この度は数あるホテルの中からホテルリブマックス新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
部屋のお掃除が行き届いておらず申し訳ございませんでした。スタッフの接客対応の教育もしっかりして参ります。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう早急に改善致します。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度は数あるホテルの中からホテルリブマックス新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

排水溝の清掃ができておらず大変申し訳ございません。また別の部屋のテーブルに汚れなど部屋の清掃が行き届いておらず、迷惑をかけてしまい大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう早急に改善致します。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度はホテルリブマックス新橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらす、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
浴室ついて、今後このような事が無いよう、
より一層清掃、客室管理に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見を、ありがとうございます。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度はホテルリブマックス新橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、テレビの不備やお部屋の確認不十分でご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。従業員一同の接客対応にもちまして、早急に改善させて頂きます。今後このような事が無いよう、努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を、ありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらす、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度はホテルリブマックス新橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらす、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
清掃状況ついて、早急に改善させて頂きます。
今後このような事が無いよう、より一層清掃、客室管理に努めてまいります。
清掃員につきましても再度、教育し、指導いたします。
お忙しい中貴重なご意見を、ありがとうございます。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度はホテルリブマックス新橋へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。こちらでも確認を取り、対応致します。また接客面に関しましてもご意見頂き、誠にありがとうございます。
従業員一同ご投稿頂いたご意見をしっかりと受け止め、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進致します。
最後にお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス新橋　　宿泊課

この度はホテルリブマックス新橋をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず多数ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今回の件に付きましては清掃スタッフと清掃チェック者の抜けに伴って発生してしまったものだと感じております。
お客様からご指摘頂きました点に関しまして、再度、チェックの徹底とスタッフ一同で指導及び清掃を行う等改善に努めて参ります。
チェックイン時間に関しましては特に最終時間は設けておりません。但し、お支払いをクレジットカードなどでお考えの場合23：00から夜間警備となる兼ね合いで現金のみでのお取り扱いとさせて頂いております。
今後、お客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、当館のご利用をご検討下さい。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度は数あるホテルの中からホテルリブマックス新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントの営業時間による荷物の預かり対応ができなく、迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの電話対応で不快の思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう早急に改善致します。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度は数あるホテルの中から、ホテルリブマックス新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新橋駅から少し距離があり、建物が古いことで迷惑をかけてしまい申し訳ございません。
ホテルリブマックス神田駅前店と比べたら建物と設備が古い面がございますが
皆様が少しでも快適にお過ごしいたけるよう努力してまいります。

お客様のまたのご利用心からお待ちしております。この度は、お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度はホテルリブマックス新橋をご利用頂き誠に有難うございました。

ご滞在中の清掃、リネン類の交換につきまして、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
お客様のプライベートを尊重するため、この様な対応をとらせていただいております。
ご説明が不十分であり、申し訳ございません。

キャンセル料につきましては弊社規定となっておりますので、大変心苦しくは思いますがご了承お願い致します。
今後もお客様がより快適にご宿泊できるよう精神してまいります。

ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度はホテルリブマックス新橋をご利用頂き誠に有難うございました。

ご滞在中の清掃、リネン類の交換につきまして、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
お客様のプライベートを尊重するため、この様な対応をとらせていただいております。
ご説明が不十分であり、申し訳ございません。

キャンセル料につきましては弊社規定となっておりますので、大変心苦しくは思いますがご了承お願い致します。
今後もお客様がより快適にご宿泊できるよう精神してまいります。

ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度はホテルリブマックス新橋をご利用頂き誠に有難うございました。
ダニの件につきまして、ご滞在中にお部屋の衛生面にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変失礼致しました。
シーツ類につきましては、清掃スタッフにより毎日新しいものに取り換えさせて頂いておりますが、お部屋全体の清掃が行届いていなかったことが原因のいひとつかと思われます。
除虫対策につきましては、即日行い対応させて頂いております。
キャンセル料につきましては弊社規定となっておりますので、大変心苦しくは思いますがご了承お願い致します。
今後もお客様がより快適にご宿泊できるよう精神してまいります。お忙しい中、クチコミの投稿ありがとうございました。

ホテルリブマックス新橋　宿泊課

この度はホテルリブマックス新橋をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ですが、この様な数々のご指摘をいただく結果となってしまい、誠に申し訳御座いません。
ご指摘にありますシャワーの水圧ですが、問題が見受けられませんでした。ウォシュレットに関してですが、清掃員が清掃時に電源を落としており、清掃完了後に電源の入れ直し動作を忘れていたと判明致しました。大変ご不便をお掛け致しました。
また、チェックアウト延長を12時で承ってありましたが、10：30過ぎにお電話を掛けてしまい、お客様の大事な睡眠時間を壊してしまう結果となり、心情をお察しすると言葉がございません。
大変申し訳御座いませんでした。
ですが、お客様の貴重なお時間でクチコミをいただき、お叱りいただいた事を無駄にする事なくしっかりスタッフ一同に指導させていただきます。
お客様にご指摘をいただいた事でしっかり予防策をとる事が出来たので、今後は一切ないようにスタッフで誓っております。

最後にお客様の会員情報については、ご予約をいただいた時点で楽天サイト様からホテル側に最低限の情報が共有されております。ですが個人情報漏れ、乱用とはありえるはずが御座いませんので、お客様のご理解をお願い致します。


お客様の安心安全、またご宿泊時に安らぎを感じていただけるようにスタッフ一同取り組んでまいります。
今後とも全国展開してまいりますので、当ホテル以外でのご予約もお待ち申し上げております。


ホテルリブマックス新橋　支配人

この度は数あるホテルの中から【ホテルリブマックス新橋】をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

弊ホテルスタッフの対応ミスによりご気分を害する結果となりました事を深くお詫びを申し上げます。

お支払い方法に弊ホテル側の認識に誤りがあると判明した段階で事情を説明し、お支払いをお願いをしておりましたら、幾度もご案内の内容を修正する事に至らず、お客様が振り回される結果になる事はなかったものと存じます。

大変申し訳ございませんでした。
初動対応の不備につきまして、ホテルスタッフの教育を再度致します。

連泊中の清掃の件ですが、コップの中に水を含めお飲み物は入ってはいませんでしたでしょうか。

もし入っていた場合、清掃スタッフはコップを意図的に洗浄を致してはおりません。

過去にあった事例としましては、飲料水であると判断し、中身をすてコップを洗浄しました結果、中に入っていた水はコンタクトレンズの洗浄液だったという事がございました。

よって中に物が入っている段階で、洗浄はしない運用となっています。

いずれにおきましてもご宿泊にあたり気持ちよくご滞在頂けなかった事につきまして大変残念に存じます。スタッフ一同お客様にご満足を頂けるよう努めてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
深く深くお詫びを申し上げます。

ホテルリブマックス新橋　支配人