この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント　遠藤

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃についてご指摘を頂きまして、ご迷惑をおかけ致しました。またお客様にご満足いただけるサービスを提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基にサービス改善に努めてまいります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　奥

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
スタッフと共有し、今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございました。
フロント　奥

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は店舗の案内につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
各店舗ホームページには各店舗ごとのご案内はしておりますが、不十分でございました。
重ねてお詫び申し上げます。
よりわかりやすいご案内ができるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　藤原

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。朝食会場にも伝えさせていただきまして、改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　下山

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらご満足いただけず心苦しく思います。お客様のご意見を基に改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
フロント　奥谷

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。地域共通クーポンの期限を間違えてお渡ししたことにおいて、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。再度スタッフ一人一人の業務を徹底し、お客様に不愉快な思いをさせることのないよう徹底し、努めて参ります。お忙しい中、大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。フロント　小山

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、客室に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
直ちに清掃会社と話し合い、同じことが起こらないよう再発防止に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしています。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊まりいただき誠にありがとうございます。
早速ではございますがゴミ箱の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認・点検が疎かになっていたと思われます。これからは清掃社やスタッフの体制の見直しや打ち合わせを密にしてまいります。
これに懲りませずこれからも機会がございましたならご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　阿部

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき、まことにありがとうございます。

お客様から貴重なご意見は、早急に対応させていただきます。

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。またの機会にお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大山

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

北海道まで足を運んでいただき、当ホテルを選んでくださったお客様に、ご期待に添えるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
朝食の特別メニューに関しましては、月に数回行っているものの一例を載せたものでございまして、毎日行っているものではございませんでした。
誤解を招きかねない説明を致しましたこと、お詫び申し上げます。

またWi-Fiの電波に関しましても、お部屋の場所によりましては多少の強弱がございまして、現在改善中でございます。ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。

加湿器に関しましては、お客様がお泊りいただいた部屋タイプでは、加湿の効果が現れにくいお部屋だったかもしれません。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もう少し大きめの加湿器の導入を検討し、広めのお部屋に入られた方には、そちらをお貸しできるよう改善してまいりたいと思います。

この度はいくつものご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度謝罪させていただきます。
また、その中でもこうしてご意見を投稿していただきまして誠にありがとうございます。お客様のご意見を基に、ホテル設備・施設の見直しを図って参ります。

フロント　松村

この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

設備の不良でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴室は宿泊施設にとって重きを置いて清潔にしなければならない場所ですが、それが行き届いておらず、恥ずかしい思いでいっぱいです。
カビについては定期的に清掃し取り除くようにしておりますが、お客様にご不快な思いをさせないよう強化して取り組んでまいります。

しかしご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、その他の点に関し満足して頂き、さらにはお褒めの言葉まで頂いたことに感謝いたしております。

お客様に更に満足して頂けるよう、お客様から頂いた貴重なご意見を参考にスタッフ一同懸命に取り組んでまいります。
この度はご投稿ありがとうございます。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　松村

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますがエアコンの件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当館の空調は夏季は冷房、秋季から冬季は暖房と選択の余地の出来ない仕組みとなっております。
説明不足とお寛ぎできなかったこと再度お詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足頂けます様サービスの充実に努めてまいります。これに懲りませずこれからも当館をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。回答が遅くなり申し訳ございません。ご投稿ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。さて、せっかく2泊していただいたのに
事前にご依頼された件で、不手際がございまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、施設上の問題ではございますが、2日間寒い中で過ごさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
全てのアパホテルが当てはまるわけではございませんが、＜札幌すすきの駅前＞では冷房か暖房のどちらかしか選択できず、ホテル独自では出来ない故、特定の業者を介し、季節により暖房から冷房へ、または冷房から暖房へ切り替えを行っております。お連れ様も寒かったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を基に、今後のより良いホテル作りに活かして行きたいと思います。
フロント　浅井

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食にてご満足いただけなかったようで申し訳ございません。連泊のお客様へのメニューの構成は今後の課題と思います。テナント社と協議をし改善に努めてまいります。これに懲りませずこれからも当館をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、清掃や接客に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。我々フロントスタッフも全ての部屋ではございませんが、定期的に客室の清掃点検をし、不備があればその都度清掃係りに注意・指導しております。今後このようなことのないよう指導を強化したいと思います。　また、フロントスタッフの接客につきましても、今回の文面だけでは具体的には分かりかねますが、ゲストに不愉快な思いを
させないホスピタリティーの心を持って接するよう徹底指導したいと思います。
次回、また機会がございます時に、当ホテルを
ご利用いただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　浅井

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくり出来たとのこと大変嬉しく思います。
しかし椅子のシミや埃の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。毎日の清掃が疎かになっており、チェックの仕方も徹底されていなかったと思われます。これからはこのようなことが無きよう清掃社やスタッフへの教育・確認の徹底をしてまいります。これに懲りませず
これからも当館をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、駐車場に関してご不便をお掛けしてしまいました事、申し訳ありません。ご案内の際にご説明不足、若しくは言葉足らずな点があった様で大変失礼致しました。
当ホテルの提携先は何箇所かありまして、一般の駐車場に割引料金でのご案内となっております。車種・車高によってご案内先が異なり、駐車場によって料金も違います。1泊¥1,080～¥2,400の間となります。また、提携先の駐車場は先着順でのご案内で、台数に限りがございます。
街中の立地故、混み合った日などはご不便をお掛けしてしまう場合もあるかと存じますが、ご理解下さいます様お願い申し上げます。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いにございます。
貴重なお時間でのご意見、誠にありがとうございました。

宿泊課　氏家

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
コスト面、設備面でご満足頂けなかった様で申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、当ホテルはかなりの築年数が経過しており、古い設備をメンテナンスしながら使用しているのが現状です。ご滞在中ご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ありませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、将来的な改装の計画に反映して参ります。
またスタッフ一同、少しでもお客様にご満足頂けます様、より一層設備のメンテナンスやサービスの充実に努める所存です。またの機会がございましたら、再度ご利用頂ければ幸いにございます。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　氏家

この度はアパホテ＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
此度の滞在はご満足いただけなかったでしょうか。また、ご不便やご不快な思いをされたのであれば申し訳ございませんでした。ご対応や設備等のサービスの充実に努めご満足いただけますよう進めてまいります。機会がございましたならまたのご利用をお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　阿部