立地5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 19:09:38
-
お掃除は大切だと思いますよ。でも、しょうがないなぁと、思える接客でした。とても良い接客サービスでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2023年04月11日 13:49:15
-
この度はアパホテル〈すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。清掃に関しましてお客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。貴重なご意見をありがとうございます。これからお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
フロント 三浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙可 ツイン】
立地5
ejimusiさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- ejimusiさん [40代/男性] 2022年05月19日 15:04:57
-
出張で利用しました。汗かきなのでシャワーを多用するので入室後即シャワーを使用したところ
お湯の出が悪くびっくりしました。最高にしてもチョロチョロ気味だったのでこれはどうにかしていただければ
と思いました。
先述の通り、何回かシャワーを使用するので、フロントにタオルを複数枚お貸しいただけるようにお伝えしたところ
、「お部屋にありますよね?」とちょっと不満気味にお話しされたのがちょっと引っかかりました。
立地はいいですし、1階にローソンもあり、喫煙者にはありがたい喫煙部屋もあるので非常に良いのですが
この2点はマイナスかな?と思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2022年05月19日 21:38:05
-
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの水圧、スタッフの対応について不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
シャワーの水圧につきましては急ぎ確認し、修繕致したいと思います。お伝えいただけて大変助かります。
スタッフの対応につきましては、お客様に対し、誠意の欠けた残念な対応でございました。再びこのような事が起こらぬよう再教育して参ります。
今回のご宿泊の不手際について、改めてお詫び申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 松村
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立地5
トーマス415さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- トーマス415さん [50代/男性] 2021年07月26日 21:36:47
-
すすきのに立地し、外出しての飲食に大変便利。部屋の狭さは折り込み済み。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2021年07月27日 13:21:47
-
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。今後もお客様に満足して頂けるよう取り組んで参ります。お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント 小山
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立地5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月18日 18:07:39
-
相変わらず掃除が行き届いていません。汚いです。お風呂も髪の毛がありました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2021年05月19日 14:00:02
-
この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、行き届かない面がございました事をお詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 藤田
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立地5
moka19830828さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- moka19830828さん [30代/女性] 2020年07月30日 12:38:43
-
部屋の立地は価格は大変満足してます。隣にコンビニがあり、ススキノも近いので大変便利です。1部のスタッフの対応のせいで非常に不満です。いつも利用させて貰ってます。遠方の為車で行くんですが、駐車場利用があってチェックインの機械で操作前に駐車券渡したらもつチェックイン操作になったので別会計になると言い張り駐車場と別精算になりました。所が駐車場精算の時にQR決済の機械がエラーになる精算が出来ず。
その後予定が入っており時間もなく仕方なくカードで精算しました。駐車券出した時にきちんとやって貰えれば起きなかったと思ってます。あちらが操作がめんどくさいから別に会計と言ったと思ってます。そもそも初めに、駐車券の利用はありますかと聞いて貰えれば出すタイミングも遅くなかったと思ってます。いつもは先に聞いて貰ってます。受付時の基本動作を怠った事が起きた事にも関わらず謝罪と一切なし。待たされてる時に謝罪はありましたが、誠意も感じられませんでした。その方は夜の勤務でバイトの様で(以前に泊まった時にチェックインの時に他のお客様がその人の対応に怒り社員ではないと言ってました。)
二度とその人に対応して貰いたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2020年07月30日 13:50:53
-
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてお客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフの教育を再度確認し指導を徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 藤田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇シングル】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月27日 16:49:38
-
出掛ける時に、フロントにカードキーを預けようとしたら、
「そのままお持ち頂いて結構です」と断られた。無くさないように預けようと思ったのに。
はじめての経験でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2020年03月04日 06:47:05
-
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に安心して泊まっていただくことがホテルの務めでございますが、お客様を却って不安にさせてしまい、ホテルスタッフとして配慮の足りない対応でございました。
しかし一方で、フロントに寄る手間を省きたく、鍵をお持ちになりたい、というお客様もいらっしゃいます。
どちらをご希望なさるにしても、気持ちよくご宿泊して頂けるよう、ホテルスタッフのサービス向上を図って参りたいと思います。
ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を基に、サービス向上に努めて参ります。
フロント 松村
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- 【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月16日 14:14:18
-
TVを起動するとwifiのパスワードが出るとありましたが何も出なくてフロントに聞くのも面倒でやめました。分かりやすくして欲しいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2019年07月16日 20:42:42
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
wifiのパスワードに関しましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際にお渡ししておりますお部屋番号を記載しておりますレシートにもパスワードが書かれておりますので、そちらもご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 野原
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立地5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月11日 06:01:03
-
朝、チェックアウトする際にフロントへ。。
こちらからおはようございますと挨拶するも無視
2度目の挨拶
おはようございます
それも無視
眠かったのかなぁ
疲れてんのかなぁ
なんか嫌な事あったのかなぁ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2019年04月14日 14:41:09
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
この度はお客様からせっかくご挨拶を頂戴いただきましたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後、このような不手際の無きよう、努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 大山
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◇禁煙室◇ダブル】
立地5
hiemanさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- hiemanさん [50代/男性] 2018年10月09日 22:23:53
-
立地が良く、お風呂も広く、お気に入りのホテルです。ただ今回の部屋はWi-Fiが弱く利用不可、お風呂のシャワーも水圧が弱くガッカリ。当たりが悪かったと諦めました。けど、立地とかコンビニ直結とか便利なので、また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2018年10月11日 20:35:44
-
この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
サービスが行き届かない点がございまして失礼致しました。Wi-Fiなどホテル設備がより良い物のなるよう、今後もスタッフで話し合いを重ねます。
また利用していただけるとのことで大変嬉しい思いです。ご宿泊いただく皆様にご満足いただけるよう今後も努力して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 佐藤
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立地5
いさむっちさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- いさむっちさん [40代/男性] 2018年09月25日 15:53:34
-
部屋の位置が悪く、Wi-Fiが殆ど通じなかった。フロントにも電話したが対処なし。部屋は綺麗ですが、値段もそれなりなので、、、。Wi-Fiの件がなければ、4点です。(一緒に泊まった同僚の部屋では問題なかったので、通じにくいのはごく一部だと思いますが、はずれもあるということだと思います。)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2018年09月28日 20:32:35
-
この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件についてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。現在はお部屋の場所や時間帯によって繋がりにくくなることが発生している状態です。現在、Wi-Fiの業者に電話をして確認を取っています。
全てのお客様に満足していただけるよう、快適なホテル環境作りに努力して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 佐藤
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立地5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月10日 19:18:42
-
改装中でしたが特に問題なし!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年06月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2018年07月11日 02:49:27
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。多勢でお泊りいただき更に暖かい言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。改装工事中のお泊りで実際は一部の騒音やエレベーターの使い勝手等ご迷惑、ご不便をお掛けしたと思います。申し訳ございませんでした。改装工事も終盤を迎えておりますが、皆様にご満足頂けます様サービスの充実に努めてまいりますゆえまた機会がございましたなら新装になった当館にお泊りいただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 阿部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇シングル】
立地5
LOVEとんぼちゃん26さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- LOVEとんぼちゃん26さん [50代/男性] 2018年05月18日 16:15:20
-
いつもは近くのサウナ・カプセルに宿泊しますが休業中だったため
APAホテルさんにしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2018年05月19日 02:26:01
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。また急遽のお泊り重ねて御礼申し上げます。お寛ぎいただけましたでしょうか。当館はすすきの繁華街のほぼ中心に位置し、地下鉄駅にも近く皆様方に大変喜ばれております。また機会がございましたなら当館での滞在をご検討いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 阿部
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立地5
2310kitaさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 2310kitaさん [40代/男性] 2018年03月04日 00:12:19
-
満足した点
・立地
・コンビニ直結
・バストイレ別
・フリーチェックアウト
不満だった点
・建物、什器とも年期が入っているためか、清潔感に欠ける
・部屋のドアが薄く、廊下からインバウンド客や酔っ払いの声が入ってくる(エレベーター近くの部屋だったせいもある)
・使えるコンセントが机上の1つしかない
・ドライヤーが昔懐かしい壁に取付け式で風量が弱い
・テレビが大きすぎる(椅子に座って見るには大きすぎて苦痛ですらある)
・ベッド脇に鉄筋が通っているため、サイドテーブルの位置が遠く、ベッドに寝た状態でアラームが見えない(私が泊まった部屋だけか?)
・禁煙フロアーが少ない
・フロントマンが、館内のコインランドリーの場所を知らなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2018年03月06日 03:29:05
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが色々とご不快な思いやご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
その中で清潔感に欠けるとフロントスタッフの場所を知らない件につきましては清掃面での点検・確認の徹底、またフロント対応の教育の再確認をしてまいります。その他の部分は将来的な改築・改装への貴重なご意見としてお伺いしておきたいと思います。さらに設備面でのメンテナンスやお客様サービスの充実にも努めてまいります。
これに懲りませず次回もご利用いただけたなら幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】すすきのステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇シングル】
立地5
宏0228さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 宏0228さん [50代/男性] 2017年10月01日 21:42:55
-
立地は駅そばで楽でした、そして部屋も清潔でとても良かったと思います。
今回の予約はさかな屋さんの朝食で決め楽しみにしていたのですが実際利用してみると魚(刺身類)は甘エビ、サーモン、そしてカツオのたたきのみで写真で紹介されいるようなホッケやイクラなど無くとても残念でした。価格からいえば十分なのでしょうが期待を持たせる様な広告写真とは違った様に思えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年10月04日 05:10:35
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。しかし、朝食の件ではご期待に添えられず申し訳ございませんでした。今回のご意見をテナント社にお見せし、仕入れ等の見直しなどを含め改善に向けて協議をしてまいります。これに懲りませず機会がございましたなら当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課 阿部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月29日 20:49:19
-
(1)良かった点
①比較的、室内の風呂がゆったりしていた。
(2)悪かった点
①雨が降った事もあり、選択の必要があった、が、コインランドリーが混雑していて完了したのは、1時半だった。
a)洗濯機と乾燥機、それぞれ2台で台数が少ない
b)洗濯機の40分は仕方がないが、乾燥機の出力が弱い。殆どの人が60分コースになっている。40分でタオル類が乾燥できる方が良い。
②事前の確認不足だが、大浴場があると思い込んでいた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年09月29日 21:25:41
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
コインランドリーのご利用に際してご不便をお掛けしております、申し訳ございません。
収容人数の規模に対してコインランドリーが少ないという同様のご意見も届いております。また、機能も最新のものと比べますとどうしても見劣りしてしまうかと存じます。
多くのお声を頂いておりますので、将来的な設備の入替の際には積極的に検討して参ります。すぐにとは行かないのが歯痒い所ではございますが、どうか暖かくお見守り頂ければ幸いです。
また、浴室につきましてお褒め頂き大変嬉しく思います。お寛ぎ頂けましたでしょうか?バストイレ別の浴室をご用意しておりますので、お湯を張ってゆったりとご利用頂ければと存じます。
大浴場は当館にはございませんが、ご宿泊のお客様はチェーン店舗の大浴場を無料でご利用頂けます。時間帯によっては無料のシャトルバスも出ておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非お試し下さいませ。
貴重なお時間でご意見頂き有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 氏家
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立地5
amaken1973さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- amaken1973さん [40代/男性] 2017年08月02日 11:51:28
-
申し訳無いけど、小汚い感じのアパホテルにあたってしまった感じ。特段のポイントなし。
少人数団体がロビーで「なんでオレの部屋だけ汚れているんだ?」と押し問答していたが、まーこれだ古い感じだとしかたないのかなぁ?とも。
あの、新しいアパホテルに泊まったときの「なかなかいいじゃん」感はなく、単にすすき野から近いってだけですね・・・中国韓国人観光客向けか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年08月04日 03:33:30
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。早速ではございますが当ホテルは設立当時のまま現在に至り古さは否めません。此度の滞在でご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたなら申し訳ございませんでした。これからの将来を見据えての参考意見として伺っておきたいと思います。
これに懲りませず機会がございましたならご利用のほど何卒よろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 阿部
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立地5
こたろうの父さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- こたろうの父さん [60代/男性] 2017年06月27日 19:58:45
-
孫の「お食いはじめ」行事のため、四国より夫婦で利用しました。私が利用した範囲での「APA」より種類も味も良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年07月01日 05:49:50
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルグループを平素よりご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。此度は遠路四国より
御目出度い行事が無事終えられたのであれば私どもも嬉しい限りでございます。
お褒めの言葉もいただき、朝食関係者にも伝えており、大変喜んでおりました。これからも機会がございましたなら、ご利用いただきます様よろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- ★ノーカープランdeポイント3倍★さかな屋の朝食付プラン~添い寝無料【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇ツイン】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月08日 17:30:20
-
立地はすすきのの中心部にあり申し分ないが、それ以外は普通。
スタッフのサービスは愛想無く心地よいものではなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年06月11日 05:40:45
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。早速ではございますが、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。これからはスタッフの対応・教育を徹底してこのような事が無きよう努めてまいります。これに懲りませずこれからも当ホテルをご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 宮西
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月25日 18:06:09
-
立地は最高です。
当日はとても寒い日でしたが、エアコンを入れると冷房になるとかで、部屋の温度を上げることができず、本州から来た同伴者が大変さむがっておりました。
また、事前に支払いをカードに変更していましたが、フロントで料金を請求されました。あとで、マイページを見せて返金してもらいましたが。危うく二重取りされるところでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年05月26日 05:41:58
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが空調の件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルは一括制御になっており、個別に温度設定をすることがで
きません。切り替え時期につきましては天候、気温等を考慮し例年この時期に行っておりますが、昼夜の寒暖差が激しくお客様にご不便をお掛けすることがございます。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。またお支払いの件ですが、スタッフの勘違いでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これからは教育と確認を徹底してまいります。これに懲りませずこれからも当ホテルをご利用いただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 阿部
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◆喫煙可◆トリプル】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
部屋が汚かった
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この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 スタッフと共有し、改善に努めます。 お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント 清水上