っ向から裏切ることになるのはホテルマンとしての資質を疑われても仕方がございません。
今後は、ご予約内容を細かく見ていき、ご理解いただけるまでの十分な説明もしっかりと行い、ホテルでのご滞在がより良いものになるよう日々業務に臨んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げますとともに、次回来道の折には、アパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご予約くださいますようお願い申し上げます。
支配人 彌田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】《シンプルステイ》素泊プラン（３名～５名）
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇フォース 家族で団らん＠夜更かし注意☆】
設備・アメニティ5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月03日 20:32:46
-
今までのべ何十泊も利用してきました
今年からススキノグリーンホテルからアパホテルに変わり
駐車場のシステムが変わり１泊５００円から８００円に値上がりしたのは残念
連泊しているのに昼間部屋に１時間程戻ったら３０分１００円の料金を適用され３００円取られたのは納得いかない
連泊で利用する自分には痛い出費
あとアパホテルの女社長の顔写真がエレベーターの壁に貼ってあり心霊写真みたいで気持ち悪かった
サービスでもらったミネラルウオーターのパッケージにも顔写真がついていたので剥がして飲みました
安くて部屋も立地も良く気に入っていただけに残念
同伴者も次回は別のホテルにしようと話していました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2013年10月06日 17:37:48
-
いつもアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今年に入りまして、駐車場が当ホテルでの運営ではなく、他社の業者が運営している為、料金体制やシステムが変更になりました。
お客様には、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
お客様第一のサービス向上により一層努めて参りますので、今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿有難うございました。
宿泊課 鵜飼
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】《札幌ステイ》スタンダードプラン～素泊～
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆ツイン】
設備・アメニティ4
tsuyopon_65さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- tsuyopon_65さん [50代/男性] 2020年06月22日 15:37:05
-
キングサイズベッドの為、他のスペースが削られている感じでした。
座って寛げるスペースが欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2020年06月25日 10:20:58
-
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけなかったご様子、ご不便をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を施設改善時の参考にさせていただきます。
この度は、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 星
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】《札幌・すすきの》でオトクにステイ。全室バス・トイレ別
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆ダブル ゆったり♪キングサイズベッド完備☆】
設備・アメニティ4
ss5522mmさんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- ss5522mmさん [30代/女性] 2020年02月24日 10:42:32
-
料金がお得で助かりましたが
暖房の効かないお部屋は冬寒い北海道では辛いです。
とても寒い宿泊になり
辛かったので次回からは
時期を考えて使わせていただきます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2020年02月24日 12:17:08
-
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑・ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
早急に暖房設備を点検をさせていただきます。
尚、数に限りはございますが、毛布・ヒーター等フロントにて貸出を行っております。お気軽にご連絡・ご相談を頂けましたら、幸いにございます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 細谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】《札幌・すすきの》でオトクにステイ。全室バス・トイレ別
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆ダブル ゆったり♪キングサイズベッド完備☆】
設備・アメニティ4
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 18:24:58
-
部屋が暖房の音がうるさくて、寝れなかったかな、暖房の割りに寒くいまいちかな、ベットはいい、ご飯もいい、フロント対応も感じいい、とにかく部屋が
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2019年03月19日 21:18:49
-
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂き光栄に思います。
しかしながら、お部屋の暖房に関しましてご不便お掛け致しまして、大変心苦しく思っております。
暖房につきましては、すぐには対応ができかねますが、今後お客様にお寛ぎ頂けますよう、改善に努めて参ります。
また、在庫に限りはございますが、フロントにて電気ヒーターの貸出しを行っておりますので、お部屋が寒いと感じられた場合には、お問い合わせくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 玉谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】＜実演料理!!＞当館自慢の『ふわふわオムレツ』＆ご当地メニュー
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル ひろびろ23平米 お風呂はセパレート♪】
設備・アメニティ4
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月24日 15:46:18
-
バス・トイレ別となっていたが、扉のないトイレを通らないとバスへは行けなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2019年02月25日 11:33:52
-
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は全部屋トイレ・バスルームがセパレート仕様でございます。
札幌中心部のホテルには珍しく和室のお部屋を設けておりまして、
特にご友人・ご家族でご利用のお客様から多くご好評を頂いております。
今後もたくさんのお客様にご満足いただけます環境つくりに精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 細谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】《札幌・すすきの》でオトクにステイ。全室バス・トイレ別
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳5名利用たたみのお部屋でみんなでゴロゴロ旅館気分♪】
設備・アメニティ4
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月22日 18:07:37
-
和室の部屋ですが、壁が薄く、同階の人が歩くと振動を感じました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2017年06月23日 20:52:56
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
客室にてお客様に不快な思いとご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
機会がございましたらまた当ホテルをご利用下さいませ。
ご宿泊有難うございました。
宿泊課 友善
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】《札幌☆すすきの》でオトクにステイ☆寝るだけのシンプル＆スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳 思い出の家族旅行に◎友人同士で気分は修学旅行☆】
設備・アメニティ4
pirohaさんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- pirohaさん [40代/女性] 2015年01月18日 08:12:37
-
姉と姪を近隣に用事があり私がネット予約を致しました。宿泊代金もカード決済してたので
どのようなお部屋か同伴しました。とても綺麗で良かったと満足してたのですがとても残念
だったのが浴室を見たら長い髪の毛が中央に丸まって落ちてた事です。恐らくメイクベット
さんの不注意だとは思いますが、わざわざフロントに電話して部屋を替えてもらうのも
大げさかと思い我慢し翌日 朝8時に自宅からお電話して清掃した方に部屋番号も申し伝えて
おいて下さいといれましたが まだその時チェックアウトしていない姉達には 簡単な謝罪
もないとこなんですね？
設備面はとても素敵だったのに たかが髪の毛位と 思ってるのかもしれませんが
地面に落ちていたのは気に留めませんが 体を洗う場所は気持ちよく利用したいものです。
また利用したいと思ってますにので せめて電話入れた内容はメイクさんやその利用された
人にもひとことほしかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2015年01月20日 14:42:57
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋の清掃につきましてお客様に大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なミスが無い様、清掃スタッフとの連携を図り改善に努めて参ります。
ご宿泊誠に有難うございました。
宿泊課 友善
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】＜実演料理!!＞自慢の『ふわふわプルプルオムレツ』朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇ツイン 幅120ｃｍセミダブルベッドでひろびろ☆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月10日 21:35:03
-
いつも使わせていただいていて立地お部屋も大満足だったのですが今回利用したお部屋は水が茶色でトイレは許されたのですがお風呂も茶色で、数日後にも利用予定でしたがキャンセルさせていただきました。お値段も安いですが最低限のメンテナンスはしてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2023年05月11日 23:28:35
-
いつもアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館は繁華街から近く立地の良い点を強みとしております。しかしながら、今回の客室に関しまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、多くのお客様に快適に滞在して頂けるよう客室内のチェック等、サービス・品質の向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 椎名
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【◆ 喫煙可◆ 和室12畳（3名様利用）】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 16:38:40
-
１１月１日からGO TOトラベルを利用して３泊しました、立地もよく 行動するにはいい場所です。コロナ禍で大変なのはわかってますが朝食にはがっかりしました。３日間同じメニューは仕方ないとして北海道らしいメニューが一つもない・・・少しでもコスト削減なのはわかります、朝食の売りで洋食のオムレツとか目玉焼きをアピールしているのはわかりますがいやはや北海道らしい食べ物が一つもない 焼き物もサバでなく鮭にして欲しかったし・・・あっ一つありました イカの塩辛がありました、すみません・・これは嫌味です。刺身、焼き魚朝食食べ放題で宿泊したすすきの駅前店でもがっかりしましたが、今回はそれ以上です。近辺のホテルでどのような朝食メニューを出しているか勉強してください。北海道に来たのだから北海道のおいしいものを食べたいじゃないですか、夜食べに行くだろうから出さないでも大丈夫・・・？？？大間違いでしょ・・・！！！こんなメニューだから朝食付きの利用がないんですよ。朝食で1,100円払うなら近くのカプセルホテルの380円バイキングの方がいいですよ。もっと頑張ってください。グリーンホテル２の時から利用してるんです。愛着があるから言ってるんですよ！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2020年11月10日 14:14:28
-
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご満足のいくご宿泊とならなかったご様子で、大変心苦しく思っております。
朝食の内容につきましては、レストランスタッフへもお伝えし、今後の参考にさせていただきます。
今後お客様に満足いただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 玉谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】部屋タイプおまかせ（和室or洋室）プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆部屋タイプお任せ◇（1名利用・和室 / 洋室）】
設備・アメニティ3
たかのり７１０さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- たかのり７１０さん [40代/男性] 2019年02月01日 14:27:22
-
今回はルームタイプお任せのプランだったので、和室になりました。 和室を古さを感じました。一番の問題は、壁が薄いのか、となりの部屋の会話が丸聞こえで、となりの部屋にアジア系の外人が２～3人宿泊だったのですが、夜中まで大声で叫び、また、朝は６時から大声で叫んで大迷惑な目にあいました。 全てがホテルの責任ではないのはわかってますが、こんな思いをしたら次の宿泊は考えてしまいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2019年02月02日 12:51:37
-
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
もし、このような事が起きた際はフロントへご相談頂ければ、ルームチェンジなどの対応を
させて頂きますので、お手数をお掛け致しますがご相談を頂ければと存じます。
例年は海外からのお客様のご利用も大変多くなっておりますが、
海外のお客様を含め多くのお客様ご理解いただけるような案内を設置する等の検討をさせて頂き、
お寛ぎ頂ける環境つくりに精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 田口
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】お部屋タイプお任せプラン～洋室or和室～
- ご利用のお部屋
- 【1名様利用ルームタイプお任せ！洋室又は和室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月30日 16:49:00
-
前宿泊者の使用済みティーバックがそのまま容器に入っていた。
色々ホテルに宿泊したことがあるが、そんなことは一度もなかったので
びっくりしたのと同時にがっかりした。
掃除の確認は丁寧にするべきだと思う。
中国でのホテル掃除ニュースと同じではないかと疑ってしまう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2018年11月30日 19:59:04
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に不備があり、お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
私どもはこの事態を重く受け止め、今後このようなことのないよう、清掃スタッフとともに改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
フロント 野末
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】《札幌☆すすきの》でオトクにステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆ダブル ゆったり♪キングサイズベッド完備☆】
設備・アメニティ3
サードライフさんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- サードライフさん [50代/男性] 2018年08月22日 21:52:03
-
暑い。クーラーからは外気ぐらいの空気しか出ないので、暑い（昔は北海道にクーラーhがにのは当たり前でしたけど）。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2018年08月23日 20:24:09
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい ご満足のできる宿泊に至らなかった事心よりお詫び申し上げます。 お客様のご投稿を深々と受け止め改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 稲葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】＜実演料理!!＞当館自慢の『ふわふわオムレツ』
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇ツイン 幅120ｃｍセミダブルベッドでひろびろ☆】
設備・アメニティ3
goh0310さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- goh0310さん [50代/男性] 2017年09月04日 17:13:25
-
予定時間より早く着いたのでフロントへ行きましたが、係の人から「チェックインは１５時からでその前に部屋に入るなら別料金がかかります」と不機嫌そうに言われた。ＪＲ行った訳ではないので多少早すぎたかも知れませんが、地方から自家用車で行ったのだからもう少し柔軟な対応は出来ないのでしょうか？その後団体客が来ていたが普通にチェックインしており非常に残念な気持ちになった、何度かアパグループのホテルに宿泊しているが始めての経験で今後このホテルは二度と利用しないことに決めた。サービス業としての接客をもう少し勉強して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2017年09月04日 21:40:04
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは１５時前のチェックインですと早着料金を頂いておりまして、別途料金が発生致します。皆様にご案内をしておりますのでご了承下さいませ。
お客様のご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
ご宿泊有難うございました。
宿泊課 友善
- ご利用の宿泊プラン
- オンラインカード決済限定 【ポイント３倍！】【素泊まり】 計画的に お得にステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇ダブル ゆったり♪キングサイズベッド完備☆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月25日 16:13:53
-
こちらのホテルに数回宿泊しておりますが、23平米と書いてありますが狭めなツインルームでした。
受付時にプランを間違われていたようでペイテレビのカードをいただけなく、私の方から申告でいただけました。
受付時に領収書をお願いし会社名でお願いしておりましたが、チェックアウト時に頂いた際に個人名でしたので書き直していただきました。
数回宿泊して初めての対応の悪いと感じております。
風呂・トイレ別で広い部屋が気に入っているので出張ので次回の出張の際も利用させて頂こうとは思っておりますので、次回は是非改善していただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2016年08月25日 23:24:42
-
この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅西＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回お客様はシングルのお部屋でご予約いただきましたが、当館はシングルのお部屋のご用意がなく、シングルでのご予約のお客様は当日の空室状況でダブルもしくはツイン、デラックスツインのお部屋にご案内させていただいております。
今回チェックインの際に多くの不手際があり、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。該当スタッフに注意・指導を行うのはもちろんのこと、全スタッフに再度徹底させるよう指導いたします。
この度は、お忙しい中ご投稿にお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課 風間
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルームシアター】 映画・ドラマなど≪感動☆興奮☆涙≫100タイトル以上が見放題！！
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル ひろびろ23平米 お風呂はセパレート♪】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月21日 14:37:35
-
12月19日EXILEライブの為、宿泊しました。ちょうどチェックインの時間だったからでしょうか、駐車場を聞く為何度も電話しましたが出ず、4回目でようやく繋がりました。お風呂は洗い場があったので良かったですが、古さは感じました。お部屋は寝るには十分でしたが隣の方が夜中3時近くまで騒ぎ寝た気がしませんでした。朝も上の方の騒音が酷かったです。もうここには泊まらないかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2015年12月23日 12:12:00
-
この度は数あるホテルの中からアパホテル〈札幌すすきの駅西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度はお客様への配慮が足りず、不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、お客様にごゆっくり安心してご滞在頂ける環境を目指しホテル従業員ひとりひとりが日々精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 関本
- ご利用の宿泊プラン
- オンラインカード決済限定 【ポイント３倍！】【素泊まり】 計画的に お得にステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳 思い出の家族旅行に◎友人同士で気分は修学旅行☆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月18日 20:19:51
-
掃除が雑、至るところに毛髪が目立つ。おそらく一部屋5分ぐらいで終わらせていると思われる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2015年10月19日 19:51:15
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
清掃面に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を清掃担当者に伝え、我々スタッフもお客様にご満足していただけるよう清掃担当者と共に清掃面の強化に努め、お部屋造りに邁進して参ります。
また以後このようなことがございませんよう、スタッフ一同細心の注意を払って清掃、お部屋の管理にあたって参ります。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課 伊藤
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇ダブル ゆったり♪キングサイズベッド完備☆】
設備・アメニティ3
okkundcaさんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- okkundcaさん [40代/男性] 2015年10月12日 14:55:08
-
10年程前から利用させていただいています。アパホテルに変わってから清掃面での不満を感じていましたが、今回は、部屋の床にプラスチックのゴミが散乱、バスルームがカビだらけ、でした。良く利用するのですが、本当に残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2015年10月12日 21:50:00
-
いつもアパホテル＜札幌すすきの駅西＞をご利用頂き、誠に有難うございます。
長くに渡りご利用して頂き嬉しく感じておりましたが、清掃面に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご利用して頂ける様、日々改善に向けてスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。
宿泊課 友善
- ご利用の宿泊プラン
- オンラインカード決済限定 【ポイント３倍！】【素泊まり】 計画的に お得にステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆ツイン 幅120ｃｍセミダブルベッドでひろびろ☆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月12日 10:14:10
-
いつも泊まってるホテルが空いてなかったのでアパホテルに泊まりました。
以前にも宿泊し従業員さんにお伝えしたのですが朝食が不味いです。ご飯はべっちょり、その他おかずの味も美味しくないです。責任者は一度食べてみて下さい。
また今回は喫煙でしたがそれにしても部屋が煙草臭すぎでした。
以前に言って改善できてないのでこれからも期待しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 2014年07月13日 23:01:30
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅西＞に宿泊くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら清掃面、朝食につきましてお客様の期待を裏切る結果になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。せっかく投稿してくださったありがたいお言葉を紳士に受け止め、各カテゴリーのスタッフに伝え改善を行って参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 岡田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】朝食バイキング付ステイプラン～こだわり朝食～
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆ツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅西〉 のクチコミ
いつも札幌に行く際は毎度利用させて頂いてます。今回もいつもながらの綺麗で大変満足のいく部屋でした。二泊目は不満というか怒りというか・・・一言で言うとフロントと、掃除係の方の連絡事項はきちんとしてほしかったです。久しぶりの宿泊を楽しみにしてたのですが最悪の二日目でした。もう一つの不満はホテルに直接関係ありませんが駐車場の係りの方の態度は最悪でしたね。夕方の到着だったので忙しいのはわかりますが、お客様にあの態度は無いと思います。キャンセル料金の制度が無ければホテルを変えてましたね。そのほかは大変満足してます。
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この度がアパホテル＜札幌すすきの駅＞をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃の面でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きないよう清掃スタッフとの連絡事項を強化して参ります。また駐車場のスタッフの心無い対応につきましても、別会社に委託しているとはいえ、不快感をいだかせてしまいました事とても申し訳ない気持ちでございます。
信頼を裏切るような結果になってしまい大変申し訳ございません。
必ず上申し、サービス向上へ精進して参ります。
本日は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、有難うございました。
フロント 田口