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nana177さんの ウィスタリアンライフクラブ鳥羽 のクチコミ
- nana177さん [40代/女性] 2013年03月21日 07:15:28
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渡されたルームキーは山側でした。「紺青の太平洋が一望できるシーサイドリゾート」！？まるで客室は海側のみの様な誤解を招くキャッチコピーに騙された心境です。海側,山側両方ある事、客に選択の権限が無い事を明記すべきです。ホテルと言うより宿泊施設だと私も思いました。部屋以外（サービス,従業員の対応,食事等）は田舎にありがちなビジネスホテルですね。大きなソファー？風呂が新しい？眺め？それらはきっと海側の部屋の話でしょう。入り口のドアの造りからして明らかに天地ほどの差が見受けられます。同じ料金では不公平さがあり過ぎです。清掃は行き届いていましたが、和洋室の仕切りの襖などは、おんぼろ過ぎて動きません。風呂も古く照明が薄暗いので疲れを落とすなんて無理！窓からの景色は駐車場とマンション。フロントへ部屋の変更を申し出た所【海側は満室】との回答。上から目線的な気使いの欠片も感じさせない対応に疑問を覚えながらも「ここを選んだ自分が悪かった」と諦めました。日帰りで行ける所にわざわざお金を払って宿泊したのは駐車場と高級マンションを眺める為ではありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
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- ウィスタリアンライフクラブ鳥羽 2013年04月04日 11:09:48
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この度はウィスタリアンライフクラブ鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご対応につきましては、お客様にご不快をお掛けいたしました事心よりお詫びを申し上げます。 今後はご頂戴いたしましたご意見を元に、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので又のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（バス・トイレ付き）】
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投稿者さんの ウィスタリアンライフクラブ鳥羽 のクチコミ
12月23日から2泊しました。
4階の禁煙、和洋室で洗面所、バス、トイレはリフォームしてありとても綺麗で良かったのですが、とにかく上階からの騒音がうるさくてうるさくて大変困りました。
1泊目は静かで良かったのですが2泊目になったら上階からとても大きな物音、足音が頻繁でテレビの音を大きくしても聞こえフロントに部屋を変えてもらえないか相談したところ満室で変えられないとの事。
仕方ないので寝ていたら爆音のゴンゴンとした物音と大きな足音で起こされイライラして眠れなくなりました。
あまりに酷くてフロントに電話して宿直のスタッフが来てくれましたが、そんな時に限って先程の様な大きな音がしない。参りました。
これだけ騒音が酷いともう二度とここには泊まる事はないです。
寝不足で普段ない頭痛がして次の日も観光する気にもなれず早々に帰宅しました。
なんだか今年は嫌な思い出のクリスマスとなりガッカリです。
若い煩さそうなグループや複数の子供連れ等は下の階する等のホテル側からの配慮は無いのでしょうね。
部屋から海が見えて広くて掃除もいき届き1泊目は良かっただけにとても残念な所でした。
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この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくのクリスマスに数ある中のホテルから当館を選んでお泊りいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、グループやお子様連れのお客様を下の階にお部屋割するなどの配慮がなく重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉・ご意見を真摯に受け止め今後はこのようなことのないよう十分に注意して参りたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。