この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足いただけるご宿泊をご提供させて頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。お部屋の階数の件ですが、ご予約の際またはチェックインの際でも、高層階ご希望の旨を仰っていただけましたら、できるだけご希望に添えるようご案内させて頂きます。
また夕食のお店に関しまして、スタッフのご説明不足でご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。恐らくお客様が選ばれたお店は、筑紫口にございます、当ホテルの姉妹ホテルの地下にあるお店でございます。こちらはリストの中では当ホテルから最も離れた場所になります。そのご案内を十分にせず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を真摯に受けとめ、スタッフに周知することで迅速に改善し、またこのホテルを宿泊施設としてご検討いただけます様、スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント：近藤