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アパホテル〈札幌すすきの駅前〉のクチコミ･お客さまの声
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2泊３日で宿泊。自家用車での宿泊なので駐車場をフロントの男性に訪ねると『ご宿泊中にお車までの移動はありますか？』と尋ねられたので『ありません』と返答したところ目の前のTimesを指定され駐車。二泊の利用で3000円との説明を受ける。いざチェックアウトで清算すると13300円。フロントの女性に確認すると24時間中１度は出庫して頂かないと通常料金扱いになるとの事。なぜそんな大事な事を説明し忘れたのか理解に苦しむ。そして、アパ側のミスにも関わらず出庫したいならとりあえず通常料金を支払いその後Timesに経緯を話し返金してもらって下さいとの事。ここはせめてアパが差額分負担するのが常識なよーな気がしてならないです。旅行最終日に不快な思いをして帰路に着きましたよ。
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この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。スタッフの対応でお客様にご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。今回、お客様がご利用になられた提携駐車場は、24時間以内1500円という料金でしてそれ以上は時間料金に変わるようになっています。連泊でご利用されるお客様にはそのことについて必ず説明をするようにしていますが、今回はそういった説明がなかったということで申し訳ございませんでした。また、駐車場の管理は当ホテルではない為、どうしても管理会社に連絡をとる必要がありました。しかし、そのときの対応も至らなかったようで、重ねてお詫び申しあげます。今回の事をスタッフ全員で共有して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。フロント 野原
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
2泊３日で宿泊。自家用車での宿泊なので駐車場をフロントの男性に訪ねると『ご宿泊中にお車までの移動はありますか？』と尋ねられたので『ありません』と返答したところ目の前のTimesを指定され駐車。二泊の利用で3000円との説明を受ける。いざチェックアウトで清算すると13300円。フロントの女性に確認すると24時間中１度は出庫して頂かないと通常料金扱いになるとの事。なぜそんな大事な事を説明し忘れたのか理解に苦しむ。そして、アパ側のミスにも関わらず出庫したいならとりあえず通常料金を支払いその後Timesに経緯を話し返金してもらって下さいとの事。ここはせめてアパが差額分負担するのが常識なよーな気がしてならないです。旅行最終日に不快な思いをして帰路に着きましたよ。
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この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお客様にご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
今回、お客様がご利用になられた提携駐車場は、24時間以内1500円という料金でして
それ以上は時間料金に変わるようになっています。
連泊でご利用されるお客様にはそのことについて必ず説明をするようにしていますが、今回はそういった説明がなかったということで申し訳ございませんでした。
また、駐車場の管理は当ホテルではない為、どうしても管理会社に連絡をとる必要がありました。
しかし、そのときの対応も至らなかったようで、
重ねてお詫び申しあげます。
今回の事をスタッフ全員で共有して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 野原