この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、行き届かない面がございました事をお詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊していただきましたのに、快適な睡眠をご提供出来ず、心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございません。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　木内

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。交通アクセスにおきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルは、すすきの繁華街に近いことが特徴にございます。またお近くに来られた際には、是非ご利用ください。お客様のご来館をお待ちしております。
フロント　小山

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。しかしながら、せっかくご朝食をご利用していただきましたのに、ご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございません。お客様より頂きました貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　木内

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてお客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフの教育を再度確認し指導を徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。またいつもご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。此度は換気扇の故障にてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。これからは客室の点検・管理はより一層厳しく行っていく所存でございます。また斯様な出来事があったにも拘わらずお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。これに凝りませずまた当館をご利用いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　阿部

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら客室に関しましてご不便おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後客室の設備点検を強化して参ります。シャワー周りが狭いということでしたが、当館のシングルはユニットバスタイプのみとなっております。アップグレードしていただければセパレートタイプもご用意しておりますのでご希望でしたらフロントまでお申し出下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に安心して泊まっていただくことがホテルの務めでございますが、お客様を却って不安にさせてしまい、ホテルスタッフとして配慮の足りない対応でございました。
しかし一方で、フロントに寄る手間を省きたく、鍵をお持ちになりたい、というお客様もいらっしゃいます。
どちらをご希望なさるにしても、気持ちよくご宿泊して頂けるよう、ホテルスタッフのサービス向上を図って参りたいと思います。
ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を基に、サービス向上に努めて参ります。

フロント　松村

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はホテルサービスが不十分なばかりに、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
浴室のシャワーの水勢につきましては、他のお客様からもご指摘ございましたが、一朝一夕には修繕することができず、改善が遅れております。しかし、早急に修繕いたしたいと思っております。
換気口のホコリに関しましては、私どもの清掃の甘さ、点検での見落としから発生したものでございます。お客様に満足なサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
今後は、清掃・点検の強化を図り、再発防止に努める所存です。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のお声を基に、さらなるホテル品質向上を目指してまいります。

フロント　松村

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
wifiのパスワードに関しましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際にお渡ししておりますお部屋番号を記載しておりますレシートにもパスワードが書かれておりますので、そちらもご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　野原

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのに、満足させることができず、申し訳ない気持ちで一杯です。
ご指摘のとおり、VOD・映画も宿泊するかどうかを決める大きな要素の一つです。今回の件を参考意見として頂戴し、今後の検討稼動とさせていただきます。
再度機会がございます時に、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
フロント　浅井

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

この度はお客様からせっかくご挨拶を頂戴いただきましたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後、このような不手際の無きよう、努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　大山

いつもアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックインのお時間について大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでのチェックインの時間は「午後3時」からご案内を開始しております。お部屋の準備が整い次第お早めにご案内する場合もございますが、基本的には午後3時以降のチェックインとなります。
また、日中の早い時間帯には追加料金を頂戴しております。
しかし、今回の件に関しましてはスタッフによって案内に差異が生じてしまうことによってお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。今後はこのようなことがないよう改善して参ります。

この度は貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見をもとにより良いホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちいたします。

フロント　西村

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ネットサービスの面でお客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
他のお客様からも同様のご指摘がございまして、この度専門業者に対応いただき、改善を図りました。
次回ご利用の際にお試し下さいませ。

この度はご投稿ありがとうございます。
お客様のご意見を基に、これからもより良いホテルづくりを目指して参ります。

　　　　　　　　　　　　フロント　松村

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の際、長くお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントでの待ち時間を緩和できるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　平野

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、当ホテルはコンパクトで「欲しいものが手に届くつくり」となっております。
大きいお荷物はフロントでお預かりが可能ですので、もしよろしければお申し付けくださいませ。

この度は、投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　野原

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。
WiFiやテレビでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は点検、管理をしっかり行いご満足頂けますよう努めてまいります。但しWiFiに関しましては電波の調子に波がありますため弱いときにはフロントまでご連絡をお願い致します。洗面所等は古さは否めませんでご不快な思いやご不便をお掛けしたのであれば申し訳ございません。にもかかわらずまた宿泊したいのお言葉は大変嬉しく思います。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は７月にリニューアルして新しくできたお部屋でございます。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

朝食の件につきまして、当ホテルの朝食は新鮮な海鮮を中心にしたバイキングでございます。新鮮さを保つために、朝食時間後半になりますと、料理の量を控えさせていただくこともございます。朝食スタッフに申し付けていただけますと、可能な限りご用意致します。お気軽にお申し付けくださいませ。今回はこういったご案内が不足していたと感じ、今後の朝食会場運営に参考にさせていただきます。朝食スタッフに伝え、快適な朝食会場作りにスタッフ一同で取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは空調が一括設定となっており、お客様がご宿泊された日は暖房は入らない状態でした。この件に関しましては地震の影響ではなく空調設備の都合でございますので個別でのご対応が出来かねました。今後は季節の変わり目の際には、より細やかなご案内を心がけてまいります。ご案内が不足し失礼申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　野原

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は自動チェックイン機にてチェックインを行わせていただきました。お客様の声を参考に順次アップデートを行っております。今後より利便性が高まりスピードも速くなると思います。是非またのご利用をお待ちしております。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤