この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

サービスが行き届かない点がございまして失礼致しました。Wi-Fiなどホテル設備がより良い物のなるよう、今後もスタッフで話し合いを重ねます。

また利用していただけるとのことで大変嬉しい思いです。ご宿泊いただく皆様にご満足いただけるよう今後も努力して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは空調が一括設定となっており、お客様がご宿泊された日は暖房は入らない状態でした。ご案内が不足し失礼致しました。

Wi-Fiに関しましては、場所や時間帯によって繋がりにくくなることがあるようです。スムーズな通信環境になるよう業者やスタッフと話し合いを重ねていきます。

今後も皆様に満足と感じていただけるよう頑張って参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件についてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。現在はお部屋の場所や時間帯によって繋がりにくくなることが発生している状態です。現在、Wi-Fiの業者に電話をして確認を取っています。

全てのお客様に満足していただけるよう、快適なホテル環境作りに努力して参ります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、すすきのの中心街から徒歩圏内にあり、最寄の豊水すすきの駅３番出口からは左手すぐでございます。
お部屋につきましては、当ホテルはコンパクトで「欲しいものが手に届くつくり」となっております。
大きいお荷物はフロントでお預かりが可能ですので、もしよろしければお申し付けくださいませ。

この度は、投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。多勢でお泊りいただき更に暖かい言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。改装工事中のお泊りで実際は一部の騒音やエレベーターの使い勝手等ご迷惑、ご不便をお掛けしたと思います。申し訳ございませんでした。改装工事も終盤を迎えておりますが、皆様にご満足頂けます様サービスの充実に努めてまいりますゆえまた機会がございましたなら新装になった当館にお泊りいただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。早速ではございますがご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。現在お部屋のリニューアル工事をしておりコンセント等では不便さが解消されるかと思っております。そんな中お褒めの言葉もいただいており大変恐縮しております。
これに懲りませずまた当館をご利用くださいますようお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。また急遽のお泊り重ねて御礼申し上げます。お寛ぎいただけましたでしょうか。当館はすすきの繁華街のほぼ中心に位置し、地下鉄駅にも近く皆様方に大変喜ばれております。また機会がございましたなら当館での滞在をご検討いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内設備に関しましてご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に換気も実施しておりましたが、結果的に点検が至らず気付かないままお通ししてしまったものと思われます。
当館はかなり古い建物である事は否めませんが、日頃の清掃や修繕でお客様がご滞在中気持ち良くお過ごし頂ける様に整えるのも私どもの使命でございます。ご指摘は真摯に受け止め、今後も問題点を改善していくべくスタッフ一同努力して参る所存です。
もしもまた機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら望外の喜びに存じます。今回は貴重なお時間でご意見賜り、有難うございました。

フロント　氏家

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もより一層ご満足頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。お客様に於かれましては、変わらぬご愛顧の程何卒お願い申し上げます。
またの来札の折には、是非当館にお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。

フロント　氏家

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが色々とご不快な思いやご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
その中で清潔感に欠けるとフロントスタッフの場所を知らない件につきましては清掃面での点検・確認の徹底、またフロント対応の教育の再確認をしてまいります。その他の部分は将来的な改築・改装への貴重なご意見としてお伺いしておきたいと思います。さらに設備面でのメンテナンスやお客様サービスの充実にも努めてまいります。
これに懲りませず次回もご利用いただけたなら幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
廊下の声が聞こえてきてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館はご指摘のように設立当時のまま現在に至り古さは否めません。頂戴しましたご意見は将来の改装への参考とさせていただきます。これからも今まで以上にサービスの充実に努めてまいりますゆえ、機会がございましたなら当館のご利用をお願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。早速ではございますがエアコンの匂いと換気扇の埃でご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。普段より清掃の後の確認を実行しているのですが、疎かになっていたものと思われます。大変申し訳ございませんでした。これに懲りませず来札の折には当館をご利用いただけたなら幸いでございます。心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アパホテル＜札幌すすきの駅西＞は同チェーンではありますが、仰られる通り設備や立地等には差異がございます。
そういった中でもサービスのレベルは他店舗に負けない様に、スタッフ一同日々努力して参ります。もしもお気付きの点などございましたら、ご指摘頂ければ幸いにございます。
またの機会がございましたら是非お運び頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。

フロント　氏家

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。早速ではございますが部屋に虫がいたとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
部屋の清掃の仕方、その後の確認の怠りだと思われます。清掃担当、スタッフ一同に再度点検・確認の徹底をして改善に取り組んでまいります。
折角のご旅行に水を差してしまい重ねてお詫びいたします。これに懲りませずこれからもご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中は概ね快適にお過ごし頂けた様子で、ホッとしております。
特に朝食に関してスタッフの対応も含めお褒め頂き、大変嬉しく思います。早速スタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。
ただフロントスタッフの対応が至らなかった様で、大変失礼致しました。いつでも笑顔でお客様をお迎えする心がけを忘れない様周知してきたつもりでしたが、浸透していない部分があった様で私どもとしても残念に思います。今後は接客マナーの更なる指導も勿論、お客様が安心しておいでになれる様な雰囲気作りをスタッフ間で意識して参ります。
もし機会がございましたら、当館を再度お訪ね下さいませ。次回はより一層良い滞在となるよう、精一杯おもてなしさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　氏家

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、冷蔵庫やティッシュの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからは清掃社スタッフとの意思疎通を図り、点検・確認をしっかり行いこのようなことがおきませぬ様進めてまいります。
また、時間前のチェックインや暖房スイッチの説明不足でもご迷惑をお掛けし申し訳ございません。チェックインではこちらから声をお掛けしなければなりませんでした。画一的なサービスでは無く柔軟に対応しなければと反省をしているところでございます。このような中お褒めの言葉もいただき、また再度お泊りいただけるとの事で大変嬉しく思っております。貴重なお時間でのご意見誠にありがとうございました。次回の来館にスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。お寛ぎいだけましたでしょうか。当ホテルは設立当時のまま現在に至りどうしても古さは否めませんで、ご不快な思いやご不便をお掛けしたのであれば大変申し訳ございません。日常的に設備面の点検やメンテナンスは行っておりますが満足いただけない部分はあると思います。これからも今まで以上に
改善に向けて進めてまいります。これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。しかし、朝食の件ではご期待に添えられず申し訳ございませんでした。今回のご意見をテナント社にお見せし、仕入れ等の見直しなどを含め改善に向けて協議をしてまいります。これに懲りませず機会がございましたなら当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
コインランドリーのご利用に際してご不便をお掛けしております、申し訳ございません。
収容人数の規模に対してコインランドリーが少ないという同様のご意見も届いております。また、機能も最新のものと比べますとどうしても見劣りしてしまうかと存じます。
多くのお声を頂いておりますので、将来的な設備の入替の際には積極的に検討して参ります。すぐにとは行かないのが歯痒い所ではございますが、どうか暖かくお見守り頂ければ幸いです。
また、浴室につきましてお褒め頂き大変嬉しく思います。お寛ぎ頂けましたでしょうか？バストイレ別の浴室をご用意しておりますので、お湯を張ってゆったりとご利用頂ければと存じます。
大浴場は当館にはございませんが、ご宿泊のお客様はチェーン店舗の大浴場を無料でご利用頂けます。時間帯によっては無料のシャトルバスも出ておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非お試し下さいませ。
貴重なお時間でご意見頂き有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　氏家

この度もアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。平素からご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
これからも今まで以上のサービスの充実に向けて取り組んでまいります。一層のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　阿部