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アパホテル〈札幌すすきの駅南〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
今回ネットから家族４人で宿泊する為にフォースルームで予約しましたが、ホテルに着くとフロントの方が私共のミスで、フォースルームが空いてないので、ツインを二部屋用意するので、家族バラバラになってしまうかと思いますが…よろしくお願いします!!って言われたので、渋々了解して、ルームキーを二部屋分貰って部屋へ向かいました。すると…入ってみたら、ベットが３つある３人部屋でした！それなら…夫婦二人で１つのベットに寝るから一部屋でいいです。と鍵を１つ返しに行って、３人分の料金にして欲しいと交渉しましたが、３人部屋でも４人分の料金です!?と言い張られてお金は返して貰えませんでした！仕方なく宿泊して帰って来ましたが…浴衣も枕もアメニティも全て３人分で、狭い部屋で、今でもムカムカと気持ちが収まりません。パコにはもう宿泊しないと思います。
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この度は数あるホテルの中より、ご家族様でアパホテル＜札幌すすきの駅南＞へご宿泊を頂いたにも関わらず、スタッフの対応について至らぬ点、配慮が足りない所が多々あり、お客様へは大変不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回お客様より頂きましたお言葉は、ホテル業に携わる者としてお恥ずかしい限りであります。わたくし自身サービス業という原点に立ち返り、お客様に喜ばれる接遇に取り組んで参ります。スタッフへは、もう一度お客様のお気持ちにに立った接遇を教育し、取組んで参る次第でございます。今回こうしてご投稿頂きました事感謝申し上げます。誠にありがとうございました。再度になりますが、今回は大変申し訳ございませんでした。宿泊課 村上
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅南〉 のクチコミ
今回ネットから家族４人で宿泊する為にフォースルームで予約しましたが、ホテルに着くとフロントの方が私共のミスで、フォースルームが空いてないので、ツインを二部屋用意するので、家族バラバラになってしまうかと思いますが…よろしくお願いします!!って言われたので、渋々了解して、ルームキーを二部屋分貰って部屋へ向かいました。すると…入ってみたら、ベットが３つある３人部屋でした！それなら…夫婦二人で１つのベットに寝るから一部屋でいいです。と鍵を１つ返しに行って、３人分の料金にして欲しいと交渉しましたが、３人部屋でも４人分の料金です!?と言い張られてお金は返して貰えませんでした！
仕方なく宿泊して帰って来ましたが…浴衣も枕もアメニティも全て３人分で、狭い部屋で、今でもムカムカと気持ちが収まりません。
パコにはもう宿泊しないと思います。
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この度は数あるホテルの中より、ご家族様でアパホテル＜札幌すすきの駅南＞へご宿泊を頂いたにも関わらず、スタッフの対応について至らぬ点、配慮が足りない所が多々あり、お客様へは大変不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂きましたお言葉は、ホテル業に携わる者としてお恥ずかしい限りであります。
わたくし自身サービス業という原点に立ち返り、お客様に喜ばれる接遇に取り組んで参ります。
スタッフへは、もう一度お客様のお気持ちにに立った接遇を教育し、取組んで参る次第でございます。
今回こうしてご投稿頂きました事感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
再度になりますが、今回は大変申し訳ございませんでした。
宿泊課 村上