風呂4
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月04日 12:00:07
-
本当は星をゼロにしたいくらい不満ですが立地の良さとコンビニ直結ということで星ひとつです。
フロントはホテルの顔だと私は思っています。フロントの方は研修生?新人さんでした。たどたどしいのはしょうがないと思いますがあまりにも酷すぎる。3時少し過ぎのチェックインでしたがキーを渡してもらえない。キーは?と聞くとお帰りになられてからです。という返事。どこにも行かないのですが…。部屋は2階だったのに7階と案内される。朝食券も渡してもらえず翌朝私が自分でフロントまで行かなければならない。客が?自分で?サービス業でしょうホテルは。私たちはサービスの対価としてお金を払っているのです。新人さんが失敗するのはしかたない。でも新人をフォローする社員が一人専属で付くくらいの配慮は必要でしょう。客がチェックイン時から不愉快な思いをするホテルというイメージです。厳しいことを言うようですがサービス業のプロですよね。もう二度と宿泊することはないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年06月05日 11:33:53
-
アパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。弊社スタッフの不誠実な対応によりまして、たいへん不快な思いをお掛けしましこと、深くお詫び申し上げます。今回の対応につきましては、ご苦情は当然のこと、お客様へ不信感を与えてしまいましたこと、弁解の余地もございません。重ねてお詫び申し上げます。本人には厳重に注意をし、改めてスタッフの管理体制を強化するとともに、信頼回復をはかってまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課 末武
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風呂4
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hmb1001さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- hmb1001さん [50代/男性] 2016年04月26日 02:25:21
-
今回、土日月火と3連泊で泊まったのですが、チェックインしてすぐに出かけたので気が付かなかったのですが、帰ってきたら椅子の背もたれから針金が出たいたのに気が付き夜遅かったのでメモに書いて置いてきました。
翌日帰ってみると、椅子の交換ではなく針金を切断したとのメモがありました。
そのメモの内容が、もし怪我したのならフロントにて絆創膏を渡すと云うメモでした。
絆創膏で済む怪我とは限らないし、その前に服が破れるでしょうがその事には気が廻ってなかったようです。
更に仕事中の為、電源が切れないようにカードキーのとこにアパカードを指しておいたのですが、それも無くなってました。
それをフロントに告げると清掃員が帰ったので分からないとの返事でした。
顧客のカードを勝手に抜いて持ち帰るってあり得ませんし、それに対するフロントの対応も分からないってなんでしょう?
アパカードとはいえ、顧客の物が無くなっているのに、それが誰か分かっているのに連絡取らずに翌日まで待たせるって、そんな対応ありますか?
出張が多いので色々なホテルに泊まりますが、今までで最悪な対応でした。
もし泊られる方は注意して泊ってください。
フロントの顧客対応のレベルが低すぎる気がします。
その他は特に不満がないので、そこだけが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2016年04月29日 16:36:37
-
アパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、弊社スタッフの不誠実な対応によりまして、たいへん不快な思いをお掛けしましこと、深くお詫び申し上げます。今回の対応につきましては、ご苦情は当然のこと、お客様へ不信感を与えてしまいましたこと、弁解の余地もございません。重ねてお詫び申し上げます。
日頃よりスタッフの教育に関しては力を傾けておりましたが、未熟なスタッフがいたことに、これまでの教育が不十分であったことと痛感いたしております。以後。このようなことのないよう本人には厳重に注意をし、改めてスタッフの管理体制を強化するとともに、信頼回復をはかってまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
副支配人 末武
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風呂3
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 20:01:56
-
立地は駅近くでよかったが部屋の防音が最悪だった廊下の音がすごく部屋に聞こえてくる
上記のような状況なのにチェック前の時間から廊下で清掃員が大きな声で話していてうるさかった。
朝食バイキングも写真詐欺で微妙だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2022年07月25日 23:39:04
-
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。立地の良さは多くのお客様にご好評いただいております。しかしながら、お部屋の騒音と朝食に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見のもとサービス・品質の向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント 椎名
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風呂3
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月04日 17:52:09
-
とにかく防音が無く、廊下を歩く音や声が思い切り聞こえる。しかも次の日は深夜に廊下を挟んで斜め前の部屋の目覚ましが聞こえて来て気になって寝れなかったので、フロントに電話したらフロントの方がノックや声をかけてる声が聞こえました。立地は良いですが、こんなに壁が薄いのかドアに隙間があるのかわかりませんが、もう宿泊することは無いと思います。もし泊まるならエレベーターから遠い部屋をリクエストしたほうが良いかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年12月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2019年01月04日 22:49:57
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。
雑音でご不快な思い、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
防音に関しましては構造上対応が難しいですが、事前にリクエストを頂ければエレベーターから遠いお部屋でのご用意等は可能でございます。
これに懲りませずこれからも機会がございましたならご利用をお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
フロント 野原
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- ご利用のお部屋
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風呂3
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月09日 20:39:00
-
まずマットレスがあまりに硬い。寝付けない。マクラも安っぽい感じ。
そして空調の調節ができない。
季節はずれの暖かさだったのかもしれないが、その上で冷房ではなく暖房が入り
それ以外調整ができないとのこと。あまりにひどすぎる。
とにかく設備も古くてベッドも硬く寝心地がかなり地方の安ホテル以下となるとこの宿泊費ではあまりに高すぎる。おそらく二度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2016年10月11日 02:14:46
-
この度はアパホテル札幌すすきの駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。早速ではございますがベッドの硬さ、空調、設備の古さ等でご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは設立当時のまま現在に至っており皆様方に色々とご不便をお掛けしているかもしれません。これからはそれらに勝るサービスに研鑽、努力してまいります。これに懲りませずこれからも機会がございましたならご利用くださいますよう何卒お願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 阿部
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- ご利用のお部屋
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風呂3
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エアコン屋さんさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- エアコン屋さんさん [40代/男性] 2016年02月24日 01:50:21
-
壁が薄すぎ!
隣の声が聞こえ過ぎる
自分も、多少は辛抱が出来るけど
限界を超えた。
あと、空き室が有るのにエレベーター前の煩い部屋にされた。
エレベーター前だと団体客(中国系)の声も聞こえる寝れない!
それは、仕方ないと諦めたけど
深夜3時でも、隣の部屋の方がが酔っ払いで奇声を挙げるので注意して欲しいと頼んだけど
イマイチの対応
そして深夜4時に部屋移動
変わった、部屋の鍵をフロントに返して下さいと言われたので
素直にカギをフロントに返却
アパホテルは、通常は鍵の返却BOXに入れてスムーズなチェックアウトなのに
わざわざ、フロントへ
ホテルが悪くない事も理解してますが一言で良いから「ご迷惑をお掛けしました」言ってくれると思ったけど。
スルーされた!
それなら、BOXに返して下さいと言えば良いのに
2度と泊まりたくないと思った
お客さんも選べない事も理解してるし酔っ払いに言ったって解決しない事ぐらい分かるでも
本当に腹が立つ
アパホテルの方が読まれて少しでも改善して貰えれば嬉しく思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2016年02月26日 07:23:59
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございました。外国人のマナーにつきましてご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。また、スタッフの対応でもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。これからは外国人のマナーへの対応をしっかり行ってまいります。また、スタッフの意識や教育の再確認をしてお客様対応の改善に努めてまいります。これからも当ホテルのご利用をお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 阿部大
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TK6159さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- TK6159さん [10代/男性] 2015年09月22日 13:00:57
-
スタッフの対応に不信感。連携の駐車場を近くに安いところがあるにもかかわらず、一番遠くてしかも高い所に案内されました!バカにしてますか?
部屋のポットもボロボロで不潔感があり、使えませんでした。WI-FIは部屋から接続できたものの、電波が悪すぎて全然使えませんでした。
コンセントもベッドの近くになく、不便でした。
立地の良さだけですね、ここは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2015年09月25日 15:21:01
-
ご宿泊頂きありがとうございました。
楽しい旅行にも関わらず、駐車場及び設備に関しましてご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。駐車場につきましては、車種(高さ)によりご案内する場所が異なっております。
また、料金等も異なります。当日は、連休ということもあり、近隣駐車場は混み合っておりましたが、車種の確認不足が原因であり、ご案内に不手際がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、担当者およびスタッフ全員に厳重注意して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。
宿泊課 末武
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月09日 00:48:54
-
9/1から2泊予約し、前払いで宿泊しました。
9/2午後、身内で不幸があり急きょ9/2午後3時過ぎにチャックアウトしましたが、2泊目の金額は、午後3時を過ぎているからとの理由で返金されませんでした。
急ぎ、飛行機に乗る必要があったため、キャンセルポリシーも確認する余裕はありませんでしたが、後で宿泊時のポリシーを確認すると、「連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%」のみでした。
なぜ、フロントでは確認もせず、そのような対応を取られたのか、大変不満です。これまでよく利用していましたが、今後は宿泊する気がなくなりました。
1泊分、次回返金いただけないでしょうか。
宿泊予約時の情報を記載します。
・予約番号 :RYa053k9h6
・予約受付日 :2015-08-24(月)
以上、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2015年09月13日 14:28:30
-
アパホテル<札幌すすきの駅前>をご用命頂きましてありがとうございます。
9月2日~1泊(キャンセル)分のご宿泊代の件でございますが、宿泊約款(第18条)より、当日キャンセルは、宿泊料金100%となります。しかしながら、お客様のご指摘通り、楽天トラベル内のキャンセルポリシーにおいては、「連絡なし不泊/不着」のみを掲載しており、当日100%という記載はございませんでした。お客様へは、大変不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。また、記載内容につきましては、訂正させて頂きました。重ねてお詫び申し上げます。今後、このようなことのないよう管理を徹底してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課 末武
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風呂3
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月04日 15:22:01
-
GWに宿泊しました。
今回、旅行で函館、登別、小樽と泊まりましたが、一番高くて一番レベルが低いホテルでした。
建物は全体的に古いです。
朝食はお刺身が並んでいる以外は普通でした。
一番ビックリしたのはスタッフのレベルの低さ。
近隣の提携駐車場に空きの確認をする電話を聞いていると「マジでございますか」と無茶苦茶な言葉遣い
部屋の案内に「レンタルPCはフロントまで」と書いてあったので、フロントに行くと身分証明を持ってきてくれとのこと。部屋に取りに戻りましたが、案内にはそのようなことがどこにも書いてなかったので、二度手間になるので書いておいて欲しいと伝えると、ムスッとした態度で対応されました。
ビジネスホテルだから仕方ないんですかね?その割には料金が高い。
駅前なので立地だけはいいと思いますが、車だったので、そのメリットも感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2015年05月04日 18:00:12
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいく宿泊とならず大変申し訳ございません。
また、接客業として携わる者として言葉づかい、表情をしているというご指摘に際し、誠に恥ずかしい限りでございます。
従業員教育を厳しく実施し同様の指摘を頂かないよう取り組んで参ります。
レンタルPCにつきましては、故障や盗難等の有事の際にお客様を守る為の物として必要となりますので何卒ご容赦下さいませ。
最後になりますが、今回の数々のご指摘大変申し訳ございませんでした。
宿泊課 村上
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月27日 05:47:55
-
ベテラン女性1名の受付の対応の印象が悪い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2014年04月29日 07:42:14
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊り頂き誠に有難うございました。
早速ですが、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後はスタッフの教育と意識の再確認を行いお客様対応に努めてまいりたいと思います。
これに懲りませず今後ともご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 阿部
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風呂2
ketypunkさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- ketypunkさん [50代/女性] 2023年08月14日 08:14:51
-
まず部屋を開けたとたんに目に染みるほどのお香のような匂い。(お盆だから焚かないと出る系なの?)
あまりにもきついので空気の入れ替えをしたかったが、窓の木枠がガタついてサッシを開けることもできない。
トイレのドアフレームには埃が一周。ベッド周りのティッシュボックスも埃。
TVの裏であれば「行き届いていないな」と思うだけだが目に見える前部分も埃。冷蔵庫も埃。
清掃チェックリストなんてもちろんないだろうし、ゴミ空けて水回り拭くくらいしかやっていないのは明らか。
チェックインしてすぐ不快だったが次の約束の時間まであまりなかったので部屋のチェンジは申し出なかったが、仮に申し出たところで同じような汚い部屋しかなかったろうと思われる。
さすがのアパクオリティ。これぞ帝王学。
本州のアパに何軒か泊まった時も全て汚かったが、ここも大変汚かった。
汚いだろうなと思ってはいたがお盆で他に選択肢がなく、2万円越え支払ってこれ。
水2本とかいらないから清掃して。
レビュー評価の低いところとは取引しないとか、改善をお願いするとか楽天トラベルも考えてほしい。
ただただ売るだけの楽天トラベルにも腹が立つ。
「汚くて他の部屋のドアの開け閉めが夜中じゅううるさくてお香の匂いのする部屋が好き」というかたにはオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2023年08月15日 17:48:15
-
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回提供させていただいた客室の様々な不手際によりお客様を不快にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。クチコミを拝読させていただきましたが、かなり清掃が甘かったという状況が見て取れます。私たちの清掃に対しての意識の低さや点検の見落としが原因でございます。今回頂戴しましたご意見は全スタッフへ周知し今後このような清掃にならないよう、またお客様に気持ちよく滞在していただけるよう、サービス・品質向上に尽力して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見お寄せいただきましてありがとうございました。
フロント 小林
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チャッピーたこやきさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- チャッピーたこやきさん [30代/男性] 2020年07月04日 02:41:33
-
部屋が狭いで有名なアパそのままでした。いいとこは立地だけです。ただ、場所柄、真夜中にすすきので飲んで酔っ払って帰ってきたであろう人が廊下で騒いでいたので、寝つけなくなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2020年07月04日 14:31:51
-
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、廊下の騒音に関しまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、館内巡回の強化を徹底して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント 藤田
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風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
えいさん2439さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- えいさん2439さん [60代/男性] 2016年10月23日 09:55:34
-
立地条件は申し分ないけど、部屋の汚さは天下一品 床の張り替えしてほしいです。
また、たまたま今回の部屋がエレベータまえでした
インバウンドのお客様はしょうがないと思いますが、あまりにうるさすぎです。
文句も言えないけど、????
階を分けるとか何かの工夫が必要では- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2016年10月24日 03:25:30
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊まりいただき誠にありがとうございます。また、平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。しかしながら今回のご宿泊でお部屋の件とインバウンドのお客様の騒音でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の件はこれからの運営の参考意見とさせていただきます。またインバウンドの件は事前の打ち合わせ等でしっかり対処してまいります。当ホテルはこれからも皆様に快適にお過ごしいただけますようサービスの充実に努めてまいります。これに懲りませず今まで以上のご愛顧を賜りますよう何卒お願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 阿部
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風呂1
y350721さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- y350721さん [50代/男性] 2019年08月14日 16:38:11
-
立地条件などは、申し分有りません。しかし部屋の設備は不十分な設備です。
トリプルの部屋ですが、温水便座が無く用をたすのにフロント付近のトイレまで行って使用していました。また、洗面台にコンセントが無くドライヤーを使用することが出来ません。
部屋に差別があります。
安いホテルには、泊まりたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2019年08月16日 16:48:05
-
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に付きましてご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございません。
アパホテルでは、全ホテル、全客室で温水シャワー付きトイレをご利用いただけます。故障等がないよう、日々点検を強化して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
フロント 松村
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風呂1
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 17:12:34
-
12月29日に宿泊しました。
チェックインに少し早かったけど、いったら、時間ぎりぎりまで、チェックイン出来ず、部屋は、ホコリだらけ、風呂に髪の毛が落ちてる、びっくりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2019年01月22日 19:31:57
-
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の不良でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内は清掃ができ次第ご案内をしております。ですので清掃に時間がかかっております場合は規定時間通りでのご案内となる場合もございますのでご了承をお願いいたします。
浴室は宿泊施設にとって重きを置いて清潔にしなければならない場所ですが、それが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後清掃後のチェックを強化いたしまして、お客様にご不快な思いをさせないよう強化して取り組んでまいります。
この度はご投稿ありがとうございます。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
フロント 野原
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- 【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接
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風呂1
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月08日 17:08:23
-
今回の北海道地震への対応が非常に悪かったので低い点を出した。その原因は以下の通り。
1)地震発生後の情報取得に何ら努力することなく宿泊者への対応が悪い。
2)朝食付きであったが、6日と7日の朝食時間に何ら食料を提供しなかった。短期間に腐敗しない食べ物類(パンなど多々あるはず)ぐらいは提供すべきである。友人の多くが宿泊しているホテルでパン、イクラなどが提供されたと聞いた時は私が宿泊したホテルの対応に非常に腹が立った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2018年09月14日 05:46:30
-
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいだき誠にありがとうございます。
今回の地震での対応でお客様に満足を提供できなかったことをお詫び申し上げます。お客様の声を聞かせていただきご指摘いただいた点を含め、全スタッフで改めて見つめ直し、共有して満足していただくためにどうしたら良いか考え、再教育を徹底して行動してまいります。
今回はお客様方のご協力により混乱も怪我人も無く無事にお帰りいただいたのが何よりでございまました。ありがとうございました。また、貴重なご意見誠にありがとうございました。機会がございましたならまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロント 阿部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月02日 17:41:40
-
初めての利用でした。
立地や利便性、アパはいいよと聞いたこともあり、予約しました。
到着して、駐車場を聞きに行った主人が、感じ悪いの一言。
チェックインも笑顔もなく、淡々と説明されるだけでした。
部屋は掃除は行き届いているようでした。
ベッドが広いのは、いいのですが、キャリーバッグなど荷物を置くところがなく、
椅子を利用しました。
何よりも不快だったのは、浴室、トイレの臭い
排水溝のにおいなのか、臭くて、利用するのがいやでした。
浴室は、利用する気になれず、シャワーも使いませんでした。
換気扇を回すと、少しはいいのですが、音が気になるので、とめました。
WiFiは、つながっても、遅い、すぐ切れるので利用できませんでした。
こんな思いをした宿はありません。
リピはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2018年09月02日 22:07:50
-
この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご宿泊いただいたお客様に満足と感じていただけるような接客ができなくて大変申し訳ございませんでした。今回のお客様の声を受け、接客について直ちに見直させていただきます。
排水溝のにおいについては随時客室を確認させていただきます。
今後もご宿泊いただけるお客様皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度はご意見ありがとうございました。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイ】12時チェックイン~翌12時チェックアウト 最大24時間滞在可能
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆ツイン】
風呂1
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月02日 10:11:29
-
シャワーのお湯の出が悪い
部屋の掃除の手抜きが目立つ、例えば電気スタンドの
台の部分にホコリが残っているなど
朝食は魚を売り物にしているが、魚が余り好きでない
人には苦痛、他の料理が少ない
昔のグリーンホテルを買収したはず、ビル自体が相当
古く、壁紙などの破損が目立つ
この程度で、いくら土曜宿泊とは言え、料金は高すぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2017年07月04日 19:18:48
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このたびはアパホテル<札幌すすきの駅前>をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿にございました通り、設備的に古さを感じる面や、部屋の清掃が行き届いていない部分など、お客様にご不便をおかけして大変申し訳ございません。お客様のご指摘を活かし、ホテルスタッフ一同真摯に受け止め、改善に邁進いたしますので、またの機会がございましたら、おいでいただければ幸いです。このたびはお忙しい中、大変貴重なご投稿をくださり、重ねてお礼を申し上げます。
宿泊課 王
- ご利用の宿泊プラン
- ★事前カード決済限定deポイント3倍★【おひとり様・ビジネス限定】シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングル】
風呂1
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aaddggjjmmさんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
- aaddggjjmmさん [30代/男性] 2016年01月15日 20:27:11
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エコと言えばエコですが、清掃されていない部屋に通されました。
フロントでは、話が噛み合わず大変不満を感じました。
次回は泊まりたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年12月
- アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 2016年01月16日 14:01:10
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この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊、スタッフの対応におきましてご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃につきましては再度確認点検をし、再教育をさせていただきお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めさせていただきます。今回いただいたご意見をスタッフ間で反省の気持ちで拝読させていただき、今後の改善に役立たせていただきたいと存じます。また札幌にお越しの際に当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。ホテルスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 平野
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- 受験生応援!5つの心づかい□■素泊り■□
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風呂5
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅前〉 のクチコミ
WiFiの品質が極めて悪く、接続後殆どデータが流れない状態でした。個人的には、ネット接続は空調や水回りと同列の必須の設備と思っているので、こういう設備の動作確認を怠ったまま営業を続けている宿泊施設は本当に迷惑です。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。さて、せっかくご宿泊いただいたのに、WiFiの件でご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現状ではWiFi機器に負荷がかかっていたり、周りで動画等をご覧になる方が多いと接続状況がよろしくなくなるようです。いずれにしてもご不便をおかけしましたこと何卒ご容赦ください。
今後は機器の負荷を軽減するため定期的に再起動をかけるよう対処致します。また、WiFi機器の数を増やすことや高出力の機器に変えるなど検討課題とさせていただきます。
今回のことに懲りませず再度機会があるときに
当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
フロント 浅井