この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時にお部屋のご準備ができておらず、またその対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

ここ最近は清掃員の不足の影響もあり、正直に言うと清掃の仕上がりが追いついていない状態でございます。
したがって到着時刻を早めに設定しているお客様のお部屋から順に清掃を仕上げております。
そのためお部屋がご準備できておりませんでした。
しかしお待たせしたばかりでなく、ご対応時に十分に説明できず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

清掃を早めに仕上げ、15時にスムーズにお部屋へご案内できるよう順次改善してまいります。

改めて、この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　松村