京都第一ホテルのクチコミ･お客さまの声

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして「狭苦しさもなく快適」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
一方で、トイレットペーパーの残量に関するご指摘、そしてスーツケースのお取り扱いについてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
トイレットペーパーにつきましては、確認が行き届いておらずご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後は清掃時のチェック体制をより徹底し、安心してお使いいただけるよう改善に努めてまいります。
また、お荷物のお渡しの際の対応についても、配慮に欠けた行為であったことを真摯に反省しております。大切なお荷物を丁寧にお取り扱いするのは当然のことであり、今回の件はスタッフ一同で共有の上、再発防止に向けた指導を徹底してまいります。
お寄せいただいたご意見は、より良いサービスの提供のための大切な気づきとして、真摯に受け止めております。
またの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

M8859様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の清掃や立地、駐車場について「とても便利でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、お風呂や洗面台の使い勝手、着替えスペースに関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

また、コインランドリーに関するご感想もありがとうございます。
ご案内に不十分な点があり、ご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。ご利用時間の目安や混雑状況など、今後さらにわかりやすくご案内できるよう努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にご滞在いただける環境づくりに励んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白夜7847様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用とのこと、安心してお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同ほっとしております。
チェックインのお時間に関しても、ご連絡をいただきありがとうございました。ご無事にお越しいただけて何よりです。
また、駅からのアクセスと駐車場の利便性についてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。
「また利用したい」とのお言葉が、何よりの励みでございます。
今後ともご期待に添えるよう、より一層努力してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中でのご来館だったとのことですが、地下駐車場をご利用いただき、雨に濡れずチェックインしていただけたとのことで安心いたしました。
また、「立地もよくまた利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、ご家族の皆さまからこのような温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
忘れ物の件につきましても、ささやかな対応ではございましたが、ご安心いただけたようで何よりでございます。
ご予約いただいたご家族様へもご連絡させていただきましたが、ご丁寧にお心遣いをいただき感謝申し上げます。
ご高齢の方からすると、京都駅からの距離がややあると感じられる点について、ご助言ありがとうございます。今後のご案内に活かしてまいります。
その一方で、バスのご利用などへのアクセスの良さにご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
今後とも、安心してお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
チェックイン前やチェックアウト後のお荷物預かりサービスがお役に立てたようで、私どもも嬉しく思っております。
京都でのご滞在が快適なものとなっていれば幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

--XYZ--様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本来であれば、どの時間帯であっても気持ちの良いご挨拶とご対応をすべきところ、配慮に欠けておりました。いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフへの指導を改めて徹底してまいります。
また、近隣の騒音や窓の遮音性についてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。すぐに改善とはいかない部分もございますが、可能な限り対策を検討してまいります。
一方で、お部屋に備え付けの加湿器についてお褒めいただきありがとうございます。少しでも快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
いただいたご意見を今後の改善につなげ、皆様によりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。もしまた機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
桜の美しい季節に、急なご予定変更があった中で当館をお選びいただき、結果的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。別邸のお部屋やお風呂の快適さ、そして本館のお食事処もご活用いただけたご様子、何よりでございます。夕食を連日ご利用いただいたとのこと、お味もお気に召していただけたようで安心いたしました。
また、交通アクセスについても詳しくご感想をいただきありがとうございます。地下鉄の階段はご不便をおかけいたしましたが、バス車庫前のバス停の利便性を活用いただけたとのことで、今後ご宿泊されるお客様にとっても大変参考になるお声です。
今後ともより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、京都観光の拠点として、またお目にかかれる日がございましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Grace69様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

京都駅からのアクセスについてもご満足いただけたようで何よりでございます。お天気に恵まれたご滞在だったとのこと、私どもも嬉しく思います。
また、コストパフォーマンスについてもご評価いただき、大変光栄に存じます。平日など時期によってはお得にご宿泊いただけるプランもございますので、ぜひ今後もご活用くださいませ。

また京都にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「便利でした」「安心して過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。清潔さに関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また京都にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋からの景色につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。京都タワーをご覧いただけたことが、少しでも旅の思い出となっておりましたら幸いです。
また、アクセスについても具体的なご感想をありがとうございます。京都駅や各路線の駅からの利便性を感じていただけたこと、何よりでございます。
朝食やレストランでの接客に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後とも、価格以上のご満足を感じていただけるよう努めてまいります。また京都へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。

ユニットバスの臭いについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃スタッフと協力し、改善に努めます。お風呂が快適にお使いいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

それ以外の点についてはご満足いただけたようで安心いたしました。荷物のお預かりについてもお役に立つことが出来、何よりです。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
2泊のご利用、誠にありがとうございました。駐車場が便利に感じていただけたとのこと、嬉しく思います。

アメニティーの種類について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。
一層のご満足をご提供できるよう日々精進してまいりますので、またの機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

かとちゃんぺ8266様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

便利な立地についてお褒めいただき、嬉しく思います。しかしながら、スリッパの汚れや水回りの流れに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。これらの点について改善の為、清掃・確認を再徹底してまいります。
また、荷物の受け取りに関してもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフの教育も見直し改善して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

会社員6336様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
快適に過ごしていただけたとのこと、非常に嬉しく思います。一層のご満足をご提供できるよう努めて参りますので、またの機会がございましたらぜひ当館へ足をお運びください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
朝食を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。おかずの品数やご飯のおかわりについてご満足いただけて光栄です。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ひごモン様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ほぼご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。今後も引き続きご利用いただけるよう、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、京都第一ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

バス停や駅の近さ、またコンビニの便利さが、観光にお役立ていただけたようで何よりです。3泊というご滞在で十分に観光を楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しい限りです。

今後も一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当館へ足をお運びください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。