この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくり出来たとのこと大変嬉しく思います。
しかし椅子のシミや埃の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。毎日の清掃が疎かになっており、チェックの仕方も徹底されていなかったと思われます。これからはこのようなことが無きよう清掃社やスタッフへの教育・確認の徹底をしてまいります。これに懲りませず
これからも当館をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが寒かったとの事で、お身体の方は大丈夫だったでしょうか。申し訳ございません。当ホテルの空調は一括制御になっており、この時期は昼夜の寒暖差が激しく冷房になっております。ご迷惑、ご不便をお掛けしますがご理解のほど何卒お願い致します。またコンセントの件ですがれからの運営の参考とさせていただきます。これに懲りませずこれからも機会がございましたならご利用くださいますようお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。地域共通クーポンの期限を間違えてお渡ししたことにおいて、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。再度スタッフ一人一人の業務を徹底し、お客様に不愉快な思いをさせることのないよう徹底し、努めて参ります。お忙しい中、大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。フロント　小山

このたびは、アパホテル札幌すすきの駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様のご質問にきちんとお答えできず大変申し訳ありませんでした。
担当したスタッフには改めて指導、教育いたします。
お部屋につきましてもゴミが落ちていたということで確認し改善していきます。
このたびは大変失礼いたしました。
またのご宿泊をお待ちしております。
宿泊課　秋田

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは設立して長い年月が経っているので設備の老朽化も見られております。確認し次第改善に取り組んでおりますが、お客様にご満足いただけるように今後もメンテナンスや清掃に更に力を入れて行きたいと考えております。
機会がございましたらお客様の当ホテルのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課　田尾

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
部屋の汚れに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め出来る限り対応させて頂きたいと思います。
機会がございましたらご利用頂けるということで、従業員一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　田尾

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございました。早速ではございますが廊下からの音ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。従業員のドアの開閉音につきましてはスタッフ全員に告知し教育の再確認を実施し改善に努めてまいりたいと思います。
また、朝食に関しましてはテナント社への報告とこれからの課題として両社で取り組んでまいりたいと思います。これに懲りませずこれからも当ホテルをご利用いただけますよう何卒よろしくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ご投稿にありますようにホテル築年数は新しいホテルではございません。その点ではご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
ただ、立地や併設されたコンビニ、セパレートタイプの浴室（一部ユニットバスがありますが）など利便性の良い点もございますので、もし気に入っていただけるようでしたら、次回またお泊りいただけますと幸いです。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　浅井

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食にてご満足いただけなかったようで申し訳ございません。連泊のお客様へのメニューの構成は今後の課題と思います。テナント社と協議をし改善に努めてまいります。これに懲りませずこれからも当館をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はアパホテ＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
此度の滞在はご満足いただけなかったでしょうか。また、ご不便やご不快な思いをされたのであれば申し訳ございませんでした。ご対応や設備等のサービスの充実に努めご満足いただけますよう進めてまいります。機会がございましたならまたのご利用をお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてご満足頂けた様で安心しております。朝食に関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。当ホテルのレストランはさかな屋さんが営業しているレストランですので、日々新鮮な魚介類を提供しておりますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め改善に尽くしたいと思います。
これに懲りず、機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
本日はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　田尾

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のように当ホテルはすすきの繁華街や地下鉄駅に近く皆様方に大変喜ばれております。1階のコンビニは24時間営業をしており重宝がられております。朝食が残念との事で担当にも報告しこれからの改善の一歩としたいと思います。これに懲りませずこれからも当ホテルをご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございます。
しかしながらご満足頂くことができず申し訳ございません。朝食においても同様のご指摘を頂き朝食スタッフへも申し伝え満足いくものへと改善して参ります。朝食については前日までの販売で1,200円当日の申し込みで1,404円で提供しておりますのでよろしくお願い致します。
次回機会がございましたら当館をよろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　村上

この度はアパホテル札幌すすきの駅前をご利用頂き誠に有難うございました。早速ですがお部屋割りに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。この日は満室の日で、禁煙のシングルのお部屋が満室となりシングル以外で割り当てしていた様です。2名様がツインのお部屋、1名様がシングルではなく、ダブルのお部屋になっておりました。3名様が同じグループとの認識をせずに割り当てをしてしまった事が原因と思われます。又、フロントでの事情説明も不足していたものと思われます。本当に申し訳ありませんでした。朝食お刺身の件でもご迷惑をお掛けいたしました。テナントレストランの責任者にも注意をしております。重ねてお詫びいたします。
これからはスタッフの教育・意識の再確認をして再度こういうことが起きないよう努めて参りたいと思います。今後も機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。朝食会場にも伝えさせていただきまして、改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　下山

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

北海道まで足を運んでいただき、当ホテルを選んでくださったお客様に、ご期待に添えるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
朝食の特別メニューに関しましては、月に数回行っているものの一例を載せたものでございまして、毎日行っているものではございませんでした。
誤解を招きかねない説明を致しましたこと、お詫び申し上げます。

またWi-Fiの電波に関しましても、お部屋の場所によりましては多少の強弱がございまして、現在改善中でございます。ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。

加湿器に関しましては、お客様がお泊りいただいた部屋タイプでは、加湿の効果が現れにくいお部屋だったかもしれません。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もう少し大きめの加湿器の導入を検討し、広めのお部屋に入られた方には、そちらをお貸しできるよう改善してまいりたいと思います。

この度はいくつものご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度謝罪させていただきます。
また、その中でもこうしてご意見を投稿していただきまして誠にありがとうございます。お客様のご意見を基に、ホテル設備・施設の見直しを図って参ります。

フロント　松村

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント　遠藤

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃についてご指摘を頂きまして、ご迷惑をおかけ致しました。またお客様にご満足いただけるサービスを提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基にサービス改善に努めてまいります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　奥

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
スタッフと共有し、今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございました。
フロント　奥

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は店舗の案内につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
各店舗ホームページには各店舗ごとのご案内はしておりますが、不十分でございました。
重ねてお詫び申し上げます。
よりわかりやすいご案内ができるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　藤原