総合1
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月02日 14:52:23
-
WiFiの品質が極めて悪く、接続後殆どデータが流れない状態でした。個人的には、ネット接続は空調や水回りと同列の必須の設備と思っているので、こういう設備の動作確認を怠ったまま営業を続けている宿泊施設は本当に迷惑です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2018年08月08日 07:39:53
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。さて、せっかくご宿泊いただいたのに、WiFiの件でご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現状ではWiFi機器に負荷がかかっていたり、周りで動画等をご覧になる方が多いと接続状況がよろしくなくなるようです。いずれにしてもご不便をおかけしましたこと何卒ご容赦ください。
今後は機器の負荷を軽減するため定期的に再起動をかけるよう対処致します。また、WiFi機器の数を増やすことや高出力の機器に変えるなど検討課題とさせていただきます。
今回のことに懲りませず再度機会があるときに
当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
フロント 浅井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」３番出口隣接 【Wi－Fi完備・無料接続】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇シングル】
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ヒロ0506618さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- ヒロ0506618さん [40代/男性] 2018年02月22日 11:08:09
-
雪まつりとはいえ
高すぎる- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2018年02月26日 18:55:29
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊はご満足頂けませんでした様で、申し訳ございません。
今後もお客様により一層ご満足頂けるサービスをご提供出来る様、スタッフ一同努力して参ります。
もしもまたの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いにございます。
この度は貴重なご意見有難うございました。
フロント 氏家
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇シングル】
総合1
ミツマジャパンさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- ミツマジャパンさん [30代/男性] 2017年10月09日 16:30:36
-
ホテル自体が大変古く、その上、掃除が行き届いていないので、汚いです。
前の客のコンタクトやゴミが落ちていました。気分が悪かったです。
朝食も魚屋さんの朝食？とかいうのでしたが、ごくごく普通の朝食です。
アパホテルの名前に書き換え客を呼ぼうとい、うボロボロホテルです。もう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年10月09日 18:33:28
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
客室の清掃が行き届いておらず、ご不快の念を抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り当館はかなり築年数が経っており、それでも快適にお過ごし頂ける様に丁寧な清掃を徹底する様指導して参りましたが、今回この様な事態が露呈してしまいお恥ずかしい限りです。折角のご旅行で楽しみにされていたと思いますが、そのご期待を裏切ってしまう形になってしまい、申し訳ありません。
すぐに清掃スタッフには注意喚起致しましたが、今後同様の事が起きぬよう、再指導及び清掃点検時の手順の見直しなど取り組んで参ります。
またご朝食もご満足頂けなかった様で、申し訳ございません。
どちらの件も、頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に取り組みサービスの充実に努める所存です。
この度は貴重なお時間でご意見頂きまして、有難うございました。
宿泊課 氏家
- ご利用の宿泊プラン
- ★ノーカープランdeポイント3倍★さかな屋の朝食付プラン～添い寝無料【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇ダブル】
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月02日 10:11:29
-
シャワーのお湯の出が悪い
部屋の掃除の手抜きが目立つ、例えば電気スタンドの
台の部分にホコリが残っているなど
朝食は魚を売り物にしているが、魚が余り好きでない
人には苦痛、他の料理が少ない
昔のグリーンホテルを買収したはず、ビル自体が相当
古く、壁紙などの破損が目立つ
この程度で、いくら土曜宿泊とは言え、料金は高すぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年07月04日 19:18:48
-
このたびはアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿にございました通り、設備的に古さを感じる面や、部屋の清掃が行き届いていない部分など、お客様にご不便をおかけして大変申し訳ございません。お客様のご指摘を活かし、ホテルスタッフ一同真摯に受け止め、改善に邁進いたしますので、またの機会がございましたら、おいでいただければ幸いです。このたびはお忙しい中、大変貴重なご投稿をくださり、重ねてお礼を申し上げます。
宿泊課 王
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月04日 12:00:07
-
本当は星をゼロにしたいくらい不満ですが立地の良さとコンビニ直結ということで星ひとつです。
フロントはホテルの顔だと私は思っています。フロントの方は研修生？新人さんでした。たどたどしいのはしょうがないと思いますがあまりにも酷すぎる。3時少し過ぎのチェックインでしたがキーを渡してもらえない。キーは？と聞くとお帰りになられてからです。という返事。どこにも行かないのですが…。部屋は２階だったのに７階と案内される。朝食券も渡してもらえず翌朝私が自分でフロントまで行かなければならない。客が？自分で？サービス業でしょうホテルは。私たちはサービスの対価としてお金を払っているのです。新人さんが失敗するのはしかたない。でも新人をフォローする社員が一人専属で付くくらいの配慮は必要でしょう。客がチェックイン時から不愉快な思いをするホテルというイメージです。厳しいことを言うようですがサービス業のプロですよね。もう二度と宿泊することはないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年06月05日 11:33:53
-
アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。弊社スタッフの不誠実な対応によりまして、たいへん不快な思いをお掛けしましこと、深くお詫び申し上げます。今回の対応につきましては、ご苦情は当然のこと、お客様へ不信感を与えてしまいましたこと、弁解の余地もございません。重ねてお詫び申し上げます。本人には厳重に注意をし、改めてスタッフの管理体制を強化するとともに、信頼回復をはかってまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課 末武
- ご利用の宿泊プラン
- ★ノーカープランdeポイント3倍★さかな屋の朝食付プラン～添い寝無料【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
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えいさん2439さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- えいさん2439さん [60代/男性] 2016年10月23日 09:55:34
-
立地条件は申し分ないけど、部屋の汚さは天下一品 床の張り替えしてほしいです。
また、たまたま今回の部屋がエレベータまえでした
インバウンドのお客様はしょうがないと思いますが、あまりにうるさすぎです。
文句も言えないけど、?？？？
階を分けるとか何かの工夫が必要では- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2016年10月24日 03:25:30
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊まりいただき誠にありがとうございます。また、平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。しかしながら今回のご宿泊でお部屋の件とインバウンドのお客様の騒音でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の件はこれからの運営の参考意見とさせていただきます。またインバウンドの件は事前の打ち合わせ等でしっかり対処してまいります。当ホテルはこれからも皆様に快適にお過ごしいただけますようサービスの充実に努めてまいります。これに懲りませず今まで以上のご愛顧を賜りますよう何卒お願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 阿部
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月09日 20:39:00
-
まずマットレスがあまりに硬い。寝付けない。マクラも安っぽい感じ。
そして空調の調節ができない。
季節はずれの暖かさだったのかもしれないが、その上で冷房ではなく暖房が入り
それ以外調整ができないとのこと。あまりにひどすぎる。
とにかく設備も古くてベッドも硬く寝心地がかなり地方の安ホテル以下となるとこの宿泊費ではあまりに高すぎる。おそらく二度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2016年10月11日 02:14:46
-
この度はアパホテル札幌すすきの駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。早速ではございますがベッドの硬さ、空調、設備の古さ等でご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは設立当時のまま現在に至っており皆様方に色々とご不便をお掛けしているかもしれません。これからはそれらに勝るサービスに研鑽、努力してまいります。これに懲りませずこれからも機会がございましたならご利用くださいますよう何卒お願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi接続可能】■ビジネス＆お一人様限定■ シンプルすすきのステイプラン 【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇シングル】
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hmb1001さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- hmb1001さん [50代/男性] 2016年04月26日 02:25:21
-
今回、土日月火と３連泊で泊まったのですが、チェックインしてすぐに出かけたので気が付かなかったのですが、帰ってきたら椅子の背もたれから針金が出たいたのに気が付き夜遅かったのでメモに書いて置いてきました。
翌日帰ってみると、椅子の交換ではなく針金を切断したとのメモがありました。
そのメモの内容が、もし怪我したのならフロントにて絆創膏を渡すと云うメモでした。
絆創膏で済む怪我とは限らないし、その前に服が破れるでしょうがその事には気が廻ってなかったようです。
更に仕事中の為、電源が切れないようにカードキーのとこにアパカードを指しておいたのですが、それも無くなってました。
それをフロントに告げると清掃員が帰ったので分からないとの返事でした。
顧客のカードを勝手に抜いて持ち帰るってあり得ませんし、それに対するフロントの対応も分からないってなんでしょう？
アパカードとはいえ、顧客の物が無くなっているのに、それが誰か分かっているのに連絡取らずに翌日まで待たせるって、そんな対応ありますか？
出張が多いので色々なホテルに泊まりますが、今までで最悪な対応でした。
もし泊られる方は注意して泊ってください。
フロントの顧客対応のレベルが低すぎる気がします。
その他は特に不満がないので、そこだけが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
-
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2016年04月29日 16:36:37
-
アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、弊社スタッフの不誠実な対応によりまして、たいへん不快な思いをお掛けしましこと、深くお詫び申し上げます。今回の対応につきましては、ご苦情は当然のこと、お客様へ不信感を与えてしまいましたこと、弁解の余地もございません。重ねてお詫び申し上げます。
日頃よりスタッフの教育に関しては力を傾けておりましたが、未熟なスタッフがいたことに、これまでの教育が不十分であったことと痛感いたしております。以後。このようなことのないよう本人には厳重に注意をし、改めてスタッフの管理体制を強化するとともに、信頼回復をはかってまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
副支配人 末武
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆ツイン】
総合1
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エアコン屋さんさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- エアコン屋さんさん [40代/男性] 2016年02月24日 01:50:21
-
壁が薄すぎ!
隣の声が聞こえ過ぎる
自分も、多少は辛抱が出来るけど
限界を超えた。
あと、空き室が有るのにエレベーター前の煩い部屋にされた。
エレベーター前だと団体客(中国系)の声も聞こえる寝れない!
それは、仕方ないと諦めたけど
深夜３時でも、隣の部屋の方がが酔っ払いで奇声を挙げるので注意して欲しいと頼んだけど
イマイチの対応
そして深夜4時に部屋移動
変わった、部屋の鍵をフロントに返して下さいと言われたので
素直にカギをフロントに返却
アパホテルは、通常は鍵の返却BOXに入れてスムーズなチェックアウトなのに
わざわざ、フロントへ
ホテルが悪くない事も理解してますが一言で良いから「ご迷惑をお掛けしました」言ってくれると思ったけど。
スルーされた!
それなら、BOXに返して下さいと言えば良いのに
２度と泊まりたくないと思った
お客さんも選べない事も理解してるし酔っ払いに言ったって解決しない事ぐらい分かるでも
本当に腹が立つ
アパホテルの方が読まれて少しでも改善して貰えれば嬉しく思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2016年02月26日 07:23:59
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。外国人のマナーにつきましてご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。また、スタッフの対応でもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。これからは外国人のマナーへの対応をしっかり行ってまいります。また、スタッフの意識や教育の再確認をしてお客様対応の改善に努めてまいります。これからも当ホテルのご利用をお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 阿部大
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi接続可能】■ビジネス＆お一人様限定■ シンプルすすきのステイプラン 【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
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aaddggjjmmさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- aaddggjjmmさん [30代/男性] 2016年01月15日 20:27:11
-
エコと言えばエコですが、清掃されていない部屋に通されました。
フロントでは、話が噛み合わず大変不満を感じました。
次回は泊まりたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年12月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2016年01月16日 14:01:10
-
この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊、スタッフの対応におきましてご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃につきましては再度確認点検をし、再教育をさせていただきお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めさせていただきます。今回いただいたご意見をスタッフ間で反省の気持ちで拝読させていただき、今後の改善に役立たせていただきたいと存じます。また札幌にお越しの際に当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。ホテルスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 平野
- ご利用の宿泊プラン
- 受験生応援！5つの心づかい□■素泊り■□
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
総合1
FMARINOSさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- FMARINOSさん [50代/男性] 2015年10月28日 13:59:20
-
東京から出張で３泊予約しました。宿泊者は本人ではなく、同僚です。
チェックインの際に前払いで３泊分の料金を支払いました。
次の日に仕事の進み具合で宿泊日を１日減らしたいとの申し入れを宿泊者から
したところ、楽天トラベルから予約の取り消しをして欲しいとフロントから
言われ、電話で同僚から連絡が入りました。
楽天トラベルのＨＰを見ても、既にチェックインした後の取消はできなくなっておりました。
フロント係はまず自分のホテル側でキャンセルの手続きができないかを検討すべきではないかと思います。
お金を支払った本人を目の前にして、予約したルートでの取消を言うのはおかしいと思います。
フロント教育をもう一度きちんと検討して、宿泊したお客さまに対しての接し方を改めて下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年10月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2015年10月28日 17:41:49
-
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中からアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂いたにも関わらず、スタッフの応対におきまして不快の念をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。ご宿泊者様のみならず、ご予約者様へもお手数、不快の念をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご満足頂けるよう、従業員一同精進して参りまので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
宿泊課 末武
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
総合1
ドウモンクさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- ドウモンクさん [40代/男性] 2015年10月19日 11:20:10
-
まず部屋が汚い。連れ込みもあり、セキュリティ面も不安。机に付属の座椅子も汚いし、狭い机の上にちらしばかりで場所が確保して使えない。夜中も街頭の音が聞こえ、騒がしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2015年10月26日 06:09:43
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速でございますが、ご指摘の部分で不快な思い
、またご満足いただけなかったこと申し訳ありませんでした。これらにつきましては出来える事から徐々に改善に努めてまいりたいと思います。
これからも皆様に信頼、安心してご利用いただけますホテルを目指してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】チェックアウト12時チェックアウト無料 ゆったりステイプラン（素泊まり） 【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室セミダブル◇】
総合1
頑張る２５２５さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 頑張る２５２５さん [40代/男性] 2015年10月01日 17:35:53
-
このベッドはホテルのベッドではない。寝てると腰が痛くなってきました。テーブルの上に体操のマット並み。寝返りうてばギシギシ喫煙だが普通の厚さのマットの部屋に変更してもらい対応はそいのだが、前日のカプセルホテルのほうが数倍寝やすい。対応してくれたスタッフが可愛そうだ。ベッド変えれないなら施設画像にあのベッドの画像を出すべきです。まったくちがう。
タワーホテル増やす前にベッド良くしてもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
-
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2015年10月03日 07:50:08
-
いつもアパホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。さて、この度はベッドの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在当ホテルでは数種類のベッドを併用しておりますが、今後ベッドの入れ替えを含め検討させていただきます。
お客様には快適にお泊りいただけるよう努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致します。
宿泊課 浅井
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】チェックアウト12時チェックアウト無料 ゆったりステイプラン（素泊まり） 【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇シングル】
総合1
TK6159さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- TK6159さん [10代/男性] 2015年09月22日 13:00:57
-
スタッフの対応に不信感。連携の駐車場を近くに安いところがあるにもかかわらず、一番遠くてしかも高い所に案内されました！バカにしてますか？
部屋のポットもボロボロで不潔感があり、使えませんでした。WI-FIは部屋から接続できたものの、電波が悪すぎて全然使えませんでした。
コンセントもベッドの近くになく、不便でした。
立地の良さだけですね、ここは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2015年09月25日 15:21:01
-
ご宿泊頂きありがとうございました。
楽しい旅行にも関わらず、駐車場及び設備に関しましてご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。駐車場につきましては、車種（高さ）によりご案内する場所が異なっております。
また、料金等も異なります。当日は、連休ということもあり、近隣駐車場は混み合っておりましたが、車種の確認不足が原因であり、ご案内に不手際がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、担当者およびスタッフ全員に厳重注意して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。
宿泊課 末武
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】【豊水すすきの駅すぐ横】【全室Wi-Fi接続可能】すすきのシンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室セミダブル◇】
総合1
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月09日 00:48:54
-
9/1から2泊予約し、前払いで宿泊しました。
9/2午後、身内で不幸があり急きょ9/2午後3時過ぎにチャックアウトしましたが、2泊目の金額は、午後３時を過ぎているからとの理由で返金されませんでした。
急ぎ、飛行機に乗る必要があったため、キャンセルポリシーも確認する余裕はありませんでしたが、後で宿泊時のポリシーを確認すると、「連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％」のみでした。
なぜ、フロントでは確認もせず、そのような対応を取られたのか、大変不満です。これまでよく利用していましたが、今後は宿泊する気がなくなりました。
１泊分、次回返金いただけないでしょうか。
宿泊予約時の情報を記載します。
・予約番号 ：RYa053k9h6
・予約受付日 ：2015-08-24(月)
以上、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2015年09月13日 14:28:30
-
アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご用命頂きましてありがとうございます。
9月2日～1泊(キャンセル)分のご宿泊代の件でございますが、宿泊約款(第18条)より、当日キャンセルは、宿泊料金100％となります。しかしながら、お客様のご指摘通り、楽天トラベル内のキャンセルポリシーにおいては、「連絡なし不泊/不着」のみを掲載しており、当日100％という記載はございませんでした。お客様へは、大変不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。また、記載内容につきましては、訂正させて頂きました。重ねてお詫び申し上げます。今後、このようなことのないよう管理を徹底してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課 末武
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆ダブル】
総合1
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月04日 15:22:01
-
GWに宿泊しました。
今回、旅行で函館、登別、小樽と泊まりましたが、一番高くて一番レベルが低いホテルでした。
建物は全体的に古いです。
朝食はお刺身が並んでいる以外は普通でした。
一番ビックリしたのはスタッフのレベルの低さ。
近隣の提携駐車場に空きの確認をする電話を聞いていると「マジでございますか」と無茶苦茶な言葉遣い
部屋の案内に「レンタルPCはフロントまで」と書いてあったので、フロントに行くと身分証明を持ってきてくれとのこと。部屋に取りに戻りましたが、案内にはそのようなことがどこにも書いてなかったので、二度手間になるので書いておいて欲しいと伝えると、ムスッとした態度で対応されました。
ビジネスホテルだから仕方ないんですかね？その割には料金が高い。
駅前なので立地だけはいいと思いますが、車だったので、そのメリットも感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2015年05月04日 18:00:12
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいく宿泊とならず大変申し訳ございません。
また、接客業として携わる者として言葉づかい、表情をしているというご指摘に際し、誠に恥ずかしい限りでございます。
従業員教育を厳しく実施し同様の指摘を頂かないよう取り組んで参ります。
レンタルPCにつきましては、故障や盗難等の有事の際にお客様を守る為の物として必要となりますので何卒ご容赦下さいませ。
最後になりますが、今回の数々のご指摘大変申し訳ございませんでした。
宿泊課 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】チェックアウト12時チェックアウト無料 ゆったりステイプラン（朝食付） 【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇ツイン】
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hidabon2002さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- hidabon2002さん [50代/男性] 2014年07月24日 17:51:39
-
14時にチェックイン可能のプランで予約していたが、14時にフロントに行くと部屋の清掃が終わってないと、やや待たされた。その際のフロント女性の対応が愛想悪く、申し訳ないという気持ちが全く感じられなかった。
風呂は浴槽と洗い場が別になったタイプだったが床のタイルの目地が黒カビで衛生的ではなく、妻は気持ち悪がっていた。更に、男性の私にはよくわからないが、コンディショナーが水で薄めたようにシャバシャバで髪につけると泡立ち始めたという。こんなコンディショナーは初めてで、風呂場の不衛生感と合わせ、妻はもうウンザリとしていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2014年07月31日 09:25:37
-
この度はアパホテル札幌すすきの駅前をご利用頂き誠に有難うございました。早速ですがフロントの対応と浴室に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルのフロントとして恥ずかしい限りでございます。今後はスタッフの教育・意識の再確認をしてお客様対応に努めてまいりたいと思います。
また、浴室の方も早急に確認再点検を実施し改善に努めてまいります。
今後とも機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】チェックイン14時OK ゆったりステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室セミダブル◇】
総合1
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月27日 05:47:55
-
ベテラン女性１名の受付の対応の印象が悪い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2014年04月29日 07:42:14
-
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊り頂き誠に有難うございました。
早速ですが、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後はスタッフの教育と意識の再確認を行いお客様対応に努めてまいりたいと思います。
これに懲りませず今後ともご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】★30種和・洋朝食バイキング付★ビジネスマン応援！QUOカード付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
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okkundcaさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- okkundcaさん [30代/男性] 2013年07月15日 17:43:32
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バスルームのカビがすごくて気持ち悪かったです。アパホテルに変わってからガッカリすることが多いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2013年07月18日 21:57:04
-
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。旧グリーンホテルからの引き続きのご愛顧に感謝申し上げます。しかしながら、この度は清掃不備により大変ご不快な思いをおかけいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。清掃・最終チェックの強化・徹底を図り、二度と同じご指摘を受ける事がないよう努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課 小池
- ご利用の宿泊プラン
- ■ 素泊まり ■札幌ドームへのアクセス抜群シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
初めての利用でした。
立地や利便性、アパはいいよと聞いたこともあり、予約しました。
到着して、駐車場を聞きに行った主人が、感じ悪いの一言。
チェックインも笑顔もなく、淡々と説明されるだけでした。
部屋は掃除は行き届いているようでした。
ベッドが広いのは、いいのですが、キャリーバッグなど荷物を置くところがなく、
椅子を利用しました。
何よりも不快だったのは、浴室、トイレの臭い
排水溝のにおいなのか、臭くて、利用するのがいやでした。
浴室は、利用する気になれず、シャワーも使いませんでした。
換気扇を回すと、少しはいいのですが、音が気になるので、とめました。
WiFiは、つながっても、遅い、すぐ切れるので利用できませんでした。
こんな思いをした宿はありません。
リピはありません。
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この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご宿泊いただいたお客様に満足と感じていただけるような接客ができなくて大変申し訳ございませんでした。今回のお客様の声を受け、接客について直ちに見直させていただきます。
排水溝のにおいについては随時客室を確認させていただきます。
今後もご宿泊いただけるお客様皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度はご意見ありがとうございました。
フロント 佐藤