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土湯温泉 山根屋旅館のクチコミ・お客さまの声
総合4
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格安プランを利用させていただきました。コストパフォーマンス的に大変申し分ないのですが、気になった点がありましたので投稿させていただきます。景観について川向こうに廃墟旅館があり気持ち良いものではありませんでした。貴館だけでなく地域全体の問題でしょうが、長期的に解決して欲しい所です。礼状について利用後に女将名義で礼状(ハガキ)を頂戴しました。礼状自体は嬉しいのですが、何故礼状が来るのか(礼状を出せる根拠)疑問に思いました。ハガキに「ご利用ありがとうございました」とあれば、当然、受取人以外の家族(職場であれば同僚)に利用した事実が知られる事となります。礼状が原因でトラブルが起こり得ることを認識して頂きたいと思います。また、チェックインの際に名簿への個人情報の記載を求められました。これは旅館業法第6条に基づく行為なので、個人情報の使用目的を告げる必要は無いでしょう。しかし礼状を出すとなると、旅館業法第6条の範疇を超え、個人情報保護法により、名簿記載時に「礼状を出すことがありますよ」と告げ、納得した人のみへ(礼状を)出す方法を採らないといけないのではないでしょうか。
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貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。サービス向上改善として今後のおもてなしに活かして参ります。またご利用頂ければ、幸いです。この度は、ご利用頂きましてありがとうございました。
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土湯温泉 山根屋旅館(福島県)
4.0
投稿日:2013-01-09 00:44:52
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総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mmm31mmさんの 土湯温泉 山根屋旅館 のクチコミ
格安プランを利用させていただきました。
コストパフォーマンス的に大変申し分ないのですが、
気になった点がありましたので投稿させていただきます。
景観について
川向こうに廃墟旅館があり気持ち良いものではありませんでした。
貴館だけでなく地域全体の問題でしょうが、長期的に解決して欲しい所です。
礼状について
利用後に女将名義で礼状(ハガキ)を頂戴しました。
礼状自体は嬉しいのですが、何故礼状が来るのか(礼状を出せる根拠)疑問に思いました。
ハガキに「ご利用ありがとうございました」とあれば、
当然、受取人以外の家族(職場であれば同僚)に利用した事実が知られる事となります。
礼状が原因でトラブルが起こり得ることを認識して頂きたいと思います。
また、チェックインの際に名簿への個人情報の記載を求められました。
これは旅館業法第6条に基づく行為なので、個人情報の使用目的を告げる必要は無いでしょう。
しかし礼状を出すとなると、旅館業法第6条の範疇を超え、個人情報保護法により、
名簿記載時に「礼状を出すことがありますよ」と告げ、納得した人のみへ(礼状を)出す方法を採らないといけないのではないでしょうか。
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貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
サービス向上改善として今後のおもてなしに活かして参ります。またご利用頂ければ、幸いです。
この度は、ご利用頂きましてありがとうございました。