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アパホテル〈札幌すすきの駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
お世話なっております。この度札幌２泊でした。個人的な頼みごとでしたが、事前の電話では快く引き受けて頂き有り難かったのですが、結果はかなり不満なものでした。文字数のかぎりがありますので、敢えて申しません。更に、「北海道」という立地なのか定かではありませんが、部屋のエアコンが全く機能しませんでした。フロントでクレームを申しましたが『冷暖房から冷房への切り替え時期なので、暖房は機能しません。すみませんが、エアコンをオフにし、送風を切ってく下さい？』との返答。７名で２連泊したのですが、全員『寒くて仕方がないなかった』との事。聞けば５０年ぶりのこの時期の寒さ！を記録したそうです。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。さて、せっかく2泊していただいたのに事前にご依頼された件で、不手際がございまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、施設上の問題ではございますが、2日間寒い中で過ごさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。全てのアパホテルが当てはまるわけではございませんが、＜札幌すすきの駅前＞では冷房か暖房のどちらかしか選択できず、ホテル独自では出来ない故、特定の業者を介し、季節により暖房から冷房へ、または冷房から暖房へ切り替えを行っております。お連れ様も寒かったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を基に、今後のより良いホテル作りに活かして行きたいと思います。フロント 浅井
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
お世話なっております。この度札幌２泊でした。個人的な頼みごとでしたが、事前の電話では快く引き受けて頂き有り難かったのですが、結果はかなり不満なものでした。文字数のかぎりがありますので、敢えて申しません。
更に、「北海道」という立地なのか定かではありませんが、部屋のエアコンが全く機能しませんでした。フロントでクレームを申しましたが『冷暖房から冷房への切り替え時期なので、暖房は機能しません。すみませんが、エアコンをオフにし、送風を切ってく下さい？』との返答。７名で２連泊したのですが、全員『寒くて仕方がないなかった』との事。聞けば５０年ぶりのこの時期の寒さ！を記録したそうです。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。さて、せっかく2泊していただいたのに
事前にご依頼された件で、不手際がございまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、施設上の問題ではございますが、2日間寒い中で過ごさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
全てのアパホテルが当てはまるわけではございませんが、＜札幌すすきの駅前＞では冷房か暖房のどちらかしか選択できず、ホテル独自では出来ない故、特定の業者を介し、季節により暖房から冷房へ、または冷房から暖房へ切り替えを行っております。お連れ様も寒かったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を基に、今後のより良いホテル作りに活かして行きたいと思います。
フロント 浅井