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投稿日：2023-11-15 01:37:21
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投稿日：2023-10-14 18:11:00
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投稿日：2023-04-18 20:20:26
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投稿日：2023-01-31 12:52:55
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投稿日：2022-11-12 00:40:00
総合3
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ばんちゃん6283さんの ＪＲ九州ホテル ブラッサム博多中央 のクチコミ
１５日に泊まりました。９時ごろ到着した時、フロントで待たされて、そのあげく不愛想な対応。食事から１１時ごろ帰ってくると、スタッフ同士で笑顔で会話。女性はカウンターに座って男性は横に立って楽しそうでした。スタッフが客側に座っているのを、生まれてはじめてみました。この半分でいいので客に作り笑顔をしてほしかった。ここだけではないが、この暑いときに、厚い布団を着て寝るのでしょうか。わたしは暑くて眠れません。年中同じ布団で、エアコンで調整するのでしょうか。あるホテルでは、タオルケットを貸してくれました。スタッフ教育と設備を検討してください。
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この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お疲れところご来館頂きチェックインの際にお待たせしたのにも関わらず、フロントスタッフの応対に不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
毎晩23時頃からはフロント右手のローカウンターにてレストランの営業実績及び売上の集計をレストランスタッフと共に行っております。
その際のやり取りでお客様に雑談と思わせるような業務態度をお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速このようなご意見を頂戴したことをスタッフ全員に申し伝え、以後このようなことがないよう業務態度を改めて参ります。
また、客室の布団についてですが、年中を通してご利用頂けるものをお選び致しております。
現時点ではお客様自身でエアコンにて空調管理をお願い致しておりますが、タオルケットのご要望も何件か頂戴致しておりますので前向きに検討中でございます。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
度重なるご迷惑をお掛けしスタッフ一同反省致しております。
またご利用頂いた際にはひたむきでお客様第一の接客態度お見せできますよう精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント：白土