この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございました。
今回はご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。当ホテルは新しくはありませんので、雰囲気やお部屋が原因かもしれませんね。また、スタッフの接客方かもしれません。
これからはスタッフ一同出来るだけお客様がお寛ぎいただける環境作りに努めてまいります。これに懲りませず、次の機会も当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ご投稿にありますようにホテル築年数は新しいホテルではございません。その点ではご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
ただ、立地や併設されたコンビニ、セパレートタイプの浴室（一部ユニットバスがありますが）など利便性の良い点もございますので、もし気に入っていただけるようでしたら、次回またお泊りいただけますと幸いです。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　浅井

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございます。
しかしながらご満足頂くことができず申し訳ございません。朝食においても同様のご指摘を頂き朝食スタッフへも申し伝え満足いくものへと改善して参ります。朝食については前日までの販売で1,200円当日の申し込みで1,404円で提供しておりますのでよろしくお願い致します。
次回機会がございましたら当館をよろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　村上

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。早速ですがフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。例え忙しくても基本の動作を
忘れてはホテルフロントと言えません。これからはスタッフの教育・意識の再確認をしてお客様対応に努めてまいります。また、お部屋の清掃の件も確認・再点検を実施し改善に努めてまいります。今後も機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また旧ホテル時代より何度もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。次回のご予約も確認させて頂きました。ありがとうございます。お気付きな点がございましたらフロントへお申し付け下さい。
サービス向上、お客様にご満足して頂けるよう日々精進して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊課　末武

この度はアパホテル札幌すすきの駅前をご利用頂き誠に有難うございました。早速ですがお部屋割りに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。この日は満室の日で、禁煙のシングルのお部屋が満室となりシングル以外で割り当てしていた様です。2名様がツインのお部屋、1名様がシングルではなく、ダブルのお部屋になっておりました。3名様が同じグループとの認識をせずに割り当てをしてしまった事が原因と思われます。又、フロントでの事情説明も不足していたものと思われます。本当に申し訳ありませんでした。朝食お刺身の件でもご迷惑をお掛けいたしました。テナントレストランの責任者にも注意をしております。重ねてお詫びいたします。
これからはスタッフの教育・意識の再確認をして再度こういうことが起きないよう努めて参りたいと思います。今後も機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました、空調スイッチ、シャワーの調整につきましては、早急に修繕を行い改善致します。申し訳ございませんでした。ユニットバスがシングルルーム各フロアー2部屋ございまして、お客様のご指摘通りプランを分けて販売する等改善させて頂きます。お客様から頂戴致しました貴重なご意見・ご要望を活かし、サービス改善・向上に努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　休場

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。設備面につきましては、直ちに実行できない箇所もございますが、お客様が快適にお過ごし頂ける様サービス改善・向上に努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お客様にご満足頂けるサービスがご提供できず申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。お客様からご指摘頂きました件につきましては順次実施し、早急に改善致します。お客様から頂戴致しました、貴重なご意見・ご要望を活かし、サービス改善・向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　休場

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。アパ社長ラーメンは、テレビ朝日お願いランキング第１回ラーメン総選挙つけ麺部門1位・ラーメン部門3位の麺屋武蔵監修のラーメンでございまして、お客様から好評を頂いております。お客様から頂戴致しました貴重なご意見・ご要望を今後のサービス改善・向上に活かして参ります。次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　休場