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アパホテル〈札幌すすきの駅南〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルのミスで予約時のプランと実際に宿泊するプランが違っていました。2つのベッドをつなげてハリウッドツインとして利用するタイプとあったのに、実際には1つのベッドしかないお部屋。これはホテルの方が予約時のプラン通りに変更してくださったので問題ありませんが、用意されたお部屋は普段使っていないのか、じめじめしてカビだらけでした。空調、換気口、壁、お風呂、どこもかしこもカビとほこりまみれ。乳幼児を連れての宿泊でしたので、本当につらかったです。お部屋に入った瞬間、カビや排水溝からの悪臭が漂っているのに従業員の方はなんとも思わないのでしょうか？置いてあった浴衣も湿っていてとても着れるような状態ではありませんでした。こんなに不衛生なホテルは初めてです。アパホテルと聞いて安心して予約しましたが、このような状態であればもう利用させていただくことはないと思います。お掃除の担当方、お部屋を確認してくださった従業員の方、ご自分のおうちが同じ状態でも平気なのですか？御社の社長が泊まるお部屋でも同じところを用意されましたか？非常に残念です。
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この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。折角当館をお選びくださったのに、ご満足のいくサービスをご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お泊りになられたお部屋の状態につきまして、お客様に大変不快なお思いをさせてしまいましたことを、重ねて、心からお詫び申し上げます。お客様からのお声を真摯に受け止め、早急に改善に努めるとともに、日々の清掃、点検に関しましても原点から見直して参ります。宿泊課 小野
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投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅南〉 のクチコミ
ホテルのミスで予約時のプランと実際に宿泊するプランが違っていました。2つのベッドをつなげてハリウッドツインとして利用するタイプとあったのに、実際には1つのベッドしかないお部屋。
これはホテルの方が予約時のプラン通りに変更してくださったので問題ありませんが、用意されたお部屋は普段使っていないのか、じめじめしてカビだらけでした。
空調、換気口、壁、お風呂、どこもかしこもカビとほこりまみれ。
乳幼児を連れての宿泊でしたので、本当につらかったです。
お部屋に入った瞬間、カビや排水溝からの悪臭が漂っているのに従業員の方はなんとも思わないのでしょうか？置いてあった浴衣も湿っていてとても着れるような状態ではありませんでした。
こんなに不衛生なホテルは初めてです。
アパホテルと聞いて安心して予約しましたが、このような状態であればもう利用させていただくことはないと思います。
お掃除の担当方、お部屋を確認してくださった従業員の方、ご自分のおうちが同じ状態でも平気なのですか？御社の社長が泊まるお部屋でも同じところを用意されましたか？
非常に残念です。
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この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。折角当館をお選びくださったのに、ご満足のいくサービスをご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お泊りになられたお部屋の状態につきまして、お客様に大変不快なお思いをさせてしまいましたことを、重ねて、心からお詫び申し上げます。お客様からのお声を真摯に受け止め、早急に改善に努めるとともに、日々の清掃、点検に関しましても原点から見直して参ります。
宿泊課 小野