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アパホテル〈札幌すすきの駅前〉のクチコミ･お客さまの声
食事2
10/10～1泊でシングル３室予約しました。各地方から北海道に出張で来ていただく為、予約したのですが、３名のうち２名はチェックインの際にホテル側からシングルからツインにアップグレードしていただいたようですが、残り１名も隣でチェックインしたのにも関わらず、その方だけシングルのままだったようです。一緒に予約した分で隣同士でチェックインしているなら差をつけないでいただきたかったです。同じ時間にチェックインをして同じ金額を払っているなら、差をつけないですべてシングルにするか相談してほしかったです。あと、朝食が産直刺身食べ放題！というプランだったにも関わらず、刺身がひとつも無かったと聞きました。せっかく北海道に出張で楽しみにしていたのにまったく内容が違っていてショックを受けていました。
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この度はアパホテル札幌すすきの駅前をご利用頂き誠に有難うございました。早速ですがお部屋割りに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。この日は満室の日で、禁煙のシングルのお部屋が満室となりシングル以外で割り当てしていた様です。2名様がツインのお部屋、1名様がシングルではなく、ダブルのお部屋になっておりました。3名様が同じグループとの認識をせずに割り当てをしてしまった事が原因と思われます。又、フロントでの事情説明も不足していたものと思われます。本当に申し訳ありませんでした。朝食お刺身の件でもご迷惑をお掛けいたしました。テナントレストランの責任者にも注意をしております。重ねてお詫びいたします。これからはスタッフの教育・意識の再確認をして再度こういうことが起きないよう努めて参りたいと思います。今後も機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。宿泊課 阿部
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
10/10～1泊でシングル３室予約しました。
各地方から北海道に出張で来ていただく為、予約したのですが、３名のうち２名はチェックインの際にホテル側からシングルからツインにアップグレードしていただいたようですが、残り１名も隣でチェックインしたのにも関わらず、その方だけシングルのままだったようです。一緒に予約した分で隣同士でチェックインしているなら差をつけないでいただきたかったです。
同じ時間にチェックインをして同じ金額を払っているなら、差をつけないですべてシングルにするか相談してほしかったです。
あと、朝食が産直刺身食べ放題！というプランだったにも関わらず、刺身がひとつも無かったと聞きました。せっかく北海道に出張で楽しみにしていたのにまったく内容が違っていてショックを受けていました。
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この度はアパホテル札幌すすきの駅前をご利用頂き誠に有難うございました。早速ですがお部屋割りに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。この日は満室の日で、禁煙のシングルのお部屋が満室となりシングル以外で割り当てしていた様です。2名様がツインのお部屋、1名様がシングルではなく、ダブルのお部屋になっておりました。3名様が同じグループとの認識をせずに割り当てをしてしまった事が原因と思われます。又、フロントでの事情説明も不足していたものと思われます。本当に申し訳ありませんでした。朝食お刺身の件でもご迷惑をお掛けいたしました。テナントレストランの責任者にも注意をしております。重ねてお詫びいたします。
これからはスタッフの教育・意識の再確認をして再度こういうことが起きないよう努めて参りたいと思います。今後も機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 阿部