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アパホテル〈札幌すすきの駅南〉のクチコミ･お客さまの声
総合3
札幌市民ホールに用があり今回使用しました。受付して頂いたフロントの方は雰囲気など良かったのですがコンディショナーに誤ってシャンプーが入っており、すぐ連絡して変えていただきました。その時の対応してくださった清掃員の方、「すみません」と、まるで人にぶつかって謝ったよう。あまり気持ちのいい謝罪ではありませんでした。私が泊まった部屋は値段も安く、水の詰まりなども問題なかったですし、ご飯もとても美味しかったです。故に、少しトラブルへの対応態度に悲しさを覚えました。これからの改善を期待しております。
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この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅南〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。清掃員の謝罪態度についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であればアメニティの不備がない事が通常ですが、起こってしまったことへの対処が不十分であったと猛省しております。清掃会社と共有、連携し、今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。お部屋や朝食へのお褒めのお言葉嬉しく存じます。お客様のご期待に沿えるよう、清掃員含めスタッフ一同励んで参りますので、またご来館いただけると幸いです。本日はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。フロント 鈴木
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総合3
投稿者さんの アパホテル〈札幌すすきの駅南〉 のクチコミ
札幌市民ホールに用があり今回使用しました。
受付して頂いたフロントの方は雰囲気など良かったのですが
コンディショナーに誤ってシャンプーが入っており、すぐ連絡して変えていただきました。
その時の対応してくださった清掃員の方、「すみません」と、まるで人にぶつかって謝ったよう。
あまり気持ちのいい謝罪ではありませんでした。
私が泊まった部屋は値段も安く、水の詰まりなども問題なかったですし、ご飯もとても美味しかったです。
故に、少しトラブルへの対応態度に悲しさを覚えました。
これからの改善を期待しております。
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この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅南〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃員の謝罪態度についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であればアメニティの不備がない事が通常ですが、起こってしまったことへの対処が不十分であったと猛省しております。清掃会社と共有、連携し、今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。
お部屋や朝食へのお褒めのお言葉嬉しく存じます。お客様のご期待に沿えるよう、清掃員含めスタッフ一同励んで参りますので、またご来館いただけると幸いです。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 鈴木