この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。地域共通クーポンの期限を間違えてお渡ししたことにおいて、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。再度スタッフ一人一人の業務を徹底し、お客様に不愉快な思いをさせることのないよう徹底し、努めて参ります。お忙しい中、大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。フロント　小山

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき、まことにありがとうございます。

お客様から貴重なご意見は、早急に対応させていただきます。

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。またの機会にお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大山

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

北海道まで足を運んでいただき、当ホテルを選んでくださったお客様に、ご期待に添えるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
朝食の特別メニューに関しましては、月に数回行っているものの一例を載せたものでございまして、毎日行っているものではございませんでした。
誤解を招きかねない説明を致しましたこと、お詫び申し上げます。

またWi-Fiの電波に関しましても、お部屋の場所によりましては多少の強弱がございまして、現在改善中でございます。ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。

加湿器に関しましては、お客様がお泊りいただいた部屋タイプでは、加湿の効果が現れにくいお部屋だったかもしれません。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もう少し大きめの加湿器の導入を検討し、広めのお部屋に入られた方には、そちらをお貸しできるよう改善してまいりたいと思います。

この度はいくつものご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度謝罪させていただきます。
また、その中でもこうしてご意見を投稿していただきまして誠にありがとうございます。お客様のご意見を基に、ホテル設備・施設の見直しを図って参ります。

フロント　松村

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくり出来たとのこと大変嬉しく思います。
しかし椅子のシミや埃の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。毎日の清掃が疎かになっており、チェックの仕方も徹底されていなかったと思われます。これからはこのようなことが無きよう清掃社やスタッフへの教育・確認の徹底をしてまいります。これに懲りませず
これからも当館をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地条件に関しましては、全国のアパホテルがビジネス、観光に最適な好立地に恵まれております。ご滞在中、悪いことばかり目立ち、ご不満の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご満足頂けるよう、従業員一同精進して参る所存でございます。またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

宿泊課　末武

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。設備面につきましては、直ちに実行できない箇所もございますが、お客様が快適にお過ごし頂ける様サービス改善・向上に努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
スタッフと共有し、今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございました。
フロント　奥

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は店舗の案内につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
各店舗ホームページには各店舗ごとのご案内はしておりますが、不十分でございました。
重ねてお詫び申し上げます。
よりわかりやすいご案内ができるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　藤原

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。朝食会場にも伝えさせていただきまして、改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　下山

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

設備の不良でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴室は宿泊施設にとって重きを置いて清潔にしなければならない場所ですが、それが行き届いておらず、恥ずかしい思いでいっぱいです。
カビについては定期的に清掃し取り除くようにしておりますが、お客様にご不快な思いをさせないよう強化して取り組んでまいります。

しかしご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、その他の点に関し満足して頂き、さらにはお褒めの言葉まで頂いたことに感謝いたしております。

お客様に更に満足して頂けるよう、お客様から頂いた貴重なご意見を参考にスタッフ一同懸命に取り組んでまいります。
この度はご投稿ありがとうございます。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　松村

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますがエアコンの件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当館の空調は夏季は冷房、秋季から冬季は暖房と選択の余地の出来ない仕組みとなっております。
説明不足とお寛ぎできなかったこと再度お詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足頂けます様サービスの充実に努めてまいります。これに懲りませずこれからも当館をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。回答が遅くなり申し訳ございません。ご投稿ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは設立して長い年月が経っているので設備の老朽化も見られております。確認し次第改善に取り組んでおりますが、お客様にご満足いただけるように今後もメンテナンスや清掃に更に力を入れて行きたいと考えております。
機会がございましたらお客様の当ホテルのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課　田尾

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎの中、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。海外のお客様のご宿泊が増える中で、残念ながらマナーをお守りいただけないお客様も一部いらっしゃいます。当ホテルも色々な角度から皆様が快適にお過ごしいただける環境づくりをして参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　田中

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。早速ですがフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。例え忙しくても基本の動作を
忘れてはホテルフロントと言えません。これからはスタッフの教育・意識の再確認をしてお客様対応に努めてまいります。また、お部屋の清掃の件も確認・再点検を実施し改善に努めてまいります。今後も機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃についてご指摘を頂きまして、ご迷惑をおかけ致しました。またお客様にご満足いただけるサービスを提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基にサービス改善に努めてまいります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　奥

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらご満足いただけず心苦しく思います。お客様のご意見を基に改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
フロント　奥谷

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食にてご満足いただけなかったようで申し訳ございません。連泊のお客様へのメニューの構成は今後の課題と思います。テナント社と協議をし改善に努めてまいります。これに懲りませずこれからも当館をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、駐車場に関してご不便をお掛けしてしまいました事、申し訳ありません。ご案内の際にご説明不足、若しくは言葉足らずな点があった様で大変失礼致しました。
当ホテルの提携先は何箇所かありまして、一般の駐車場に割引料金でのご案内となっております。車種・車高によってご案内先が異なり、駐車場によって料金も違います。1泊¥1,080～¥2,400の間となります。また、提携先の駐車場は先着順でのご案内で、台数に限りがございます。
街中の立地故、混み合った日などはご不便をお掛けしてしまう場合もあるかと存じますが、ご理解下さいます様お願い申し上げます。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いにございます。
貴重なお時間でのご意見、誠にありがとうございました。

宿泊課　氏家

この度はアパホテ＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
此度の滞在はご満足いただけなかったでしょうか。また、ご不便やご不快な思いをされたのであれば申し訳ございませんでした。ご対応や設備等のサービスの充実に努めご満足いただけますよう進めてまいります。機会がございましたならまたのご利用をお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたシャワーの件ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。清掃時の点検とスタッフの再点検がうまく機能せずご迷惑を掛けてしまいました。今後はかかることのございません様に努めてまいります。これに懲りませずこれからもご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。御投稿ありがとうございました。

宿泊課　阿部