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土湯温泉 山根屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合1
車椅子可と書いてありますが、バリアフリーに期待してはいけません。玄関の数メートルのみスロープで、あとはジャリと飛び石です。玄関も一段段差があり、カウンターから階段を数段下りないとエレベーターまで行けず、部屋までの道のりは難儀します。食事処も畳が汚れるからとの理由で車椅子乗り入れを拒否されました。そんな事を言われたのは初めてでとても悲しくなりました。最終的に新聞紙を下に敷く事で車椅子を入れられる事になりましたが、備考欄にもきちんと車椅子を使用する旨を記入したにも関わらず、当日になってそう言われてしまうとこちらもどうする事もできません。対応が出来ないのであれば、予め電話で教えて下されば違う宿も探せたのですが...（今迄泊まった宿は事前に必ず電話連絡がありましたので）それ以外にも色々とありましたが、ご家族が車椅子使用の方で宿泊を検討されている方はご注意ください。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、大切なご旅行で残念なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当スタッフの情報共有ができていなかったこと、事前にお客様への配慮が足りなかったことなど今後同じことが起きぬよう努めてまいりたく存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。願わくばまたお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 土湯温泉 山根屋旅館 のクチコミ
車椅子可と書いてありますが、バリアフリーに期待してはいけません。
玄関の数メートルのみスロープで、あとはジャリと飛び石です。玄関も一段段差があり、カウンターから階段を数段下りないとエレベーターまで行けず、部屋までの道のりは難儀します。
食事処も畳が汚れるからとの理由で車椅子乗り入れを拒否されました。そんな事を言われたのは初めてでとても悲しくなりました。
最終的に新聞紙を下に敷く事で車椅子を入れられる事になりましたが、備考欄にもきちんと車椅子を使用する旨を記入したにも関わらず、当日になってそう言われてしまうとこちらもどうする事もできません。
対応が出来ないのであれば、予め電話で教えて下されば違う宿も探せたのですが...（今迄泊まった宿は事前に必ず電話連絡がありましたので）
それ以外にも色々とありましたが、ご家族が車椅子使用の方で宿泊を検討されている方はご注意ください。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、大切なご旅行で残念なお気持ちにしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
当スタッフの情報共有ができていなかったこと、事前にお客様への配慮が足りなかったことなど
今後同じことが起きぬよう努めてまいりたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
願わくばまたお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。