この度はアパホテル札幌すすきの駅前にお泊り頂き誠に有難うございました。早速ですがお部屋の雑な清掃ゆえの髪の毛の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。すぐに担当者と話をし確認・点検を実施して再度同じことが起きないよう改善に努めてまいります。
今後も機会がございましたらご利用のほどよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今回いただきましたご投稿は朝食会場にも伝えさせていただき改善に努めて参りたいと思います。このたびはお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　下山

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、行き届かない面がございました事をお詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に安心して泊まっていただくことがホテルの務めでございますが、お客様を却って不安にさせてしまい、ホテルスタッフとして配慮の足りない対応でございました。
しかし一方で、フロントに寄る手間を省きたく、鍵をお持ちになりたい、というお客様もいらっしゃいます。
どちらをご希望なさるにしても、気持ちよくご宿泊して頂けるよう、ホテルスタッフのサービス向上を図って参りたいと思います。
ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を基に、サービス向上に努めて参ります。

フロント　松村

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ネットサービスの面でお客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
他のお客様からも同様のご指摘がございまして、この度専門業者に対応いただき、改善を図りました。
次回ご利用の際にお試し下さいませ。

この度はご投稿ありがとうございます。
お客様のご意見を基に、これからもより良いホテルづくりを目指して参ります。

　　　　　　　　　　　　フロント　松村

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は７月にリニューアルして新しくできたお部屋でございます。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

朝食の件につきまして、当ホテルの朝食は新鮮な海鮮を中心にしたバイキングでございます。新鮮さを保つために、朝食時間後半になりますと、料理の量を控えさせていただくこともございます。朝食スタッフに申し付けていただけますと、可能な限りご用意致します。お気軽にお申し付けくださいませ。今回はこういったご案内が不足していたと感じ、今後の朝食会場運営に参考にさせていただきます。朝食スタッフに伝え、快適な朝食会場作りにスタッフ一同で取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは空調が一括設定となっており、お客様がご宿泊された日は暖房は入らない状態でした。ご案内が不足し失礼致しました。

Wi-Fiに関しましては、場所や時間帯によって繋がりにくくなることがあるようです。スムーズな通信環境になるよう業者やスタッフと話し合いを重ねていきます。

今後も皆様に満足と感じていただけるよう頑張って参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが色々とご不快な思いやご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
その中で清潔感に欠けるとフロントスタッフの場所を知らない件につきましては清掃面での点検・確認の徹底、またフロント対応の教育の再確認をしてまいります。その他の部分は将来的な改築・改装への貴重なご意見としてお伺いしておきたいと思います。さらに設備面でのメンテナンスやお客様サービスの充実にも努めてまいります。
これに懲りませず次回もご利用いただけたなら幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。早速ではございますがエアコンの匂いと換気扇の埃でご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。普段より清掃の後の確認を実行しているのですが、疎かになっていたものと思われます。大変申し訳ございませんでした。これに懲りませず来札の折には当館をご利用いただけたなら幸いでございます。心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。しかし、朝食の件ではご期待に添えられず申し訳ございませんでした。今回のご意見をテナント社にお見せし、仕入れ等の見直しなどを含め改善に向けて協議をしてまいります。これに懲りませず機会がございましたなら当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。
立地に関しましてはご満足頂けた様で嬉しく思います。当ホテルはすすきの駅からも近く、多くのお客様からご好評頂いております。
室内に関してご満足頂けなかった様で残念でございます。お客様のご意見を受け止め、これまで以上に清掃やメンテナンスに力を入れてまいりますので、機会がございましたらお客様の当ホテルのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　田尾

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コンセントの件につきまして、位置が分かりづらくお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
部屋によっては若干位置が異なる場合がございますが、基本的に洗面所の他に部屋の入り口付近と、部屋にある椅子を引いていただきますとテーブルの縁の部分にコンセントがございます。
椅子で隠れてしまっていたので見当たらなかったのではと思います。ご面倒をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
朝食に関しましてもご満足頂けなかった様で申し訳なく思います。
お客様の貴重なご意見を今後の運営に役立てていきたいと思います。
これに懲りず、機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　田尾

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございました。また当ホテルを何度もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。早速でございますが騒音の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これからは夜の巡回の仕方や外国のお客様への対応方を再検討して早急に実施してまいりたいと思います。これからも当ホテルをご愛顧いただけます様何卒よろしくお願い申しあげます。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。
タバコの匂いの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからは清掃担当者と密に連絡をとり、匂いがきつい場合等は某かの処置を講ずるよう努めてまいります。
洗い場付の浴室は皆様方に大変好評でございます。これからも機会がございましたなら是非当ホテルをご指名いただきますようよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルには駐車場が無く提携駐車場のご利用となりご不便をお掛けしております。申し訳ございません。コンビニエンスストアと浴室（一部ユニットバスあり）は皆様方に大変喜ばれておるところでございます。これに懲りませず当ホテルをこれからもご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティーの飲み物につきましては大変申し訳なく思っております。種類・数などは社内で検討し、今後改善してゆきたいと思っております。
立地につきましては、ご満足いただいたようで何よりです。
次回の当ホテルのご利用をフロントスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課　浅井

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、地下鉄東豊線「豊水すすきの駅」から非常に近いので交通の便もよく、また国道36号線沿いの角に建っておりますので、飲食店からの帰りでもとてもわかり易い立地ではないかと思います。
さて、ご朝食に関してはご期待に沿うことができず、誠に残念で、申し訳なく思っております。
早急にテナントレストランに確認を取り、改善したいと思います。
今回のことに懲りず、また機会がありましたら
是非、当ホテルにご宿泊下さい。
宿泊課　浅井

この度はアパホテル札幌すすきの駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。また2回目とのこと重ねて御礼申し上げます。暖房の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。風邪などひかれてはいませんでしょうか。当ホテルは全ての部屋が同じシステムになっており、その旨説明しなければなりませんでした。今後はスタッフの意識や対応の再確認をして進めてまいりたいと思います。浴室はビジネスホテルでは珍しくトイレと分かれており（一部ユニットバス有り）皆様方に大変好評でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルは、一部客室を除き、バス・トイレが別になっており、ご好評を頂いております。これからもお客様から頂戴致しました貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に繋げて参ります。次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 スタッフと共有し、改善に努めます。 お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント　清水上