提携駐車場を利用しました。
チェックイン時、早目の到着だったのでパーキングチケット２枚の購入をすすめられ２枚分支払いましたが、渡されたチケットは１枚でした。
親切に、出庫時の精算の仕方まで説明したくださったので、このチケットで２枚分有効なのかと思い、翌朝出庫したところ、チケットは１枚なので残金を支払うはめに・・・。
とりあえず現金で支払って出庫。フロントに戻り確認したら『パーキングチケットの領収と駐車場の領収を持って駐車場の管理人に払い戻ししてもらってください』と言われ、再度駐車場へ戻り管理人さんに払い戻しのお願いをしたら『それはホテルの手違いなのでね・・・ココで現金を払戻ししたことは今まで１度もないんだよね…』と困惑した様子で管理会社の上司に電話したり色々と対応しようとしてくださいましたが、結局返金できないとのこと。
結局、またまたホテルに戻って返金してもらいましたが、その時のフロントの対応が他人事みたいな言葉ばかりペラペラとならべるばかり・・・。
返金については、ホテルと駐車場のどちらが間違っていたのかわかりませんが、最初に２枚のチケットを渡してくれなかったフロントがそのことに一切謝罪がないうえに、数人いる他のフロントの人達はチラチラと私を見てめんどくさそうな顔をしていました。
もちろん、チケットの枚数に疑問を持たなかった私にも落ち度がありますが、決して安い方のホテルではない分、もう少し教育がされていると思っていたので残念です。
部屋も朝食も快適なのに・・・。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月