楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
土湯温泉 山根屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
東京までの旅行で一泊は温泉地で過ごしたく思い、こちらの宿を選びました。ホテルとは違う風情のある外観が子供達も嬉しそうで、更に出迎えてくれた男性スタッフの方が本当に親切で、この旅館にしてよかったなぁと心底思えました。素泊まりプランだったので食事の方はわかりませんが、施設の古さは否めないまでもきちんと清掃が行き届いており、清潔感があって快適。そして何より家族全員温泉を楽しみにしていたので期待は高まるばかりです。…が、一番楽しみにしていた温泉にて有り得ない事態が。内容をここへ書き込むことは伏せておきますが、正にあってはならないことです。あまりのことに仲居さん・フロントで受付をしてくれた女性スタッフの方に事のいきさつを伝えさせていただきました。この時の仲居さんがとても親身に心配・謝罪して下さったおかげで不安な気持ちは多少和らぎましたが、受付の方のどこか他人事のような表情が忘れられません。宿のサイトも拝見させていただきましたが、あれほど温泉を強みに出すのならこのご時世、防犯カメラ設置の警告などセキュリティの強化も図るべきだと思います。でなければ今後も私が遭遇したトラブルは起こり得る気がしてなりません。今回の一件は宿側の不手際ではないのを承知できますので大沙汰にするつもりはありませんが、あんなことがあっても翌日しっかりと入湯代を徴収されたことだけは驚きを通り越して呆然となり、あきれる思いでした。辛口コメント、低評価、申し訳ありません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、滞在中、大変不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。また当館の一部スタッフの対応も至らぬ点があったとのことでお客様の心を和らげることができず、重ねてお詫び申し上げます。せっかくの温泉をお楽しみ頂けなかったことは本当に私達も心が痛むばかりでございます。今後はこのようなことがないよう、お客様の貴重なご意見も参考に改善策をスタッフ全員で話し合い、対応させて頂きます。この度は口コミを投稿して頂き、ありがとうございました。
土湯温泉 山根屋旅館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 土湯温泉 山根屋旅館 のクチコミ
東京までの旅行で一泊は温泉地で過ごしたく思い、こちらの宿を選びました。
ホテルとは違う風情のある外観が子供達も嬉しそうで、更に出迎えてくれた男性スタッフの方が本当に親切で、この旅館にしてよかったなぁと心底思えました。
素泊まりプランだったので食事の方はわかりませんが、施設の古さは否めないまでもきちんと清掃が行き届いており、清潔感があって快適。そして何より家族全員温泉を楽しみにしていたので期待は高まるばかりです。
…が、一番楽しみにしていた温泉にて有り得ない事態が。
内容をここへ書き込むことは伏せておきますが、正にあってはならないことです。
あまりのことに仲居さん・フロントで受付をしてくれた女性スタッフの方に事のいきさつを伝えさせていただきました。
この時の仲居さんがとても親身に心配・謝罪して下さったおかげで不安な気持ちは多少和らぎましたが、受付の方のどこか他人事のような表情が忘れられません。
宿のサイトも拝見させていただきましたが、あれほど温泉を強みに出すのならこのご時世、防犯カメラ設置の警告などセキュリティの強化も図るべきだと思います。でなければ今後も私が遭遇したトラブルは起こり得る気がしてなりません。
今回の一件は宿側の不手際ではないのを承知できますので大沙汰にするつもりはありませんが、あんなことがあっても翌日しっかりと入湯代を徴収されたことだけは驚きを通り越して呆然となり、あきれる思いでした。
辛口コメント、低評価、申し訳ありません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、滞在中、大変不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
また当館の一部スタッフの対応も至らぬ点があったとのことでお客様の心を和らげることができず、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくの温泉をお楽しみ頂けなかったことは本当に私達も心が痛むばかりでございます。
今後はこのようなことがないよう、お客様の貴重なご意見も参考に改善策をスタッフ全員で話し合い、対応させて頂きます。
この度は口コミを投稿して頂き、ありがとうございました。