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アパホテル〈札幌すすきの駅南〉のクチコミ･お客さまの声
立地4
札幌ドームへのアクセスが良く、すぐ近くにコンビニもあり、地下鉄から降りてすぐなので立地的にはとても満足でした。ただ、喫煙室を予約しましたが、部屋に入るなりものすごいタバコ臭が酷く、ヘビースモーカーの私でも気分が悪くなるほどのにおい。なぜかと思ったのですが、すぐに理由が判明。換気をして喫煙しようと思ったときに換気扇がないことに気がつきました。フロントの方にきくと、換気扇が浴室換気しかないとのこと。仕方ないなと窓を少しあけようとしたら窓ががっちがちに固定…色んな方が常時喫煙される部屋だからこそ、換気をきちんとできるようにしたほうが良いのではないでしょうか。喫煙部屋だからといって、喫煙する人ばかりで宿泊するとは限りませんし、今回は非喫煙者と一緒だったので換気ができず同室者に申し訳なくなりました。きついにおいと床のくすみが酷く、お掃除はそれなりに行き届いているのにすごく不潔な部屋に感じてしまうのが残念だと思います。また、フロントの対応が良かったのでそれほど気にはなりませんでしたが、最初の時点で電気の接続ができるカードをいただけず、部屋に入ってしばらく電気がつかえない状態でした。電話したらすぐにきていただけましたが。。。もう一点気になった点は、チェックアウトのことです。朝の時間帯にフロントに1人しかおらず、前のお客さんが荷物の郵送手続きをしていたのですが、フロントの方がかなり不慣れな感じで、非常に時間がかかっていました。こちらはチェックアウトするだけなのに必要以上に待たされてしまい、そのあと別の施設の予約時間があったので焦りました。チェックアウトの前一時間くらいはフロントには最低2人はいるべきかなと思います。立地が良いので場合によっては利用させていただく可能性もあるかもしれませんが、喫煙室があの状態のままであれば積極的な利用はないかもしれません。
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この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらずお客様にご満足頂けるお部屋を提供出来ず不快な気持ちをお掛けしてしまいました事大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘にもございますとおり喫煙室には禁煙者がご利用になる事もございます。早急にお部屋のチェックを行い消臭、客室点検に努めて参ります。また壁紙の汚れにつきましては上席に申し伝え改善して参りたいと思います。またチェックアウトの際にもお客様をお待たせしてしまいご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。今後そのような事が起こらない様スタッフ一同努めて参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。宿泊課 阿部
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立地4
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅南〉 のクチコミ
札幌ドームへのアクセスが良く、すぐ近くにコンビニもあり、地下鉄から降りてすぐなので立地的にはとても満足でした。
ただ、喫煙室を予約しましたが、部屋に入るなりものすごいタバコ臭が酷く、ヘビースモーカーの私でも気分が悪くなるほどのにおい。
なぜかと思ったのですが、すぐに理由が判明。
換気をして喫煙しようと思ったときに換気扇がないことに気がつきました。
フロントの方にきくと、換気扇が浴室換気しかないとのこと。
仕方ないなと窓を少しあけようとしたら窓ががっちがちに固定…
色んな方が常時喫煙される部屋だからこそ、換気をきちんとできるようにしたほうが良いのではないでしょうか。
喫煙部屋だからといって、喫煙する人ばかりで宿泊するとは限りませんし、今回は非喫煙者と一緒だったので換気ができず同室者に申し訳なくなりました。
きついにおいと床のくすみが酷く、お掃除はそれなりに行き届いているのにすごく不潔な部屋に感じてしまうのが残念だと思います。
また、フロントの対応が良かったのでそれほど気にはなりませんでしたが、最初の時点で電気の接続ができるカードをいただけず、部屋に入ってしばらく電気がつかえない状態でした。電話したらすぐにきていただけましたが。。。
もう一点気になった点は、チェックアウトのことです。
朝の時間帯にフロントに1人しかおらず、前のお客さんが荷物の郵送手続きをしていたのですが、フロントの方がかなり不慣れな感じで、非常に時間がかかっていました。こちらはチェックアウトするだけなのに必要以上に待たされてしまい、そのあと別の施設の予約時間があったので焦りました。
チェックアウトの前一時間くらいはフロントには最低2人はいるべきかなと思います。
立地が良いので場合によっては利用させていただく可能性もあるかもしれませんが、喫煙室があの状態のままであれば積極的な利用はないかもしれません。
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この度はアパホテル＜札幌すすきの駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらずお客様にご満足頂けるお部屋を提供出来ず不快な気持ちをお掛けしてしまいました事大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘にもございますとおり喫煙室には禁煙者がご利用になる事もございます。
早急にお部屋のチェックを行い消臭、客室点検に努めて参ります。また壁紙の汚れにつきましては上席に申し伝え改善して参りたいと思います。
またチェックアウトの際にもお客様をお待たせしてしまいご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。今後そのような事が起こらない様スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 阿部